旅行社入门知识—“散客”、“独立成团”与“私人定制”的区别

“散客”、“独立成团”与“私人定制”是旅游者选择的旅行方式（为了更好的理解这篇文章，建议读者可以先看一下前面写的“供应链关系”）。

“散客”游又称为跟团游，即前面文章讲到的“散客拼团”，是旅行社组织的常规性旅游，在固定的时间内对某个旅游地区进行系统的参观游览，如“海南六日游”、“厦门五日游”。这种旅行方式的特点是交通、住宿、饮食都是配套的，不用自己操心，去每个景点及日程安排都有导游，会免去人生地不熟带来的不安和麻烦。

“散客拼团”在产品设计上为了市场的推广，会选择大众化比较热门的景点，游览景点受限制，多为走马观花式的观赏、难以仔细欣赏沿途风光，但是也是各类旅游方式中最省钱的方式。

导游是决定旅行体验感原因，“散客拼团”为了降低旅行的成本，大多数产品都不会安排全陪导游，而地接导游也会选择经验不太丰富的新人带团，所以重要的或要求标准较高的旅游者不推荐这类团，但是注重价格低廉、实惠而又不注重旅行体验感的旅游者，是可以推荐的。

“独立成团”又称为包团游，一般是指在30人以上的旅游者的团体性出游，出行时不与其他旅游者拼团，团内都是互相认识的人，旅行社根据旅游者提出的要求和费用预算定制旅行方案，交通、住宿、饮食都是可以根据旅游者的要求去安排的，如果旅游者是团建、学习、考察、会议或其他需求，旅游者自己也无需过于操心，旅行社会设计出更为合理的方案，免去旅游者对当地情况的不熟悉的困扰。

根据旅游者所选择组团社的实力，组团社有可能直接选择与地接社合作，或将整团交接给合作的供应商，因为即使独立成团，这类旅游者常常因为旅游预算的限制，在产品设计上很难有很高提升，资源更经济实惠的一方，就成了组团社的主要合作对象。

导游方面，毕竟这一类旅游者属于大客户，组团社会建议旅游者选择全陪导游，提供更好的全程服务；同时组团社也会要求地接社安排经验丰富的老导游带团。所以如果前来咨询的旅游者人数较多，在预算方面又可以略高于“散客拼团”，旅行社会建议旅游者选择“独立成团”这类旅行方式，但如果旅游者在预算上没有过多限制，更注重出行的体验感，就建议选择“私人定制”这类更高体验级别的旅行方式。

“私人定制”又称为小包团：几个亲朋好友或有共同旅游兴趣的旅游者，旅行社量身定制的旅游产品，在人数上一般不受限制，但是为了更佳的旅行体验感，以及旅游资源的限制，通常不建议超过30人，如果旅游者超过这个人数就建议分批出游了，方案定制上会根据旅游者的需求更突出体验朋友欢聚的乐趣和无拘无束的自由空间的享受；产品更突出主体性，如亲近大自然、沉醉于城市风光、轻松游山玩水、惊险的极限挑战等旅游方式，也或是到荒野中露营、到别墅去休养休憩……食宿更有特色，一般非资源限制都会选择当地有特色的社会餐厅，在方案中要准确体现酒店、餐厅的具体名称及房间标准和菜单；根据旅游者情况，考虑旅游者的爱好及时间、花费等方面的实际情况，制定更符合旅游者需求的产品，使旅行更有意义（值得注意的是行业内部分旅行定制师有一个误区，就是认为安排当地最好的食宿就是私人定制，这个观点我个人不能认同）。

对于“私人定制”产品，组团社会多渠道选择供应商或地接社，甚至在目的地直接采集旅游资源，为了完美的设计方案反复推敲或者提前实地考察，以实现旅游者更好的旅行体验为最终目的，各组团社都会把这类旅游者当成最重要的客户对待。

导游方面，组团社会提供最高级别的旅行管家服务，一般会根据旅游者的人数派出适当的服务人员，以保证旅行质量（私人定制已经是旅行社转型的重要方向，后面的文章中会做一篇专门的探讨，如果您对此有什么见解欢迎私信或评论区留言）。

当下许多普通老百姓对旅行社会有偏见，他们认为在旅行社报旅游团只能走固定行程的、低价低品质的旅行团，其实，旅行社也可以根据旅游者的需求，定制专属于旅游者自己的旅游产品，并且这点会是未来的一个趋势。

总之不同的旅行方式适合不同的旅游者，为旅游者提供合理的方案和建议，让旅游者每次旅行不留遗憾，是每一个旅游从业者应当具备的职业道德。

星说旅游，一个“披挂上阵”的“旅游人”。

新冠疫情集中暴发，对旅游的冲击前所未有，与旅游业直接相关的从业人员大量流失，一批人走了，一批人还坚持着，对于干旅游的人来说，旅行社更像是人生中一个服役的战场！对工作，我一直不曾放弃，写点什么，也许只是证明我还在！

内容仅为个人见解，存在许多不足之处，期待各位读者和专家批评指正。

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