現在的華為，榮耀，售後服務有多垃圾，我算是體驗過瞭，手機系統正常迭代升級本來就是最基礎的售後服務之一，華為都做不好，不想給做，還談其他什麼售後服務好呢？為什麼華為，榮耀，明顯損害消費者權益，還敢那麼囂張，這就是答案。

因為榮耀play4t手機的系統升級問題，這款機一共有兩個版本6+64和6+128，用的華為麒麟710a處理器，（如果還不明白我們這款機用戶有多慘的，請去花粉俱樂部搜play4t論壇，相關帖子，這裡面都是真實用戶，看他們發的貼，榮耀俱樂部也可以，雖然華為，榮耀官方刪瞭一些帖子，禁言瞭一批用戶，但是還是能搜到一些這款機系統升級的相關帖子的）

這款機2020年4月發佈，我是去年1月買的，單機價格1199一臺，因為工作原因，買的比較多，買來不久就問華為和榮耀客服系統升級問題，客服一直都答復讓等待系統升級，說句實話哪怕是山寨機，這年頭一個系統升級都不是問題，出於這種心理，也沒太在意，覺得肯定會給升級系統，更何況是華為，榮耀的手機，系統升級根本不應該存在問題，就沒及時在退貨期退貨。

誰知等瞭一天又一天，一個月又一個月，現在一年多瞭，客服永遠都是讓等待系統升級，直到今天為止，還是讓等待，這已經等瞭一年多瞭，也不給個確切時間，也沒合理解釋，真是出廠安卓10，永遠安卓10，還是閹割版的安卓10。

系統陳舊，功能不全，體驗差，很多基於安卓新版本適配的app或者功能，這機現在都沒法正常使用，我這可是去年才買的新機，離發佈也不太遠，現在最新版的安卓都是安卓12瞭，這機配置都是6+64起步的，硬件配置也算不上不能升級系統的那種，別的機型比這機硬件配置差的百元機都能升級系統，華為那邊給所有以前榮耀都升級瞭鴻蒙，就我們這款機被人為選擇性的故意不給升級系統，說這款機價格低，配置低，不配升級，我就不和別的品牌對比瞭，就和華為的機型對比，俗話說，沒有對比就沒有傷害，榮耀8x，榮耀play3，華為暢享20e，你們可以隨便對比價格，配置，發佈時間，為什麼我們這款機要享受這種永不升級的特殊待遇呢？ 總不能說華為手機系統升級不按慣例，不按價格，不按配置，能不能升級系統，完全看華為的心情？想給你升，就給你升，不想給你升，就不升。消費者買他們傢的手機需要有未卜先知的能力，需要猜，猜錯瞭，升不瞭級，就隻能自認倒黴？他們華為沒一點責任，沒一點錯，所有的錯都是消費者自己的？

找榮耀給解決問題，榮耀說這機是華為的手機，讓去找華為解決問題，，找華為，華為說，我這機是在榮耀那邊購買的，他們隻能處理華為商城的訂單，華為又讓找榮耀解決問題，，這機發佈時，包括我購買時，榮耀就是華為公司的一個品牌，現在兩邊都說他們是獨立品牌瞭，就互相推諉，一個問題，被人為的分到兩個公司，兩個公司都隻承認一部分，都隻承認對他們自傢有利的一部分問題，導致我的問題解決不瞭。

去12315投訴，投訴一圈，也就這樣，投訴榮耀，讓去投訴華為，投訴華為，讓去投訴榮耀，投訴一圈，還是推過來推過去，搞瞭幾個月，連一個相關部門介入處理都沒有，是我們國傢的法律有漏洞？還是有些人故意不作為？這麼明顯損害消費者權益的問題，遲遲得不到解決。

有人說瞭，你可以去法院起訴，起訴確實是一個沒辦法的辦法，華為，榮耀這種大公司之所以敢這麼幹，他們就是認定瞭你起訴不起，起訴最快的流程下來，也得幾個月大半年，你花的時間，金錢，人力，物力等成本甚至會高於你維權所得的幾倍到幾十倍，你贏瞭也就僅僅拿回你應該得的那點，但是你花瞭幾十倍的成本，要是流程不正常，卡頓下，一個起訴下來，幾年也是有可能的，所以一般人不選擇起訴，並不是無理，而是耗不起選擇瞭自認倒黴，他們也知道這點，所以才敢這麼明目張膽的欺負你一個普通消費者。

評論裡有些人說他們覺得華為的售後服務挺好的，那是因為你的售後問題小，你的問題大點你再試下看，涉及金額大點，你立馬就能感到華為的售後並不是你認為的那麼好瞭，華為售後客服人工的態度好，這點我也不否認，一直給你說對不起，我們不能幫你解決這個問題，一直說對不起，一直不給你解決問題，一直把你問題推給榮耀。

再說說榮耀那垃圾玩意，這個機的問題，榮耀客服打瞭好多次電話給我，每次說法都不一樣，但是總得目的沒變，就是不給解決問題，榮耀客服說過，讓我等待系統升級的意思就是，這個系統有可能給升級，也有可能不給升級，還說過這款機，他們購買頁面沒有承諾過給升級系統，所以不給升級系統是合理的，我就想問下，那傢手機賣的頁面有承諾系統升級這一項，國內基於安卓的手機，本來系統升級就是跟著安卓大版走的，安卓發佈新系統，國內手機跟著升級適配最新系統，高端機可以跟幾年升級幾次大版，低端機一般給升級1兩次大版，一直都是這麼做的，輪到華為，榮耀這個服務就做不下去瞭？這麼無恥，這麼不要臉的話都能說出來，所以你們以後要是再要買榮耀的手機，你最好提前問清楚瞭，讓他們給確切承諾，截圖留證據，萬一他們毛病犯瞭，不給你升級系統，或者其他問題，他們不認瞭，你拿他一點辦法都沒有，因為榮耀官方客服就是這麼無恥，這麼不要臉，我已經體驗過瞭，信不信由你

也有人給我出主意，讓我把這些機賣掉，減輕損失，但是我已經知道這款機永遠不給升級系統，而且不好用瞭，賣給別人，不就是變相坑別人嗎？這種事我幹不出來，幹瞭這種事，良心難安，不知道華為，榮耀相關人員幹這事時，他們有沒有良心不安，還是他們根本沒有良心，能買這種機的消費者，大部分都是因為生活條件不富裕，買不起高檔機，低端機系統升級服務沒有高端機維持時間長，這也是事實，但是像華為，榮耀這種連一個大版系統都不想給升級的確實少見，而且是在手機法定保修期內，都不想給做

以上問題，句句屬實，我對我說的每句話付法律責任，我並不是存心黑它，我隻想讓他們把我的問題給我解決瞭，兩個這麼大的手機公司。互相推諉扯皮，這實在不像話