近十幾年來，炙手可熱的軟件即服務 (SaaS) 行業憑借著雲服務在眾多新科技領域中脫穎而出， 讓全球消費者趨之如鶩。對於日益更新迭代的科技產品來說，計劃性報廢似乎是一個難逃的命運。隨著新產品的發明，在時代的洪流下， SaaS產品是否能擺脫此命運成為歷史上難得的常青藤？這篇文章旨在拓寬我們的行業視野，瞻仰雲服務的未來。

一些近年來的科技創新，無論是客戶關系管理系統、流媒體服務，甚至是一塊硬件，它們的應用場景常常會激發我們對遙遠未來的憧憬，人類的潛質在於不斷從新事物中發掘未來的種子。然而，在這種短暫性的興奮過後，現實會打瞭我們一記響亮的耳光—因為科技產品往往會有計劃性報廢的一天。這就意味著科技產品的壽命是有限的，不斷升級和替換版本會層出不窮，如今再先進的產品也會變成時代的眼淚。

雖然前提有些駭人聽聞，但是科技產品計劃性報廢的特質並不是對於消費者赤裸裸的剝削和詐騙。事實上，這也是產品制造商的動力源之一，鼓勵他們勇於創新和尋求更好的技術解決方案。如果沒有這些新的解決方案，科技制造商和消費者都很容易陷入迷惘。正如諺語有道，舊的不去新的不來。同樣常見的是，技術進步通常與跨越式發展並存，而計劃性報廢恰好能保持產品和相關業務可持續的定位。與此同時，這也可能暗示瞭未來的消費趨勢的轉變。近年來，隨著基於雲技術在全球范圍內的應用，SaaS產品是消費者首選的座上賓，並且一直是投資者心中的未來導向牌。

01.縱觀全球SaaS行業部署

簡單來說，與傳統的單流商業運營模式不同，SaaS 行業集中瞭許多快速發展的 SaaS 平臺軟件。其中包括客戶關系管理 (CRM)在內的各種應用程序和其他電子商務系統，為廣大消費者和企業提供瞭實現管理數字數據交換、自動報告和實時工作管理等諸多便利。由於便利性，SaaS市場也有賦予瞭巨大的潛力，成為許多企業新的創收來源。

就宏觀經濟局面而言，在2020 年在 COVID-19 疫情後，全球 SaaS 市場規模達到 1487.5 億美元並且在2030年預計躍升至 7021.9 億美元，未來十年的復合年增長率為 18.8%。在2020年，IBM 和 Salesforce 等一些大型企業繼續在該領域占據主導地位，而更多的中小企業 (SME) 也陸續開始進入該市場。其中主要的SaaS行業龍頭包括 IBM 公司、谷歌、Adobe Inc、和美國的 Salesforce。由此可見，北美市場在 2020 年占據最大份額，約為全球市場的五分之二左右。

與此同時，在亞太地區，更多的企業開始崛起並且開拓潛在的業務。預計到 2030 年底，亞太地區的復合年增長率達到最快，預計將飆升至 22%。SaaS 市場的類別也有所區分。它的市場可以細分為兩種，包括部署模式或解決方案類型。其中部署模式著重於適用於公共、混合和私有環境的雲服務，包括 CRM、企業資源規劃 (ERP)、運營管理、人力資源管理 (HRM) 和供應鏈管理在內的解決方案。從縱向來看，SaaS 產品已滲透到各個行業，包括銀行、金融服務和保險 (BFSI)、電信、零售、醫療保健、信息技術 (IT) 等。

02 亞太地區新生代力量崛起

眾所周知，SaaS 產品可為企業提供瞭諸多商業戰略上的好處，但這個市場遠遠不止北美市場這一頭獨狼。亞太 ISG 指數表明，在2021年，亞太SaaS市場以有史以來最快的速度增長，在該領域達到瞭歷史的最高水平，總計收攬瞭 15 億美元的收入。同年，在亞太地區，SaaS 市場的年度合同價值 (ACV) 提高瞭 37%。在COVID-19疫情影響下， 企業紛紛選擇SaaS產品去執行遠程運營。通過信息虛擬化和雲技術，企業可以利用SaaS平臺給員工提供更加有效和多元化的在傢辦公環境。

隨之而來是亞太地區的新生代力量崛起。其中一位標志性公司是新加坡人工智能驅動的科技公司領創集團 Advance Intelligence Group 。該企業是一傢母公司，旗下的三個業務部門覆蓋瞭全球14 個市場的公司。去年該公司獲得由軟銀願景基金2號和華平投資領投的超4億美元D輪融資，並且它的估值突破 20 億美元。其中它主要投資方包括中國風險投資公司元璟投資V和高榕資本等收購公司。同時該公司積極拓展在全球的業務，成為新加坡最大的獨立科技創業公司之一。

作為領創集團旗下三業務之一的Ginee首席運營官 Valen Fan 表示，Ginee 提供的業務遍佈於印度尼西亞、菲律賓、泰國、馬來西亞等東南亞地區以及中國大陸等市場。自 2020 年初創立以來，Ginee 已服務超過 150,000 傢企業，商品交易總值達 25 億美元。公司其中一項業務時提供SaaS 企業管理資源系統來進行日常運營和客戶關系管理。

（Ginee首席運營官范希凡 Valen Fan ）

Fan說道：“我們很早就打入瞭東南亞市場，並迅速與發展迅速的電子商務市場整合。我們認為自身非常有競爭力，並且在過去兩年我們處理瞭近 2.5 億的商業訂單。“此外，該公司在市場上提供平臺商傢與客戶聊天溝通功能，同時商傢可以在一個系統中處理多平臺不同的業務。在六個月前，Ginee推出瞭智能倉庫管理軟件 (WMS) 系統，作為配送協同管理解決方案的一部分。

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該公司還采用和 B2B類型的許多知名電子商務公司合作，例如 京東印尼JD.ID、TikTok 購物、Shopify、http://blibli.com 和 蝦皮電商平臺Shopee。同時Ginee還有一個專門的應用系統去優化企業的訂單銷售，並且允許客戶進行多平臺數字應用運營，為他們提供瞭全渠道的使用體驗。Ginee的業務也表明瞭SaaS產品在亞太地區收到廣泛的歡迎和具備發展潛力。

Fan表示：“我認為在過去的兩年裡，COVID-19疫情的爆發是在線業務發展的一根引火線。在東南亞地區，我們有非常多電商平臺，Ginee提供的服務可以讓商傢同時管理不同平臺，大大提高瞭工作效率。”在領創集團旗下的三大業務也具備著信息技術的共用性，Ginee可以更大規模地利用共享的人工智能和機器學習前沿技術。同時該公司為中國跨境商戶打造瞭一個名為Ginee-Juling的B2B聚合平臺，與全球市場上的Ginee服務較為相似。隨著瞻仰未來的視野擴大，Fan透露，Ginee 計劃將業務擴展到拉丁美洲和中國。由於企業具備市場獨特性，可以幫助推動中國企業實現道東南亞的跨境業務，與其他中國本地SaaS供應商的不同，所以在市場上具有相對競爭力。

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“雖然我們在中國已經有Ginee-Juling，但中國市場仍然是我們未來兩年擴張計劃的最大目標之一。我們認為，除瞭全渠道管理之外，我們認為商傢目前的挑戰還包括線下業務、客戶、倉庫等一系列的管理。這些挑戰甚至在疫情爆發之前就已經存在。”Fan說道。

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（Ginee部分合作夥伴）Fan進一步透露道，他認為基於雲端服務設施，例如 ERP 系統和 SaaS 技術方面將在未來五年內快速發展和壯大目前的商業版圖。由於全球商傢一直在尋找智能解決方案，他們希望優化現有業務環境並提升類型管理的效率。他說道：“雲技術現在在中國起到非常重要的作用，預計在東南亞地區也會產生同樣的影響。在疫情過後的階段，我們發現這些雲技術仍然發揮著關鍵作用。而經營業務本質上是復雜的，商傢將尋求更多解決方案來滿足他們全方位的需求。”

03.未來並駕齊驅：中國SaaS市場潛力無限

宏觀來說，中國雲服務產業已經達到瞭數十億美元的價值，該產業價值已從2019年的約1070億美元躍升至2020年的1420億美元。在增長最快的行業中，SaaS市場已經占據瞭相當大的份額並湧現出大量投資者。在 2010 年代中期，中國在虛擬化基礎設施和 SaaS 領域享有盛譽，政府也列出瞭激勵政策，鼓勵企業成數字化轉型。

中國的SaaS發展為不同行業從業者提供瞭諸多好處，包括業務節省、收入和客戶服務，也領導瞭 很多傳統企業進行瞭轉型。同時中國公司也在尋求海外雲服務和人工智能，包括SaaS市場，的發 展機會。目前，在中國，企業廣泛運用辦公自動化軟件（OA）和客戶關系管理軟件（CRM）來調節快節奏的工作環境，和利用SaaS應用程序來提高員工的工作效率和生產力。

作為中國 SaaS 主要參與者的一個例子，阿裡巴巴集團控股有限公司作為中國最大的電子商務和零售跨國科技集團公司贏得一席之地。旗下的阿裡雲在2019年北京阿裡雲峰會上發佈瞭適用於電商、酒店、旅遊等行業的SaaS加速器。該加速器提供瞭一個敏捷平臺，可通過應用程序編程接口進行虛擬測試並縮短產品實施周期。據計算，約有 100 萬傢新的中國初創企業表示有興趣使用雲計算服務開展業務。2020 年中國的全國 GDP 增長率為 2.3%，這反映瞭雲市場支持在傢工作的經濟影響和其他動態需求。

根據ADG 中國報道，在2021 年，中國約有 3200 萬中小企業使用 SaaS 應用程序，超過 50,000傢大公司也利用其創造瞭超過 1.5 億美元的收入。有預測表明，中國將成為 SaaS 革命的下一個前沿陣地，因為該國有望在短期內將其市場份額翻一番。然而，與普及SaaS應用相反，中國的SaaS行業還存在瞭定價過高的模式。大多數中國公司需要購買永久訂閱服務，並且沒有按月或按年付費的靈活選擇，這反映瞭中國在這一領域現有的挑戰之一。

04.總結

全球 SaaS 市場已被證明可以適應企業發展和適應多變的商業戰略，許多大型企業和中小型企業都可以根據雲架構重新調整其公司目標和商業模式。隨著近年來疫情爆發等多方面的挑戰，我們預計SaaS市場會不斷有新的創新和功能湧現，此瞻仰未來的視野也很大程度上削弱瞭SaaS產品計劃性報廢的可能性。隨著時間的推移，SaaS軟件平臺會升級以及與其他應用程序整合為集成系統來使用。無論是亞太地區還是中國，SaaS 市場都是一個常青的產業，未來有望延長其生命周期。

本文來源：億歐網原創文章，經授權轉載

關於 Ginee聚靈

Ginee 聚靈是亞洲領先的零售 SaaS 科技公司，提供全渠道系統產品和全域精準營銷服務。於2020 年初推出，提供包括商品管理、庫存管理、訂單管理、倉庫管理、客服管理、CRM、數據分析和全渠道銷售等全方位的支持和管理服務。聚靈已與東南亞各大主流電商平臺及多傢海外倉達成合作，服務超過15萬傢企業及商戶，年交易總額（GMV ）達到20 億美元。

聚靈是領創集團（Advance Intelligence Group）旗下的商戶服務平臺，領創集團是新加坡最大的獨立科技創業企業之一。集團成立於 2016 年，業務遍及南亞、東南亞、大中華區和拉丁美洲地區。曾獲得頂級投資者軟銀願景基金2期（SoftBank Vision Fund 2）、華平投資（Warburg Pincus）、北極星資本（Northstar）、元璟資本（Vision Plus Capital）、高榕資本（Gaorong Capital）、新加坡蘭亭投資（Pavilion Capital）、金沙江創投（GSR Ventures） 和新加坡經濟發展局投資（ EDBI）的投資。

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