多客是店小秘為跨境電商推出的⼀款智能客服系統；整合瞭Lazada、Shopee、Facebook等多個平臺，實現多平臺、多店鋪統⼀管理，集中處理客戶消息；同時提供自動回復、客服靈活分配、AI智能回復、客服績效管理等多種功能，提高客服接待效率，提升客戶滿意度，促進客戶轉化。

·主動發起對話

·對話形式多樣

·統一整合渠道

·Ai智能客服協作

多客的功能，遠不止是客服會話

d5c0c7e70cd255e74fbb0fddad35991e

.多客能夠多平臺整合，統一接入PC端+手機PP，讓你輕松實現移動辦公，幫你大大降低運營成本；

9577eae376c2f60fd7e485819c03af17

.多客提供全方位數據報告，多維度店鋪和客服數據統計，分析店鋪的過去和現在，覆蓋客戶售前咨詢、售後服務等，提升客戶留存轉化，發掘更多客戶；

.多客支持多樣化溝通，包含多種消息類型如：文字、表情、圖片、文件、視頻等，縱享與客戶的精彩互動時刻；

.多客具有多重技術保障，平臺官方 API 授權對接，安全防關聯，API 接口直接獲取數據，消息可靠必達；

.多客擁有：營銷自動化運營【評價管理智能化、AI智能客服、智能營銷】，減少重復性工作，降低營銷成本，提高市場ROI。

9778f6611f1bd0568dff5207259b0e31

全場景智能服務，滿足客戶多種服務需求

1.穩定的系統運行

選擇客服軟件時首先要考慮的就是軟件的安全穩定性，如果客服軟件不夠穩定，和客戶溝通的時候頻繁掉線、無法正常的接收消息或發送消息，那還能為客戶提供滿意的服務嗎？還能贏得客戶的信任嗎？所以，選擇一款系統安全穩定的客服軟件，才能更好地服務客戶，提高客戶滿意度，留住客戶。

多客：平臺官方 API 授權對接，無密碼泄露、店鋪關聯風險

2.流暢的用戶體驗

目前市場上的客服軟件，因為電腦兼容性及系統穩定性問題，輸入框會出現上下左右跳動、亂碼、消息發送不成功等問題，以及不能實現移動辦公，沒有提供移動應用版本，給用戶造成瞭很多的不便。因此，一款好用的客服軟件應該能夠提供流暢的用戶體驗，才能將客服工作做好。

多客：總部聚集國內強大的IT研發團隊，核心成員來自百度、騰訊、美團等知名企業，具備15年+軟件研發經驗，深耕跨境電商行業十餘年，專註解決全球電商賣傢痛點，每年超千次迭代優化，致力讓全球生意更高效；並且支持多端回復：支持Win/Mac OS系統電腦和安卓、IOS系統手機，讓你隨時隨地及時回復客戶消息。

3.較高的性價比

企業在選擇客戶服務軟件的時候，應該根據自己的需求，綜合考慮價格、穩定、快速、易用，選擇性價比較高的產品。目前，有些客服軟件看似能夠提供非常多的功能，定價昂貴，其實在現實使用過程中根本不會使用，那麼企業是不是需要為那些無用的功能買單，增加瞭成本。

多客：性價比高，以趨勢導向為主，及時更新系統功能，能快速準確的為商傢提供服務

4.滿意的售後服務

客服軟件是一項SaaS服務，一旦使用就離不開這個產品，那麼使用過程中產生的問題，都必須及時得到解決，所以售後服務必須是保證的。企業在選擇客戶服務軟件的時候，一定看售後服務團隊是否配備到位，售後服務方式是否符合自己的需求。

多客：7*15小時客服在線解答疑惑。5分鐘客服快速響應，專業運營顧問與技術支持全程跟蹤，全程免費培訓與服務支持；

免費註冊：