自從方大集團入主海航以後,為海航引入一套全新的績效管理制度,它有一個響亮的名稱,叫做“賽馬”。
賽馬賽馬,自然就是要讓員工像賽場的馬兒一樣競速起來,然後分成三六九等,上等馬吃肉,中等馬喝湯,下等馬淘汰。
這樣的內卷激勵機制,深入到海航的每一個角落,自然飛機上也不會放過。
為瞭提升輔營收入,海航旗下某些子公司給乘務員下發機上售賣考核指標,而且為瞭做到精細化管理,指標直接分配到每一個航班上。
也就是說,空乘人員除瞭做好飛行過程中的服務保障,還要強制完成下達的商品售賣銷售額,於是乎,空姐不僅是空姐,更是機上帶貨銷售人員。
如果航班上的銷售任務沒完成,那麼空姐後續就會受到相應的處罰,PUA是少不瞭的。
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因此,為瞭完成指標,很多空姐開始自掏腰包在飛機上買東西,這一邊打工掙工資,還得花錢為公司營收做貢獻。
不得不說,海航子公司這一招降本增效,實在是高!
此外,乘務員在飛機上承擔銷售指標的同時,還要背負會員入會的指標,每個航班都有明確要求的會員拉新數量。
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不得不佩服海航子公司的市場營銷部,把自傢的乘務員用到瞭極致,畢竟營收和會員,都是市場營銷部的管轄范圍。
公司要求員工創收增效,本是理所當然的事,拿著企業的工資,不得想辦法幫企業賺點錢。
但是如果一味的通過內卷機制逼著員工創收創效,導致員工壓力過大產生負面情緒甚至抵觸,漸漸地員工也就躺平擺爛瞭,這對於企業來說,得不償失。
因此,考核可以有,指標可以下,在大規模施壓負向激勵的同時,是否可以多一些正向激勵制度鼓勵員工去付出、去努力,給員工更多的人文關懷,不要讓他們覺得自己就是冷冰冰的賺錢工具。
當然,也許海航子公司的做法,是在為公司培養帶貨主播做準備,為瞭提高營收,或許下一步將進軍直播帶貨行業?