本期人物專訪，我們采訪瞭來自goFLUENT中國團隊的高級客戶經理Jeff Shen！Jeff於2020年加入goFLUENT，目前在goFLUENT中國區擔任高級客戶經理一職。

本文我們將通過問答的形式一起瞭解Jeff是如何看待DE&I，以及他又是如何幫助多元職場員工定制語言培訓解決方案。

提問：您如何看待多元、公平和包容 (DE&I)？

我認為，多元化、包容與公平（DE&I）對於企業來說具有重要意義，主要體現在以下幾個方面：

1）連接全球員工隊伍：DE&I的目標之一是創造一個溫馨友好的工作環境，鼓勵員工進行溝通，無論他們身處何地、來自哪個國傢。通過促進員工之間的聯系，企業可以建立一個團結合作的氛圍。

2）賦予員工權力：DE&I鼓勵尊重所有聲音，讓員工擁有平等獲取資源的權利，並為他們提供公平的職業發展途徑。同時，根據每位員工獨特的需求和興趣，提供個性化的學習機會。

3）構建多元化人才培養體系和企業文化：企業應該致力於吸引和培養來自世界各地的人才。通過建立多元化的人才培養體系，企業可以充分發揮不同背景和經驗的員工的潛力，促進創新和全球化發展。

提問：您的工作職責是什麼？在多元的工作環境中工作最大的挑戰是什麼？

我的工作職責是為企業提供定制化的語言解決方案，以提高員工的工作效率，並最終幫助這些企業在國際市場上取得競爭優勢。

在多元化的工作環境中，語言和文化差異是許多人面臨的最大挑戰。英語已成為大多數企業的工作語言，因此良好的英語溝通能力變得至關重要。舉例來說，在執行全球語言項目時，我需要與來自不同國傢的銷售同事、服務團隊和學習顧問團隊緊密合作，就項目實施細節進行清晰準確的溝通，並制定相應的方案。

同時，每個國傢的同事都有其獨特的溝通方式和文化差異，因此在安排計劃時必須充分考慮並尊重這些差異。

提問：作為一名銷售，goFLUENT是如何幫助客戶打造DE&I的企業文化？

goFLUENT通過創新性的語言平臺為企業提供涉及各個維度的學習內容，幫助企業員工更好地與來自不同背景的國內外同事進行溝通交流。例如，通過參與我們的全球互動課堂，員工可以與來自全球不同國傢和行業的學員在同一個空間交流，就同一話題展開不同角度的討論，極大地擴展學員對於不同觀點碰撞的包容性。

通過整體學習項目的規劃和最終學習效果的評估，企業為優秀學員提供瞭公平的學習環境和晉升機會。同時，通過goFLUENT的AI智能推送功能，可以個性化地提供不同類型和級別的課程資源給學員，充分尊重學員個體的學習能力差異。

提問：根據您的經驗，您認為註重DE&I的公司在選擇培訓供應商時，與其他公司會有什麼不同？

我認為註重多元化、平等和包容性（DE&I）的公司選擇培訓供應商時，與其他公司相比，它們通常會更註重以下幾點：

• 文化價值觀的匹配：重視DE&I的公司更看重供應商是否與其共享相同的文化價值觀，尤其是在多元化和包容性方面。
• 個性化的解決方案：這些公司希望供應商能夠提供個性化的培訓方案，以滿足不同員工群體的需求。
• 多樣化的學習資源：DE&I公司重視供應商能否提供多樣化的培訓內容，以支持不同背景和需求的員工。
• 全球化的標準服務：全球化運營的DE&I公司對供應商能否提供全球范圍的標準服務有更高要求，包括多語言和跨文化的培訓資源以及跨時區的支持。

總之，註重DE&I的公司在選擇培訓供應商時更註重文化價值觀匹配、個性化解決方案、多樣化學習資源和全球化標準服務。這些要求反映瞭他們對供應商在DE&I方面的承諾和能力的重視。

提問：除瞭DE&I，goFLUENT還會幫助客戶實現哪些目標？

• 數字化學習的部署：通過創新的語言平臺和技術解決方案，goFLUENT將幫助企業將學習轉化為線上形式，提供便捷、靈活和可持續的學習體驗。
• 高效投資回報率：通過提供個性化的學習方案、高質量的學習資源和專業的培訓支持，goFLUENT幫助企業員工提高語言能力和職業技能，從而提升工作效率、創造更大的價值和成果。
• 國際化人才的篩選和培養：通過提供全球互動課堂、多樣化的學習資源和個性化的培訓方案，goFLUENT幫助員工跨越語言和文化障礙，提升全球交流和協作的能力，從而為企業拓展國際市場和全球化運營提供有力支持。

通過這些支持，goFLUENT幫助企業實現其人才培養的戰略目標，提升員工的全球競爭力和適應性，並促進組織的可持續發展和成長。

通過語言培訓為每個人提供平等的聲音

“平等發言權”(Equal Voice)是我們的一個博客系列，旨在強調外語培訓在幫助組織實現更公平、更包容的職場環境、讓每個人都能茁壯成長方面的關鍵作用，同時展示goFLUENT團隊的多元化。在這個系列中，我們將放大來自goFLUENT員工的聲音，通過他們的分享展示他們的職業生涯在“語言”的幫助下獲得的各種工作機會，無關乎他們的性別、年齡、種族和社會地位。