《谈话的力量》已经成为全世界最受欢迎的教授谈话技巧的图书。多数人认为，一些人天生就有说话的天赋，而一些人则没有。事实上，并不存在说话的天赋这一说。善于交谈的人只不过是懂得一些简单的技艺而已，而这些技艺是任何人都可以学会的。

1.通过提问来促进交谈，多问开放式的问题，提问时保持愿意倾听的态度，问题如下，你是怎样做到（想到）某事的how，有什么样的改变或不同，为了这些做了什么事情，有何计划，最深刻的印象是什么what，为什么做这些事why

2.诚实的赞扬，要不吝啬于赞扬，收到消极的信息比较多的人处事就会变得很小心，因此要改变这种心态。赞扬要能直接具体的赞扬，让人相信你的赞扬是只针对他一个人的，对于比较谦虚的人，你的赞扬可以跟着一些开放式的问题，比如这个发型实在太棒了，是在哪个理发店剪的？这次旅游听起来太棒了你是怎么做规划想到的？等等，其实也可以作为聊天的一部分。另外赞扬除了说之外还可以有一些实际的行动来表达

3.倾听别人的话由于我们说得只有想得一半，听得只有说得一半，而记下来的还要减半，因此积极的倾听很重要，不然很容易误解信息，积极倾听就是告诉对方你对他信息的理解，其实积极倾听也是很重要的沟通手段，保证不去猜度对方的意思，有疑问直接的说出来。积极倾听主要用在两方面，一是不确定对方的意思时，二是对方的信息很重要时积极倾听好像能解决一种困扰，就是不知道怎么样安慰别人或者给出建议的时候，或者不适合给出这些的时候，站在对方的立场，能够感同身受对方的体会，并且表达出来让对方能够知道你们是站在同一战线并且你能明白他的感受和意思，另外有时候倾听和感同身受比给出建议要好很多。积极倾听是理解话语背后的含义而不是单纯的重复，能够通过对方的描述事情体会到对方的感受，事情背后对方的感受。对非语言的信息进行解读，比如我刚才看你对我们的建议皱眉阿是不是有什么其他的想法呢？

4.利用自由信息，是不是觉得有时候跟人聊天聊到无话可说的空白觉得尴尬？其实双方谈话过程会有大量的自由信息，完全可以用这些自由信息打开新的话题。要利用自由信息，所要做的就是就此做一番评论或者提出一个问题。自由信息可以是谈话中的信息，也可以是对方的衣着行为所处位置等等

5.让别人知道你，通过谈话能让别人走进你的生活，你透漏出得信息能让别人大致估计出能与你有什么样的关系，你的态度，兴趣，价值观，住址，工作，娱乐活动等。提问题，对对方的回答表现出兴趣，然后把这些回答与自己的经历联系在一起，比如你的工作主要做什么呢，噢我是做软件开发的银行业务分析，也算是半个会计行业呢。也可以通过介绍自己获取对方的信息，比如我的名字是。。你呢？通常的交流都会经过客套话，事实，意见和感受，透漏自己的事实和意见很重要，我是做银行软件的，更确切现在做银行业务分析，我很喜欢现在的工作，却也对未来有些茫然。除了陈述事实还需要来点实际的感受，让对方觉得亲近

6.开始一段谈话，与陌生人谈话一般只有三个话题，环境，对方，自己，谈话也只有三种方式，提问题，发表看法，陈述事实。在提出问题或者陈述事实之后，注意倾听对方的回答，能抓住其中的自由信息进行畅谈。尽量不要用自己作为开头，一般陌生人更关注他自己而不是你～

7.发出可能被接受的邀请，第一个想到的就是你用微信么用围脖么用什么通讯工具。两点，主动与希望认识的人交谈，向希望作进一步了解的人发出邀请。只要问对方喜欢什么活动，然后选择一项自己喜欢的，邀请他加入。不要上来就问人家哪天有没有空，可以比较轻松的邀请，比如周末我们有一起的运动要不要一起来等等，如果对方拒绝不代表不愿意跟你认识，可能确实没时间或者对这事没啥兴趣，你可以换个活动邀请她～

8.积极接受批评，批评你的人其实是很想让你接受他的想法和意见。积极处理的方法，首先是要询问细节，比如对方说觉得这个方案不好，那么不好在哪里，是什么东西没考虑到？在询问细节了解对方意图后，下一步就是同意对方的批评，同意对方所说的事实，可以改进（承认事实然后说出你有什么样新的做法）也可以只是同意事实然后对对方抱歉有打扰到，对于对方如果用总是，一直这样绝对的词来描述你的行为，那么对于事实可以接受但要澄清并不总是，对于不同意的地方要表明自己的想法和意见

9.拒绝别人的操纵，首先用应对批评的三招，如果不明白对方就询问清楚先，一旦清楚就同意对方所说的事实和同意对方发表意见的权利，然后通过自我透漏表明不愿按对方说得去做并且可以加上自己的理由，如果对方坚持，那么依然表示同意（对于对方给出的所有理由都表示同意）但始终用同样的话拒绝他的要求

10.要求改变，首先确定是谁有烦恼，比如纠结周五怎么去机场时间订的不好可能见不到那个人，有烦恼的是我，然后说明有问题的行为，我很烦是因为没安排好时间去见你而且也见不了多长时间，要说的具体不能说的含糊不清，比如你让我很郁闷，这就太含糊对方不知道到底哪里有问题。然后陈述后果，见面时间短我们可能没时间充分了解，然后说明自己的感受，这样让我觉得有点沮丧。谈话的公式：我很不满意，你（说明其行为），（指出后果），所以我感觉（说明你的感受），说完后给对方反应的时间，大多数人会根据你的要求来调整行为，如果没有成功你需要更具体的表明你的需要，直接要求，我觉得很沮丧，所以能不能请你送我到机场，这样我们会有更多沟通的时间，直接的要求应该具体，具体要求对方改变一个做法，而不是改变个人的态度和性格，可以不用问问题的方式提出而以要求的形式提出，对方会更加严肃的对待你的问题。如果对方忽视你的要求或者转移话题，你可以不断重复的要求，知道你觉得产生效果为止。当对方对你的意见非常反感或者生气时，你可以通过积极倾听来消除其紧张情绪，使其能更好的接受你的意见，在整个商谈的过程中，可能会提出其他的解决方案，但你要记得自己最初的目的，希望某种需要得到满足，你的解决办法必须满足这个目的，一旦达成目的，可以通过积极倾听的方式重复统一的认识

11.通过动作表达情谊个人空间，合适的个人空间距离可以让人觉得更加亲切，不要抱着双臂，两臂打开，面对别人，身体前倾，另外研究表明与对方的动作相对应能够更快的建立友善的关系身体接触眼神交流，是尊敬和给予关注的有力表现，不要避而不看对方点头，暗示同意微笑，保留兴趣的微笑，对别人抱以微笑很重要

12.减少社交场合中的紧张心理，什么时候会紧张？当你要和一个不认识的人谈话时，在你发出邀请时，在你请求帮助时，在你想表达关心和爱时，你以为是这些事情会导致紧张，实际上事件并不会引起人情绪上的变化，是人们对这些事情的信念在起作用，这些信念有四大类别：逃避，恐惧，以偏概全，要求过高逃避，如果你觉得是事情使你紧张，问问自己什么证据表明这些事使我紧张呢？只有对事情的信念才会让你紧张恐惧，是告诉自己事情可能不会按自己预计那样发展的话情形就会很恐怖，你将无法承受。要想想发生这些事的几率能有多大，最坏的结果可能是什么？把恐怖这样的词换成感情色彩比较弱的，在群体活动中，我要去找人聊聊，如果没人理我的话可能就是我那天不走运啦以偏概全，不要因为一次的失败经历或者事情就完全的定义自己，某一次的事情并不意味着所有的选择，给自己贴标签（内向，安静，不善言谈）是不理性的，没有人会一直是某样的，回想自己比较成功的经历，然后可以改进的做法，比如回去能积极参加活动，网上的活动也去尝试一下要求过高，完美主义者常常什么都不做的去浪费时间，因为他们害怕犯错害怕失败，不要过于要求完美，完美是优秀的敌人，也不能一味要求别人遵循你的准则，你可以通过改变自己来改变跟别人的关系，摒弃不理想的念头，代之以理想的看法能让你在社交中变得更加自信和放松

13.有计划的去努力

设定明确的目标，明确并且具体可实行的目标，划分目标的等级，每次完成一个目标就行，增加步骤，预先演练，消除对实现目标不理想的想法，每天演练五分钟也会有完全不同的效果，如果达成目标给自己一个奖励必须是自己想要的奖励，奖励的同时要更进一步表扬自己实现了目标。