求转发!!!半夜睡不着,想到可能给宝宝喝了大半年的假奶粉心里就更慌了!本人实名投诉京东!!!
本人宝宝现在已经快14个月了,自4月25日起在京东商城购买a2奶粉起,已经买了9罐,于2021年11月2日中午发现近几罐购于万达星选国际店的4罐奶粉勺子头中心线是歪的!遂于京东客服联系,要求提供授权书、报关号等正品证明材料,对方答复说是商业机密,要求我提供批次号,我也提供了,然后在11月2日13:17答复说会在24小时内回电解决,但是目前为止仍旧没有提供任何有效证明材料!我在11月1号1点59分又用老公京东账号购买一罐,它提供的链接(即所谓的报关单)只有四笔预录入信息,其中甚至有两笔是我误操作选择退款的两笔,退款交易都已完成了然后跟我说这是报关单?这能证明是什么?请注意,10月28日和11月2日购买的是a2京东海外旗舰店(前两笔已选择退款,因为误操作所以很快就退款,对方甚至没发货)、11月1日为万达京东星选国际店。现在我连a2京东海外旗舰店都不敢相信了(a2官网授权的京东店铺)!因为他和万达星选国际店提供的都是“上海京东才奥电子商务有限公司”。作为一名新手妈妈,现在不敢确定奶粉真假,11月购买的两罐奶粉均为开封(一罐旗舰店的还未到货),万达那罐要求退货退款,我老公联系京东客服后已被拒绝两次,且提供了我以上说的所谓报关单,也让他等专员联系。但今天已经11月4号了,仍旧让我和老公都等电话。我想问京东卖的奶粉是真的吗?罐底扫码罐盖的京东国际防伪码扫出来都没问题,那为什么里面的勺子中心线会和正品的直线差了那么多?罐子是真的里面奶粉是假的吗?为什么答应24小时内回复解决到现在仍为解决?客服之间互相推诿说联系专员,又说专员不能外乎,只能等专员联系我们?这是刘强东倡导的“如果有一家假企业在京东平台卖,他就让他破产?”但是目前为止他们自己的旗舰店真假都不能及时的像消费者保证。
请问谁能告诉我怎么维权,我只想知道我宝宝大半年喝的京东购买的奶粉是否真假,我真的要心碎了!!!京东推诿的态度我也寒心了!!!
其中11月2日下午有京东专员联系我,跟我口头保证是正品,提出赔偿100元现金,950618的电话工号为37412,当时我以为京东客服都打电话告诉我是真的,那可能真的如他所说是产品工艺问题,我还信了,但是由于我老公查询了对方提供的链接(上述所谓的报关单),根本没有我10月份购买的两笔订单编号,我又跟京东客服拨打电话说要求提供正品证明,不接受100元现金赔偿:
天啊!为什么生活在这个年代也要考虑奶粉的真假问题!!!希望有关部门介入帮渺小的我求证!希望大v和老百姓们帮我转发!这只是一个妈妈最简单的诉求!!!谢谢!
图一图二为京东购买的奶粉中的勺子,请大家看勺子头中间的线明显歪的。图三为京东购买的奶粉盖子上的证明。图四勺子为朋友澳洲a2奶粉中的勺子中间线明显直的。图五为证明材料(我的账号),老公的账号没发。图六为京东方11月2日关于24小时内解决的承诺。图七为我老公用他们提供的链接查询的所谓正品证明,只有预登记信息且包括两笔退款订单的信息。图九为我已提供批次号的证明,但是目前仍为收到各种书面的证明材料!