首先,一定不要確認收貨!一定不要確認收貨!一定不要確認收貨!!重要的事說三遍,因為一旦確認瞭,想要維權收回自己的錢錢就比較困難~然後你先與那個賣傢進行溝通(當然,不被回復、理睬的可能性很大)…
如果你與那個賣傢沒有達成一個結果,或者賣傢根本就不回復不理睬你的留言,你就可以點“咨詢小蜜”,一定一定要呼叫人工客服(機器智能不大能完全理解到你的需求),與人工客服溝通,說出你的遭遇和想要的解決方式,最好是手上掌握有一定的證據(對話的截圖,開箱的視頻之類) /順便插一句,在買之前,如果你不確定到底是不是正品,那就要清楚地問賣傢(得到賣傢的答復),還要申明“如果開箱檢驗是假貨,自己不負責,一定會要求退款的”的態度,得到賣傢對這一系列的保證,再把這些對話截圖保存/ 接回前面,然後人工客服就會去核對你反饋的情況,如果是事實,人工客服站在你這一方,一般你就可以成功退款,不用走閑魚小法庭瞭!!!
以下是我個人的真實經歷~
之前我在閑魚上花600+買瞭一副airpods2代,重點的聊天截圖如下
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(其實在這裡我就應該反應過來的!!!既然賣傢都有說過是買的平板送的教育優惠,怎麼會賣瞭一個還有一個……又被自己蠢哭瞭~嗚嗚嗚)
在買瞭之後我實在有點不放心,就上知乎上面來看有沒有類似的案例之類的,果不其然被我捕捉到瞭一些相同之處,然後我就立馬申請瞭退款,但是我申請的時候是沒有發貨的狀態,他卻告訴我已經發出去瞭,然後不太耐煩的跟我相互推拒(說什麼已經發出去瞭又能怎麼辦),最後我又被她說的有點猶豫瞭(我這個不堅定的女人啊啊啊)
但是在最後我也重申瞭我的態度,並且他也答復的“可以”,然後我就安靜的等待中…
當我收到貨瞭後,我謹慎的拍瞭開箱視頻,並且自己在知乎上面找瞭些大佬的打假文章,根據上面的對比我就得出來“假貨”的結論,除此之外我也有讓我哥(有正品且還是女朋友送的…)對比瞭一番,也確定是假貨,然後我就找瞭賣傢果斷退貨~
(商品的鏈接也被刪除瞭,就無法舉報假貨)
我遇到的這個賣傢,就是那種不理睬不回復的類型,不管我幾輪轟炸,她都絲毫不動。未果,於是我又上瞭知乎尋求幫助(深度表揚知乎!棒棒噠! )根據大傢經驗,我找到瞭人工客服,跟他清楚地說明瞭我的情況,並附上瞭證據(一部分)
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(照片上有點模糊,手機像素有限~見諒)
其實在我與人工客服聊瞭之後沒一會兒,那個賣傢就給我打瞭電話,說是自己的閑魚號被禁(?)啥的,所以她隻能看我的信息,不能回復我(我…???不是很懂這個操作,也沒有經歷過,所以也不知是真是假)。反正我跟她就把我所對比出的問題都說瞭出來,開始她還不承認,我都無奈瞭,這個耳機的右耳機都是壞的,沒聲音的!!她又說等我回去拿著耳機教我使用… emmmmmm,最後我直接就說不用瞭,我要求退款退貨。
總之,最後的最後,客服成功介入,俺的 也成功回來啦!!!!開心!!!
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題外話~個人的經驗教訓:貴重物品和用臉的護膚品之類的千萬不要在沒有可靠保障的平臺進行購買,而且在沒有確認的時候絕對不要確認收貨,不然你的維權之路會比較艱難!!!(PS.本人不是一個資深的閑魚買傢,自己也隻能提供這麼多的經驗教訓供大傢參考,對於我的經歷大傢要記住,如遇雷同,千萬避開!!!) 其實,在我收到貨之後,除瞭自己對比的結果確認賣傢是個騙子之外,還有以下情況也可確認(附圖2張)