在三个妈妈讲述自己的故事时,
常常欢笑不断,仿佛是个综艺现场。
这与她们一直坚持的原则有关:
“要做快乐的团长,给客人也带去快乐。”
“就算赚不到钱,至少你还赚到了快乐嘛。”
她们带着17795位成员开开心心买遍天下。
自称苦口婆心,常常劝大家别买多,别浪费。
其实,全是一片真心。
在开始创立工作室时,三个妈妈也曾试做过淘宝和微店,但她们很快发现自己并不适合这样的模式。这种明确分立的网店店主——顾客关系,让做生意这件事变得冷冰冰,毫无快乐可言。
网店店主-顾客之间的关系过于冰冷
在遇见了群接龙之后,她们找到了与客人之间最舒适的相处模式——做朋友。
去做客户的好朋友,而不是一个没有感情的卖货机器。不管成交与否,都当作朋友来真心对待,这便是三个妈妈建立社群的初衷。
亲自回复每个群,是三个妈妈的坚持
在群里的互动中,她们一直坚持真实地去做推荐,好坏都应该对客户诚实。如果自己觉得不好的东西,便绝对不去推荐,也不售卖。
怀着这样的一颗真心,三个妈妈从一个群开始,做到现在已经拥有了十几个群。回忆起最初建立第一个群时,即便只有几十个妈妈,她们也是尽自己最大的努力去做好每一次服务。
只有符合三个妈妈要求的产品,才会开团
三个妈妈说,自己没什么能耐,只是运气好,遇到的都是爱她们的好人。
慢慢地一路成长,客户随着好口碑的传播越来越多。大家在群里就像多年的好朋友一般,唠嗑、晒娃、聚会。不再是冷冰冰的买卖关系,而是充满了温暖。
大妈妈朵拉说,她们对自己的定位是:有趣的神奇团长。就像哆啦A梦一样,不管客人想要什么,她们随时都可以找到。
在群里,她们会定时发起问券调查接龙,收集群友们未来的购物清单,然后去找对应的品牌商来谈下团购。
群友们是宝贵的意见锦囊
她们在乎每一位群友的需求,即便有时是亏本做活动,也希望能满足大家需要。如此,让群友们也慢慢养成了一个购物习惯,想买什么就找哆啦A梦——三个妈妈。
但做哆啦A梦并不简单,三个妈妈在选品前,会先做大量功课先了解产品,然后自己进行试用,筛选出真正的好货后,再推荐给群友们。
坚持实地看品,亲自试品
在三个妈妈的群里,从来没有刷屏填鸭式的推荐。她们会把群里的氛围保持在最舒适的状态,给群友一个轻松群聊的环境。
等妈妈群友们晚上空闲下来时,三个妈妈就会开直播和大家一起互动聊天。她们的直播不为带货,就想趁著夜晚的闲暇时光,大家一起唠唠嗑,用欢声笑语洗去一天下来的疲惫,都是当妈的人,所以最懂彼此。
在三个妈妈工作室的一周年庆时,她们包下了五星级酒店的宴会场,请来了专业团队操刀,举办了一场盛大的周年宴。她们给当时三个妈妈6个群里的800组家庭,各自手写了邀请函,精心准备了专属的伴手礼盒。
周年派对现场的三个妈妈
群里的妈妈们也都准备了自己的贺礼,她们拍摄了自家孩子出镜的周年庆祝福视频,送给了三个妈妈。这一年来,大家彼此见证了孩子们的成长,也见证了三个妈妈的成长,这份陪伴至多珍贵。
在周年庆宴会的现场,800组家庭欢笑一片,乐意融融。而那份精心准备的伴手礼盒,打动了现场所有的妈妈。
因为所有人都意想不到,三个妈妈在伴手礼盒里放了一个相框,里面的照片不是关于自己,而是800位妈妈们自己孩子的照片。
原来,在宴会前,三个妈妈从每个群友的朋友圈里,一对一地收集了她们宝宝的照片,打印后再分别放入对应的伴手礼中。这份惊喜,背后所付出的巨大工作量可想而知。但三个妈妈没觉得大不了,只要能让大家感到爱和快乐,这就够了。
在买买买之外,三个妈妈还会带着大家一起去做些公益。出发点很简单,她们想给群里的妈妈和孩子做正面的引导,也让每一个妈妈都发现自己的“了不起”之处。
大妈妈朵拉说:“很多爸爸都觉得,一群生完孩子的女人聚在一起能干嘛,难道我们只会买买买?其实,能干的事儿多了去了”。
三个妈妈举办的闲置集市
她们举办了闲置母婴用品义卖活动,号召所有群里的妈妈们一起加入。大家热情高涨,把家里能找出来的闲置都送到了义卖上。从婴儿用品生活用品化妆品到LV包包卡地亚戒指……什么都有。
直播现场,大妈妈朵拉做女主播义卖,“二妈妈”和“三妈妈”现场接单。一共直播了四个小时,最后筹得101,227.96元的款项,全部都捐给了慈善机构(向阳花基金),用来救助贫困的孩子们治病。
大妈妈朵拉说:善良的事永远不会多做,每一件都值得。三个妈妈和所有参加义卖的妈妈们,都是这些贫困的患病少儿们的“一个妈妈”,是了不起的妈妈!
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