苹果MacBook Pro 型号A1990维修售后过程难局

在2019年的9月份购买了一台MacBook Pro A1990,当时购买的配置比较高9代i9、32+1T的配置,买完第二年苹果就放出了M1的版本,直接亏了一个亿 。

就在前几天,这台陪我征战了不到三年的MacBook Pro出现了不能开机的现象,下面是我在售后维修的记录,后面会持续更新。

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7月23日下午向往常一样打开电脑办公,但是突然无法开机了,我以为是亏电了,于是插上电源,这个电脑一年前就开始显示电池有问题,所以我也认为是电池容量不够了,没电了无法打开。充电十分钟后还是无法正常开机;后面我开始致电苹果官方客服,简单描述问题后苹果客服让我按了几个按键,并且长按开机键,但是多个方法都没有解决,于是客服给了我本地的授权维修店的电话。

联系了当地的授权店后我就过去了,授权店告诉我要想开机检查就要300块拆机费,帮我重新插一下排线,不行的话要换主板5000块,遂放弃了维修,回去之后看了一下网上的消息,看来有不少同型号的机器出现了同样的问题,都是无法开机,据说这台电脑有一些设计缺陷。

自己用电表测试了一下充电功率,发现不升压一直是5V,电流几乎是零,这也让我确认了确实是网络上都说的共性问题。由于在三线城市,线下没有直营店,也无法免费拆机检测,所以直接找了一下广州那边的维修师傅,说是通病(过去不敢相信苹果这样的产品有如此大的设计缺陷…)寄过去拆机免费,维修几百块不等。

在本地也找了一个维修师傅,说是可能充电芯片坏了,维修也要大几百,由于费用都不低,就准备回家思考一下再做选择。

7月27日,又给苹果官方打了电话,说了一下线下授权店的问题,客服说可以让我把电脑寄给上海的朋友替我看一看,但是不提供个人寄修,只能本人过去或者发给朋友。我提到这会不会是这个型号的通病,客服自然也无法回答(笑)。

过去我真的很相信苹果的产品,但是也没想到碰到这种问题,售后维修和产品品质都出现了让人完全无法满意的问题,真是无法接受。

后续的流程会接着进行记录,看一看这款电脑什么时候能重回我的怀抱(哭)。

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