淘寶賣傢必看:評價修改/刪除問題大匯總!

首先,現在所謂的技術刪除、屏蔽中差評的,都是忽悠的人,現在如果說可以做的,那麼都是電話聯系買傢,讓買傢刪除的。

下面是官方給予的解答,所謂的技術刪除,都是基於這個規則聯系買傢操作:

系統無法支持賣傢自主屏蔽或刪除買傢做出的評價。若賣傢已與買傢溝通,對方願意刪除或修改中評/差評,買傢可在做出評價的30天內操作一次修改或刪除,修改/刪除中評/差評的機會隻有一次,買傢可選擇【改為好評】或【刪除評價】中的一項進行操作。

買傢一旦刪除評價,則無法追加評價。

【操作路徑】

1、手機端手機端如何操作評價修改/刪除

進入【我的淘寶】-【我的訂單】-【待評價】-【我的評價】,可以看到【全部評價】。找到需要操作的訂單評價,點擊右下角的【下拉箭頭】, 看到【刪除評價】、【修改評價】的按鈕,選擇其中一個按鈕去操作。

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2、電腦端買傢可登錄淘寶網站,進入【我的淘寶】-【評價管理】-【給他人的評價】進行操作;

或賣傢可登錄淘寶網站,進入【千牛工作臺】-【交易】-【訂單管理】-【評價管理】-【來自買傢的評價】,找到對應的訂單,點擊【復制改評鏈接】按鈕,可復制鏈接發送給買傢,便於買傢更快速進入改評頁面。

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溫馨提示

1、修改好評或刪除評價通常會立即生效,商品頁面顯示可能有2小時-24小時延遲;若遇到大促活動等,可能會存在頁面展示更新延遲。

2、目前評價中的圖片/視頻僅支持在電腦端操作刪除(評價做出的30天內)。

3、若買傢操作修改或刪除評價後,該評價的信用計分也會相應調整,系統會根據計分規則重新計算

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