什么是营销自动化（Marketing Automation）？营销自动化知识汇总
最近几年“营销自动化”发展势头很猛，结合我们掌握的情况，分享一波对“营销自动化”的看法。
文章较长，先整理一个大纲，大家可以先马再看：
一、营销自动化国内外现状
1、国内外数据报告
不得不说，营销自动化这个概念，最开始的确在国外资本主义国家兴起并普及，然后逐渐影响国内。根据一份权威调查显示，从2020年到2021年末，北美进行营销数字化转型的企业，从69%上升至91%，远高于国内市场水平。
但由于数字化经济的加速，国内企业对“营销自动化”的需求一直在增长之中，据非凡产研《2020 年中国营销科技行业研究报告》数据显示，十年来中国 MarTech 领域内共有超过 1300 起投融资事件，2020 年 MarTech 行业投融资规模总额达 129.9 亿元，同比增加 4.3%，融资次数共计 130 次，同比增加 16.2%。
尤其是近几年“SCRM”、“私域流量”的兴起，更是让企业不得不进行“营销自动化”的配备和进行数字化改革，毕竟你的竞争对手都在做，自己不做就落后了。
因此，这几年，市场上对营销自动化软件的需求一直在激增。服务产业链也在不断完善，潜藏着巨大的经济价值。
2、营销自动化概念解释
某度上有关于“营销自动化”的词条解释，姑且先做一回搬运工：
提炼一下，某度的解释就是：
营销自动化=软件
虽然我们认为这个解释不完全贴切，但有两点是对的：
但实际上，依我们的服务经验，“营销自动化”并不是说配备了软件就能做出效果，人的策略和执行，在中间依然起着重要作用，所以依我们来看：
营销自动化=软件+服务
明确了这一点，我们再来看它的价值：
3、营销自动化能对企业能带来什么价值
首先说说企业在营销过程中普遍面临的痛点：用户行为难以追踪，用户画像不清晰，难以精准运营、数据打通不彻底，最终导致获客/线索成本攀升，转化留客困难。
因此，营销自动化的诞生，就是专为企业解决这些营销难题：
一方面：活用大数据，全渠道追踪用户行为，盘活用户数据资产，做深入的用户洞察，以便后续的精准化营销，能有效降低获客/线索成本，提高客户/线索质量。
另一方面：利用智能科技手段，依据深度用户洞察，可按条件设置一系列的差异化营销旅程，多触点相互配合，用户行为一旦满足某些条件，后续的营销旅程自动触发，极大节约人力成本。
总结一下就是：
营销自动化，既能降本，又能增效！
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