48小時發貨!京東新規來瞭,商傢發貨將提速

劉強東回國後,出手闊綽,先是拿出百億給員工買房,再拿出百億補貼給消費者!

為瞭進一步提升消費者的體驗,劉強東在“多快好省”上大做文章,不但要重拾“低價武器”,還要念好“快字訣”,築牢服務的“護城河”。

近日,京東發佈公告,宣佈對承諾時效功能進行升級,要求第三方賣傢必須要在48小時內發貨。這對商傢和消費者究竟意味著什麼?

時效升級,京東要加速瞭

據悉,京東第三方商傢所有的實物履約商品必須設置承諾發貨時效,可支持綁定的上限是48小時發貨,部分特殊定制類目可支持較長的發貨時效上限。

同時,京東也表示時效越快越能有機會在前臺獲得更多流量扶持,鼓勵商傢快速響應訂單、及時發貨。

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與第三方商傢相比,京東對自營店鋪的發貨時效要求更為嚴苛,在用戶下單後必須在 24 小時內完成發貨,並 48 小時內有物流信息,否則將視為延遲發貨。

也就是意味著,下單2天內發貨將成為京東平臺內的普遍規則。

承諾時效升級於 2023 年 3 月 15 日上線,進行灰度運營,並於 4 月初正式生效。京東第三方商傢可以去京東後臺查看瞭。

升級後的承諾時效功能,有助於減少消費者與商傢的溝通成本,同時也會給商傢帶來發貨壓力。總體上,時效升級可以助力消費者下單決策,還可以提升訂單轉化,好處多多。

電商下半場,京東狠抓服務

在此之前,京東第三方商傢預計在48小時更新物流信息,配送周期預計為支付成功後3至7天,超時狀況相對普遍,不利於用戶體驗提升。

京東近日對承諾時效功能升級,能有效解決此前平臺部分第三方賣傢拖延發貨以及虛假發貨等問題,能夠最大程度提高消費者的滿意度和體驗感。

事實上,為進一步增強履約速度、消滅消費者的等待感,近來京東方面已在多個環節和領域加大力度。畢竟消費者購物的物流體驗已成為電商競爭的新高地,時效性越發重要,誰又能忽視?

例如在不久前,京東物流上線的 "雲倉達" 業務,解決京東物流的站點配送能力,並向第三方商傢開放,最快 2 小時即可送達消費者手中。此外,京東還重啟瞭前置倉業務,由京東生鮮事業部和京東到傢團隊負責,在北京試點。

京東種種措施的落地,也顯示出京東當前的急迫態度:狠抓電商時效性,進一步提升消費者體驗,在與阿裡、拼多多以及抖快的競爭中贏得領先優勢。就目前情形來說,京東是最有可能占據物流體驗這一新高地的企業。劉強東豈能讓其他競爭對手後來居上?

雀雀仔有話說:

隨著我國經濟的飛速發展,消費升級時代的正在到來,單純的價格因素正在被逐漸淡化。人們對消費的需求變成瞭“更好的商品”、以及“更好的服務”。電商平臺如何根據消費者的需求變化而作出適當的營銷調整?

作為深耕25年市場的電商巨頭,京東給出的答案是:從用戶思維出發,提高服務質量,不斷刷新消費者的體驗。自從劉強東回國後,物流在京東域內重要性繼續增強。我們熟悉的那個京東又回來瞭,“多快好省”這四個關鍵字已反映在京東近來所有的舉動當中。顯而易見,劉強東正拾起低價武器,提升物流端時效性,重新打造品牌心智優勢。

總之,服務在電商業務上起到的是保駕護航的作用,如果誰能在服務項上打優勢來,那麼在當今電商日漸飽和的競爭態勢中,它的地位就更不易撼動瞭。

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