下面是流水账过程记录 多图预警 已更完 希望每位退换货的朋友都可以尽早解决 拿到新的 ！！！

换货过程从7.21-7.31 历时十天 联系客服至拿到新换的板子 比我预想的要快很多了 苹果服务感受还是很不错的

退换货有以下注意事项：

1.发现问题尽快联系苹果客服，越快越好，离快递签收时间越近越好，发现问题最好电联，描述详细一点；

2.苹果客服查询你的订单光有订单编号是不够的，他们会跟你核实收件人姓名电话以及收货地址，每次联系都会核实信息；

3.申请换货需要你回复邮件提供产品照片，以备审核，千万要注意邮件地址！！！（本人吃到苦头了）最好是和客服核对一下，免得你发了但苹果并没有收到；

4.官网在线客服联系起来不是很方便，建议直接打电话，或者Apple官微，这两种相对方便些。

以上，成功换货，官网返校季活动安全下车了

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7.25第一更

7.16 返校季早上火速上车 官网购入 微信付款

7.20 14.12顺丰上门送货收到air4

7.21 下午去游泳了 晚上回家拆了pencil2代 刻了字 发货地址不一样 到货时间也不一样 晚8.拆了笔想要试一下 发现屏幕有道划痕 home键下方边框有个口

火速与苹果客服联系 电话沟通了一个多小时 期间问了很详细的收货人 收货信息 包括电话和收货地址 可能教育优惠会有人是用别的学生信息购买产品吧

沟通结果为退换货 帮我约了换货最早上门取件7.26日

2-3cm的划痕吧

电话沟通过程中再次查看ipad发现的口子

辛苦客服了 态度蛮好的 咋说因为担心这个会认为是人为原因而不能退货 客服说为什么要把这种不确定的责任揽到自己身上呢

提供了两种方案

1.申请退货 再下一单 在返校季订单量大的时候会比换货早收到一些

2.申请换货 但收到新的板子时间不定

学生党自己出的钱买的 若退款 到账之前没有足够存款再下一单 所以申请了换货

苹果给约了7.26上门取件先退货

希望8.9之前可以到手换的新ipad

歪 想8.9之前呢？因为之前从斯达巴克斯活动领了一个电脑包 8.9才能领 属实有点好看了

有新情况了看看能不能再继续更

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7.26 二更

寄过来是顺丰的 没想到退货是邮政上门取件 因为以为要拍照 就没封箱 然后快递员说材料没有 就整个带回去包了

拍了快递单号 邮政人员上门前有电联 所以就没问电话号码了 看看之后啥时候送到苹果仓库吧

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7.27 三更

快递已经签收了 官网订单还没显示收货

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7.28 四更

绝了 太绝了 因为退货物流签收过了24小时我还没收到苹果收到退货物品的邮件 于是 懒得打电话 我就去了Apple的官微联系在线客服（本来是去官网找的 结果提示说在维护 那就找微信了

竟然说没有收到我之前回复的邮件？！

21日晚苹果发我的邮件 让我提供照片的 立马就回复了好不好

我也明确回了 但客服跟我说并没有收到我的邮件

是order_update_cn@orders.apple.com这个地址给我发的邮件 我也直接回到这个地址了

但根据今天的沟通 应该是要回复到

gc_cust_cn@apple.com这个地址

所以直接将之前的邮件转发到现在客服提供的邮件地址了

合著我从21号到今天 过了一周了 苹果都未能收到我的邮件！！！

我不知道是网易邮箱的原因还是什么 一开始教育优惠资格审核 我直接回复的邮件地址是gc_edu_bts_cn@email.apple.com和网上其他人提供的gc_edu_bts_cn@apple.com也不一样 因为很早就下单了 也看到其他很多比我迟下单都已经审核通过了 于是乎 我往第二个邮件地址又发了一遍 没过多久 就审核过了

就？？？很迷惑 不知道什么原因

还有客服说他同事给我打电话没打通 也是很好笑了 被我手机骚扰拦截了 以至于给我打了两个电话都没打进来 于是乎 我下午把它拉出黑名单了 害 能咋办呢 自动识别成骚扰电话了能咋办呢

目前已经收到回复邮件了 接下来就是等待审核结果邮件了 希望苹果效率高一点 求求了

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7.30 五更

知乎玄学诚不欺我

应该是快要发货了 换货的连收据都是RMB 0

不错 夸一波苹果高效 期待下周能发货 毕竟明天是周末了 下一个工作日也是3天后 有盼头了

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7.30 六更

牛啦了

今天就给我发货了 都不用等到下周

快乐了！等待收货开箱了！

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7.31 七更

收到新板子了 已拆箱 安全下车

总之整个过程比我想的要快很多了