以下内容转自“互联网监测”公众号

2020年，新冠肺炎疫情席卷全球，虽然一定程度上冲击了餐饮、旅游、线下教育等“接触式”服务产业的发展，但也助推了线上购物、带货直播、在线教育等新业态新模式快速崛起，领先的互联网设施成为支撑新业态发展的中坚力量，有效保障了我国经济社会高效有序运转和企业复工复产。互联网是一张错综复杂、环环相扣的综合性网络，网络性能指标的优劣与用户上网体验密切相关，优质的网络是各类业务流畅运行的重要保障，是助推我国经济社会高质量发展的重要引擎。 宽带用户下载速率指标是用户端到应用端的网络性能的体现，可以从侧面反映我国经济社会高质量发展情况。依托中国信通院互联网监测分析与宽带测速平台，抽样选取我国百万家庭固定宽带用户，下载腾讯QQ、360安全卫士和搜狗输入法等常用业务，本报告通过对宽带网络下载速率数据进行梳理和统计分析，得出如下结论：

一、固定宽带用户下载速率影响因素众多，各环节均可能影响用户体验 用户上网访问各类业务，需要经过多个环节，按照层级划分，分为家庭网络环境、接入网、城域网和骨干网、业务信源侧这四个层面。家庭网络环境：主要影响因素为路由器性能和网线质量，具体表现在路由器的摆放位置和最大支持速率，网线的类型、老化程度以及是否与电话线共用等方面，如果出现路由器摆放位置距离手机或笔记本较远、网线类型为5类线且老化严重、与电话线共用等情况，会影响上网速率。接入网：主要影响因素为光猫性能和签约带宽，具体表现在光猫设备型号、ROM内存和最大支持速率，购买的签约带宽大小等方面，如果出现光猫为非智能光猫或网线未插光猫千兆网口、购买的签约带宽较低等情况，会影响上网感知。城域网和骨干网：主要影响因素在于运营商网络的承载服务能力，由于目前热门业务均采用CDN加速，所以绝大部分用户访问热门业务仅在城域网内部就能完成，但我国仍有大量网站未使用CDN技术，需要通过运营商骨干网络跨省访问甚至跨运营商网络访问。业务信源侧：主要影响因素包括业务服务器接入带宽，配置的最大下载速率、并发数，服务器分布地域和数量等。

二、家庭网络环境是影响用户上网体验的关键因素 之前本公众号发布的家庭WIFI网络性能评测报告里曾得出结论：家庭WIFI侧网络时延占全过程网络时延的比例约21%，对全过程网络丢包率的影响比例达到80%，可见家庭网络环境对用户上网体验影响很大。 但本报告测试的宽带网络平均下载速率，是用户家庭带宽出口的平均速率，排除了家庭网络环境因素，可以理解是家庭出口的最大网络下载速率，此外本公众号有很多宽带网络性能系列干货报告，可帮大家检查并优化自家网络环境，大家可以多去学习哦！

三、不同带宽的平均下载速率有些差别，但200M以上差别不大 对比三种主流带宽访问常用业务的下载速率发现，300M用户的平均下载速率最高，约为100M下载速率的2倍，200M与300M用户下载速率差别不大，在不考虑家庭因素影响下，三种带宽的下载速率应能满足用户日常访问热门业务需求。

全国不同带宽平均下载速率情况（单位：Mbit/s）

四、我国三家运营商宽带网络下载速率差别不大，忙闲时性能趋同

对比电信、联通和移动的宽带网络下载速率，联通的整体下载速率较高，三家平均速率差别不大。在不考虑家庭环境因素下，忙时（晚19点-23点）网络下载速率略低于闲时，但基本不影响用户上网性能。

全国分运营商忙闲时平均下载速率情况（单位：Mbit/s）

五、 我国31省各运营商平均下载速率参差不齐，各运营商Top 5速率有些差距

中国移动、中国电信和中国联通大部分省份的宽带用户平均下载速率较高，其中山西移动、内蒙古电信和北京联通的平均下载速率分别排在各自运营商内部第一名，每家运营商下载速率Top 5省份有些差别。建议全国排名靠后的省份，开展对应信源优化工作，提升用户上网体验。

中国移动宽带用户平均下载速率Top 5省份（单位：Mbit/s）

中国电信宽带用户平均下载速率Top 5省份（单位：Mbit/s）

中国联通宽带用户平均下载速率Top 5省份（单位：Mbit/s）

六、不同业务的宽带网络下载速率差别较大，手机京东等下载速率较高，腾讯QQ等下载速率略低 以200M带宽用户为例，不同业务的下载速率均较高，都超过了100Mbps，其中手机京东的平均下载速率最大，腾讯QQ因在部分省份下载速率较低，建议个别省份运营商进行排查优化，提升下载速率。

不同应用业务的平均下载速率情况（单位：Mbit/s） 后续，小编会持续发布不同的热门业务性能情况，让大家了解自己常用业务的下载速率，敬请期待吧！如果您对我们互联网监测分析与宽带测速平台感兴趣或者想寻求合作，可以联系：lixiang3@caict.ac.cn，13911197746