在2.14號在某零食店（已經友好解決不曝光店名）買到一款青梅，回傢後打開包裝發現發黴瞭，裡面也還有其他未開封可以看見發黴的，及時拍照好留證！第二天聯系該零食店的官方客服，表示退3倍價格給我，我表示不接受，她說他再去申請

然後該店客服聯系該生產青梅工廠要求追加賠款，並把我聯系方式給該工廠，在下午的時候，工廠負責人給我打瞭第一通電話，讓我毀三觀

具體內容：一上來，說你這個發黴瞭，我給你賠3倍的貨款，我說不接受，他就開始急瞭，說吃瞭沒事，這邊幹嘛，表示我很矯情，還威脅我說，隨便工商投訴，隨便去，說我這邊惡意搞事❓❓❓❓❗️

太震驚瞭 這種處理方式 我就聯系瞭零食店客服 反饋瞭這個情況 我很生氣 並且要求 該工廠該負責人給我認真道歉 才能協商後續要如何解決 不然直接投訴

後續工廠負責人 給我第二天電話 態度明顯好一點點 但是一句道歉都沒有 我就問你剛才第一通電話 態度那樣子 不道歉嗎 他說：他態度沒問題❗️❗️❗️❗️

再一次氣炸瞭 和客服說 客服叫我諒解 我表示觸碰到原則問題 不可原諒 準備教他做人 就在12315APP投訴瞭該零食店品牌方[doge]

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就在今天早上，這邊的工商局聯系我，向他表明瞭整個事情經過 後他們幫我協調 可以說效率很快瞭

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後面很快 該零食店的區域經理 更高一層的領導聯系我 就和我表達歉意 表示 下架所有門店該款產品並退回廠傢 並且對廠傢進行處罰 ❗️❗️讓廠傢給我寫道歉信❗️❗️❗️並表示 以後可能不會合作 店鋪會根據客訴進行改正 然後給我賠償 ❗️❗️❗️

看的零食店的客服態度不錯 以及對這種下三限廠傢的處罰 就這樣子瞭✌️

#12315投訴# #買到發黴食品# #12315消費者維權投訴#