互聯網的下半場主要是針對企業用戶，無論是阿裡還是騰訊，都開始佈局企業產品線，例如阿裡的釘釘和騰訊的企業微信。不過企業微信和釘釘，兩者相互模仿，越來越同質，所以，關註一個，兩者基本上都關註瞭。

這次疫情，也讓廣大的企業傢朋友們認識到企業數字化轉型不是要不要做的問題，而是如何做的問題。事實上，企業用戶在數字化方面或多或少都有一定的投入，例如，最起碼都有一套財務軟件。但是大多數企業軟件還停留在單機或者局域網時代，還停留在各種軟件相互孤立的支離破碎的時代。

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現在已經是互聯網時代，軟件如果不上雲端，如何實現在傢辦公？如何實現遠程協作呢？所以雲系統是企業必須要面對的事物。另一方面，很多企業往往人事一套系統、財務一套系統、物料一套系統，這些系統之間彼此分離，無法實現數據的互通互聯，造成數據的重復錄入，即費神費力，又降低瞭系統的協作性。

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阿裡的釘釘在啟蒙雲軟件市場方面功不可沒，因為阿裡實力強大，可以到處免費安裝，免費推廣。很多企業都用過阿裡的釘釘，但是最後還是發現並不能切合自己的業務，這是為什麼呢？因為釘釘本質是一個軟件銷售平臺，在釘釘上，有各種各樣的軟件可提供下載，這些軟件是第三方的軟件產品。這類似於淘寶，隻不過這是一個軟件產品專賣的淘寶。

假如我是一個企業，我會怎麼來思考企業的信息化呢？

• 首先：一個企業的信息化是一個整體，無論是財務、物料、人事、客戶、采購、銷售、辦公等等，都不可能是相互割裂的，而是彼此之間相互關聯的有機整體。
• 第二：我的企業和別的企業是一樣的嗎？別的企業軟件能完全的移植到我的企業裡來嗎？事實上，天下沒有完全相同的兩片樹葉，何況是復雜的企業。
• 第三：我的企業信息化是一次性交易嗎?就好比購買一臺手機，一年以後，可以把它扔掉，再換一臺技術更先進的手機。那麼，我的信息系統也可以這樣扔掉嗎？我相信，沒有任何一個企業傢會愚蠢到可以把信息化作為一次性交易，然後用完即扔。因為，企業信息化的真正資產是“數據”，不能傳承數據的信息系統，它的作用就是一個垃圾桶，裝瞭一堆隨時清空的垃圾。而能傳承數據的信息系統，則是聚寶盆，能不斷從數據礦藏裡挖掘出意想不到的財富。

所以，我們看到，企業信息化有如下本質特點：

• 各個部分需要相互貫通，有機協調；
• 每個企業都需要個性化定制，不可能用現成的成品；
• 信息系統會不斷進化，但是又需要保證進化的延續性。

由此可見，企業信息化，不是購買一套或者幾套現成的產品的拼湊，而必須是尋找一傢能夠和自身密切合作的技術夥伴。這是互聯網下半場和上半場的本質區別。

互聯網的上半場，面對的客戶群體是個體消費者，互聯網企業和消費者的關系是買賣關系。互聯網公司不斷的制造各種賣點，讓消費者不斷以舊換新，持續買單。但是互聯網的下半場，面對的客戶群體是企業，互聯網公司和客戶的關系就不是買賣關系，而是服務關系。客戶會不斷要求服務商改改改，而不是像消費類互聯網一樣，引導消費者買買買。所以，在下半場，互聯網公司必須持續的終身的為企業提供貼心的服務，才可能給客戶帶來價值，也才能贏得客戶的一直信賴。

所以，上半場是基於產品，而下半場是基於服務。基於產品和基於服務，這種分野也決定瞭企業的內在的組織形式、企業文化、技術體系的分野。

基於產品的企業更加註重於包裝、宣傳，制造新聞，增加流量，吸粉等等。因為大多數消費者是沖動性消費。

而基於服務的更加註重於性能、技術細節、快速響應，踏實低調的做人做事。因為，企業用戶是理性的。而且，企業用戶是一個群體性用戶，即便是一傢企業，其使用者少者幾人，多者上萬，面對如何龐大的受眾，而且是個性千差萬別的受眾，你還能去煽情嗎？唯有性能、效率和踏實才能勝任。

所以，當我們的企業傢朋友在考慮數字化轉型的時候，一定要把以下幾點思考清楚：

• 我是找一個服務，還是找幾個產品？
• 我的服務商能給我定制嗎？定制周期如何？成本怎麼樣？
• 如果我要經常性的更新，他能及時的響應嗎？