质量管理小组简称QC小组，它是指；在生产、服务及管理等工作岗位的员工自愿结合，围绕组织的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低能耗、改善环境、提高人的素质和经济效益为目的，运用质量管理理论和方法开展活动的团队。

案列卡

QC课题：提高复杂异形不锈钢造型吊顶安装一次性合格率（问题解决型）

QC小组：西安丝路圆桌会议中心项目QC小组

成立原因：西安丝路圆桌会议中心项目部，在核心区域施工中遇到跌级仿铜不锈钢吊顶超高，施工难度大的问题。自发组建由项目总指挥、项目经理、施工员、施工员、安全员、技术员、资料员等组成的QC小组。运用质量管理理论和方法高效解决难题，完成降本增效、改进质量的目标。

开展QC小组活动我们需要遵循PDCA循环。

目前课题分类主要分为两大类：问题解决型课题和创新型课题，其中问题解决型课题又分为自定目标课题和指令性目标课题。下面我们将用PDCA循环来对不同课题的活动程序进行理解：

质量管理的英文不就是 Quality Control 呀，所以我们都习惯叫它QC小组。

问题解决型课题：

小组针对已经发生不合格或不满意的生产、服务或管理现场存在的问题，进行质量改进所选择的课题。

创新型课题：

小组针对现有的技术、工艺、技能和方法等不能满足实际需求，运用新的思维研制新产品、服务、项目、方法，所选择的质量管理小组课题。

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课题名称：研制新型轻质耐火复合墙体

课题类型：创新型

小组名称：北斗星QC小组（技术中心）

成立原因：太阳马戏团剧院主舞台上面钢格栅层需设置一道具备防火功能的轻质隔墙，目前的材料和安装结构无法满足现场的实际需要。针对这类需求，以研制新型轻质耐火材料为目的，应该成立创新型的质量管理小组。

现场型：

以稳定生产工序质量，改进产品、服务、工作质量，降低消耗，改善现场环境等为选题范围的课题。

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课题名称：提升瓷砖铺贴一次性合格率

课题类型：现场型小组名称：松山湖员工公寓QC小组

成立原因：项目瓷砖铺贴施工后存在空鼓较多，接缝高低差过大的情况。针对这种现象，以提高工作质量，提升瓷砖铺贴一次性合格率为目标，类似这样提升改进型的，应成立现场型的质量管理小组。

服务型：

以推动服务工作标准化、程序化、科学化，提高服务质量和效益为选题范围的课题。

攻关型：

以解决技术关键问题为选题范围的课题。

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课题名称：提升八芒星铜艺安装一次性合格率

课题类型：攻关型

小组名称：北京宝格丽酒店QC小组

成立原因：宝格丽酒店大堂的主入口处镶嵌有宝格丽标志性的八芒星LOGO（8mm厚），采用纯铜材质，最大直径接近2米，且为必经之地、人流量密集，容易产生铜板起拱、起翘、变形等问题。是工程质量控制的重、难点。为解决这个技术关键问题，适合成立攻关型的质量管理小组。

管理型：

以提高工作质量，解决管理中存在的问题，提高管理水平为选题范围的课题。

自定目标：

小组明确课题改进程度，由小组成员共同制定的目标。

指令性目标：

上级下达给小组的课题目标或小组直接选择上级考核指标作为目标。

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课题名称：降低灯光膜检修时间

课题类型：现场型/指令性目标小组名称：温州永强机场QC小组

成立原因：业主要求灯光膜的检修时间要小于四十分钟。这种情况属于有明确的指令性目标，应该成立有指令性目标的问题解决型质量管理小组。

他们没有什么包含关系，一个课题既可以是上面的四小类之一，也可以同时是下面的两小类之一。