劉強東回國後，出手闊綽，先是拿出百億給員工買房，再拿出百億補貼給消費者！

為瞭進一步提升消費者的體驗，劉強東在“多快好省”上大做文章，不但要重拾“低價武器”，還要念好“快字訣”，築牢服務的“護城河”。

近日，京東發佈公告，宣佈對承諾時效功能進行升級，要求第三方賣傢必須要在48小時內發貨。這對商傢和消費者究竟意味著什麼？

時效升級，京東要加速瞭

據悉，京東第三方商傢所有的實物履約商品必須設置承諾發貨時效，可支持綁定的上限是48小時發貨，部分特殊定制類目可支持較長的發貨時效上限。

同時，京東也表示時效越快越能有機會在前臺獲得更多流量扶持，鼓勵商傢快速響應訂單、及時發貨。

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與第三方商傢相比，京東對自營店鋪的發貨時效要求更為嚴苛，在用戶下單後必須在 24 小時內完成發貨，並 48 小時內有物流信息，否則將視為延遲發貨。

也就是意味著，下單2天內發貨將成為京東平臺內的普遍規則。

承諾時效升級於 2023 年 3 月 15 日上線，進行灰度運營，並於 4 月初正式生效。京東第三方商傢可以去京東後臺查看瞭。

升級後的承諾時效功能，有助於減少消費者與商傢的溝通成本，同時也會給商傢帶來發貨壓力。總體上，時效升級可以助力消費者下單決策，還可以提升訂單轉化，好處多多。

電商下半場，京東狠抓服務

在此之前，京東第三方商傢預計在48小時更新物流信息，配送周期預計為支付成功後3至7天，超時狀況相對普遍，不利於用戶體驗提升。

京東近日對承諾時效功能升級，能有效解決此前平臺部分第三方賣傢拖延發貨以及虛假發貨等問題，能夠最大程度提高消費者的滿意度和體驗感。

事實上，為進一步增強履約速度、消滅消費者的等待感，近來京東方面已在多個環節和領域加大力度。畢竟消費者購物的物流體驗已成為電商競爭的新高地，時效性越發重要，誰又能忽視？

例如在不久前，京東物流上線的 "雲倉達" 業務，解決京東物流的站點配送能力，並向第三方商傢開放，最快 2 小時即可送達消費者手中。此外，京東還重啟瞭前置倉業務，由京東生鮮事業部和京東到傢團隊負責，在北京試點。

京東種種措施的落地，也顯示出京東當前的急迫態度：狠抓電商時效性，進一步提升消費者體驗，在與阿裡、拼多多以及抖快的競爭中贏得領先優勢。就目前情形來說，京東是最有可能占據物流體驗這一新高地的企業。劉強東豈能讓其他競爭對手後來居上？

雀雀仔有話說：

隨著我國經濟的飛速發展，消費升級時代的正在到來，單純的價格因素正在被逐漸淡化。人們對消費的需求變成瞭“更好的商品”、以及“更好的服務”。電商平臺如何根據消費者的需求變化而作出適當的營銷調整？

作為深耕25年市場的電商巨頭，京東給出的答案是：從用戶思維出發，提高服務質量，不斷刷新消費者的體驗。自從劉強東回國後，物流在京東域內重要性繼續增強。我們熟悉的那個京東又回來瞭，“多快好省”這四個關鍵字已反映在京東近來所有的舉動當中。顯而易見，劉強東正拾起低價武器，提升物流端時效性，重新打造品牌心智優勢。

總之，服務在電商業務上起到的是保駕護航的作用，如果誰能在服務項上打優勢來，那麼在當今電商日漸飽和的競爭態勢中，它的地位就更不易撼動瞭。