在加快推進媒體融合深度發展的轉型任務中，探索自主可控平臺化產品的可持續發展為主流媒體的第一要務，首先要解決的就是內容供給側的結構性改革問題，卷動OGC、PGC、PUGC，乃至UGC參與平臺的內容及傳播共創，形成良性循環的內容聚合生態。賬號體系的運營就是調動平臺資源的生態運行機制，讓平臺產生永不枯竭的“活水”，使平臺上的參與者產生自我發展的內生動力，驅動平臺各方參與者開展生態共建，為平臺註入源源不斷的活力。本文在“人民號”平臺生態運營策略上的總結，可供業界同仁借鑒一二。

提高平臺入駐門檻，提升內容行業的品質標準

當下，互聯網平臺內容呈指數級增長。在品質參差不齊的信息海洋圍堵下，用戶對高品質內容的需求日益增加。作為人民日報新媒體的內容聚合平臺，向用戶傳播高品質的內容是平臺的基本定位，這也是平臺差異化的重點。

基於這個定位，“人民號”在成立之初就要求設立高於行業平均水平的內容品質標準，以規范平臺的內容生產。

除瞭對賬號申請的證件、資質的規范審核外，針對申請的賬號進行背景調研，對賬號在其他平臺發佈的內容進行嚴格核查等都是“人民號”平臺入駐審核的必要環節。通過平臺規則過濾掉不適合平臺調性、不符合行業發展趨勢的劣質賬號與劣質內容，將不符合要求的賬號、內容進行有效甄別，擋在門外。

對於入駐賬號，平臺還會進行定期的復審、復查，一旦發現違反平臺規則的賬號，會對問題賬號采取嚴厲的懲治措施，進行零容忍式清理。“人民號”目前累計申請賬號超35萬個，審核通過賬號約3萬個，低於10%的通過率保證瞭“人民號”平臺內容的純凈度。

“人民號”平臺運營要求不斷地提升劣質賬號、內容的鑒別、識別能力和處理速度，提高賬號運營水平，建立良好的平臺運營秩序，為推動提升內容行業標準貢獻一份力。

推進內容生產供給側改革，豐富全方位多層次的內容生態傳統媒體的精品化內容生產模式，確實為網絡平臺貢獻瞭高品質的內容。移動互聯網時代，從平臺發展的角度出發，除瞭自產優質的精品資訊內容外，還需要滿足用戶日益豐富的其他信息品類的消費需求。

“人民號”每月通過主流算法推薦至人民日報客戶端各頻道的優質內容超60萬條，覆蓋超30多個熱門領域。引入更豐富的內容生產讓人民日報客戶端較好地滿足瞭不同信息偏好、不同屬地的用戶需求。

在內容創作形態上，“人民號”補齊瞭傳統媒體生產的短板，不再局限於傳統的圖文，平臺生產的短視頻、直播、條漫、音頻的數量不斷攀升，在內容推薦比重上逐步擴大。

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“人民號”平臺還會將平臺優質的內容輸送至人民日報新媒體矩陣（法人微博、微信公號、抖音號、快手號、B站號等），為優質內容提供更多、更暢通的渠道分發，充分放大和發揮優質內容的價值。

隨著內容視聽化、可視化、圖表化等新趨勢的發展，“人民號”提供瞭更符合移動互聯網創作者需求的平臺產品，如“人民日報創作大腦”，這一產品具備智媒引擎、語音轉寫、數據魔方、視頻搜索等功能。

同時，“人民號”高度重視創作者對平臺的需求與反饋，通過社群、一對一溝通、智能服務系統等多種方式，及時高效處理創作者的問題、關註創作者的動向，為優化創作提供操作的便利性，激發創作者的積極性。

搭建“四梁八柱”賬號體系，打造自有資源中臺

內容平臺的根基在於賬號，賬號體系的搭建是平臺生命發展的源泉，也是最艱難的起步。

經過三年的發展，“人民號”平臺逐漸搭建起瞭部委、省、市、縣（區）四級的政務、主流媒體賬號體系，引入全網垂類優質創作者，搭建起覆蓋多領域、多類型的創作者網絡，這就是“人民號”平臺的“四梁八柱”。

依托於“人民號”的“四梁八柱”體系，建設出屬於人民日報新媒體的資源中臺，通過平臺運營的方式來協同、整合各類資源，高效匹配不同的產品、項目需求，充分調動各方積極性，打造多形態多渠道融合的多贏局面。

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中臺調配能力在不斷地加強，包括億萬數據的調用分析、跨界資源匹配、產品功能聯通等。為助力疫情後大學生求職就業，人民日報新媒體聯合教育部搭建“築夢青春”全國大學生就業雲招聘平臺，通過“人民號”邀請各級企業及單位為高校應屆畢業生提供工作崗位洽談對接渠道，策劃推出系列“雲宣講會”“雲招聘會”網上直播及就業指導課程，充分發揮瞭主流媒體的服務功能，幫助一批大學應屆生成功就業。

探索“新聞+政務+服務”的模式，提升平臺影響力

政務號、媒體號是“人民號”平臺賬號的重要組織部分，貢獻瞭平臺近50%的內容。黨政機關、部委系統如公安、應急、教育、法院、檢察、司法、交通、海關等，各類機構組織如婦聯、航天、高校、疾控、氣象、博物館等，都在“人民號”平臺有亮眼表現。

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結合不同系統資源特色，“人民號”積極開展與政務系統的合作，共同打造出多個政務+服務合作標桿案例，包括與國傢反詐中心合作的“全民反詐防騙季”系列直播，為網友提供各類反詐防騙知識，識破最新騙術，提高防范意識；與全國各地博物館合作“奇妙漫遊雲逛展”，聚合博物館鎮館寶藏精品，滿足用戶在疫情期間的文化消費需求……系列開展的雲婚禮、雲演唱會、雲劇場、直播帶貨等用戶需求導向的創新項目，不僅在傳播設計上更互聯網化、更年輕態，也因互動服務模式更親民、便民、利民而得到網友的廣泛認可。

媒體與各類機構之間資源、渠道共享，相互借力、借勢，也是跨系統、跨領域的融合創新嘗試。

開創“編輯+運營+創作者”機制，共創融媒體爆款

“人民號”始終堅持在賬號運營過程中，註重挖掘每個創作者的特色，重視組織內外力量進行創意選題策劃，以凝聚成全新的創新力量，激發不同角色的創作活力。

過去一年多，“人民號”以“人民日報新媒體特約創作者”為名義邀請瞭一批具有手繪條漫、視覺平面、動畫建模、數據可視化、視頻編導能力的優質創作者，參與到人民日報新媒體的各大節點傳播中來。

由“人民號”來主導各方的協作，從選題策劃上以創意先行實現雙向互通，從機制上明確“編輯+運營+創作者”的分工職責，主動讓創作者更多地瞭解主流媒體內容和價值取向上的要求，在嚴格確保導向正確的前提下，充分尊重創作者的創意、想法、表達方式，共同創作出既具備主流價值影響力，又符合互聯網傳播力的優質融媒體產品。

截至目前，“人民號”已經成功打造瞭上百個形態各異的內容產品，打造瞭一批廣大用戶喜聞樂見的現象級傳播作品。在今年黨史學習教育的主題傳播活動中，“人民號”聯動號主和其他創作者產出長卷漫畫《百年圖鑒》#用色卡的方式打開小康#等10餘個融媒體產品，在七一期間紛紛搶占熱搜榜。

轉換運營思維，強化用戶、號主、平臺三重鏈接

用戶是平臺的活水，隻有用戶更多、更活躍，平臺的價值才能得到真正體現。

隻有瞭解、貼近用戶，從媒體思維轉向平臺思維，才有可能抓住發展良機。

一方面，要強化平臺與號主、平臺與用戶、號主與用戶的三重鏈接，營造一個更利於參與、互動、溝通的環境，讓號主、用戶都能充分地在平臺發揮他們的積極性、創造力；另一方面，要重視平臺的品牌建設、產品建設、數據建設、人才建設，整合媒體內部資源互通，塑造平臺的權威感、價值感，加強號主、用戶的認同感、歸屬感。

“人民號”平臺通過組織站內的各類特色征集活動、投票互動、直播項目、話題討論、競賽榜單等，給號主提供創作線索、創作主題，豐富可創作范圍，不斷地激活號主創作動力。

結合不同的主題，邀請用戶參與創作、討論、分享、打卡等，將人民日報新媒體在社交媒體平臺的粉絲、流量向自有平臺上同步、轉化；同時從人民日報用戶特性出發，更重視用戶榮譽感的體現，轉換激勵方式，盤活自身流量，提升用戶在平臺的活躍度，發揮平臺化的價值。

在疫情期間，“人民號”開展瞭“新冠肺炎救助通道”“武漢加油”主題短視頻征集；在奧運會期間，“人民號”開展瞭奧運打卡、“我的奧運時間”等系列活動，助力人民日報客戶端更好地留住用戶，提升用戶留存時長。

黨的十八大以來，以習近平同志為核心的黨中央高度重視傳統媒體和新興媒體的融合發展，強調融合發展的關鍵在“融為一體、合而為一”，以新發展理念推動媒體內容、渠道、平臺、管理等深度融合。

人民日報作為黨中央機關報，積極投身媒體融合實踐，在建設運營“人民號”平臺過程中，不斷推進開展機制創新、模式創新、內容創新、技術創新，以催化融合質變，致力將“人民號”打造成為更具公信力、影響力、引導力、傳播力的平臺標桿，希望能在主流媒體開展平臺號建設工作中起到示范作用，一起推進主流媒體深度融合進程。

編者按：

來源：青年記者；

作者：陳雪嫻，人民日報社新媒體中心“人民號”平臺運營團隊負責人；

內容有刪節。