隨著數字化進程的推進，越來越多的政府機關、企事業單位逐步深入部署數字化系統，穩步推進數字化轉型。

OA辦公系統作為數字化的基礎之一，企業對OA的需求不斷增加。近年來，國內OA發展得如火如荼、各有特色。筆者從以下幾方面，對泛微、致遠和藍凌三傢龍頭OA廠商進行比較，為廣大企事業單位的OA選型提供一些看法：

PS：本文涉及的部分數據來自於企業官網和上市公司財報

一、從公司綜合定位來看：

泛微將自身定位為“數字化辦公專傢”，是行業第一傢主板上市公司，“國傢規劃佈局內重點軟件企業”，服務70000多傢大中型組織用戶。

同樣，藍凌也將自身定位為“數智化辦公專傢”、是國傢高新技術企業、知識管理國傢標準制定者、信創供應商10強；全國擁有50000餘傢成功客戶。

致遠則是定位為“協同管理軟件及雲服務廠商”，是是協同管理領域科創板第一股，服務超過5萬傢中大型組織。

在客戶數量、企業規模上，泛微略勝一籌。

二、產品研發方面：

從研發經費上看，2023上半年泛微研發投入約1.7億人民幣、致遠約1.1億（數據來自上市公司財報）。

藍凌沒有公佈經費數據，官網顯示擁有600+研發專傢。

總體來看，隨著新技術的發展和企業需求的增加，OA行業對研發投入不斷加大。

三、品牌影響力方面：

先來給百度、微信兩大平臺的指數拉個表，數據顯示更直觀：

近半年百度搜索指數：三大廠商差別不大。

近半年百度資訊指數：泛微略高。

微信指數方面，近30日平均值，泛微則大大領先其他兩傢。

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四、產品功能方面

三傢廠商均采用協同辦公理念，在基礎功能上各有特色：

流程是泛微最大的優勢，工作流引擎歷史很久，幾乎支持企業任意的管理流程落地。流程套接、流程分叉、流程投票、流程監控、流程幹預、流程權限控制、AI智能搭建流程、流程報表等功能強大。

知識文檔管理方面，藍凌有專門的知識管理咨詢團隊，在應用方面可提供相關支持，因此相對藍凌有優勢。

系統集成方面，致遠與金蝶、用友系統集成有較成熟案例；泛微則提供EBS集成中間件平臺，提供標準接口，可直接通過流程觸發與回寫需要的應用，在這方面有一定優勢。

總體來看，三傢廠商均擁有面向中小型、中大型、政府客戶等不同規模領域組織的辦公平臺，也有信創、低代碼、業務運營、移動辦公等平臺，基本上能夠滿足企事業單位的數字化辦公需求。

同時，企事業組織在數字化轉型過程中存在著各種個性化需求。近年，泛微將企業常用的數字化場景模塊形成專項進行落地，並配有專門研發和項目團隊。

五、平臺使用體驗：

總體而言，軟件的使用難易度差不多。

藍凌和致遠界面比較直觀簡單，但是自定義功能少，很多業務部門的需求需要通過開發實現。

泛微比較註重細節，功能做得很細，但是後臺配置和維護的工作量較大，後臺如果有熟悉泛微產品的IT人員效果會比較好。

其中，選型寶發佈的OA系統用戶實名口碑選型報告中數據展示，也可以作為參考：

六、平臺擴展能力

企事業單位在發展過程中需要不斷地進行增加或者調整數字化辦公應用，要求OA辦公系統能夠隨需而變，盡量少開發、速度快。

泛微是平臺化產品，提供自定義表單和二次開發工具；藍凌的開發則需要修改代碼，而且定制開發需要收取維護費用；致遠作為標準化產品，需要業務生成器做個性化開發。

從客戶服務數量、開發經驗、平臺能力、便捷性來看，泛微相對有優勢。

七、城市服務能力：

OA廠商的實施服務能力是考量產品是否好用、是否能夠長期使用以及老客戶二次購買的重要因素。從服務能力來看，三傢企業均能夠為客戶提供本地化的現場服務支持，也都有客服團隊，具體數據如下：

泛微在全國設有200+個城市設立有運營中心，10000+人的團隊。同時在新加坡等海外地區也已逐步設立服務網點，對於海外用戶來說，是一個不錯的選擇。

藍凌在全國有59個城市運營中心，3000+人的團隊，能提供24小時服務。

致遠互聯在全國設有100+個城市設立運營中心，擁有2600+人團隊。

總體而言，數字化辦公的快車道上，“以客戶為中心”是各大廠商獲客的不二法門，需要不斷為客戶提供好用、易用的產品，提供及時、高質的服務。讓我們拭目以待，OA賽道的格局會如何演變。