1. 背景

本人於2022年10月26日遭遇電信詐騙，在【中國銀行中銀E貸】渠道遭受大額損失。在報案後回顧自己遭遇電信詐騙的過程，我對中國銀行的放貸流程（詐騙分子詐騙時還誘導本人操作瞭建設銀行、工商銀行、上海銀行、微信微粒貸和京東金融金條借款，這些渠道由於有放貸審核以及風控步驟未貸款成功，也就沒有資金損失）及維權後的處理方式有很大的疑問甚至不滿。

參見：

在維權的過程中，梳理瞭投訴銀行渠道，現在總結到這篇文章當中。

如果大傢有遭遇電信詐騙，尤其是【中國銀行】，特別是【中銀E貸】的難友們，歡迎聯系我一起溝通（本人微信號：FrankGeDOTme，添加請註明來意及知乎昵稱），大傢一起維權可能帶來更好的結果。本人現在已經和【中國銀行】進行一次三方調解，雙方未達成一致，還會持續維權中。後續會持續補充和銀行溝通的事項以及維權方法，本人對銀行的處理表示極大的不滿。

2. 投訴銀行的流程

投訴銀行大概的流程是，先投訴和你直接辦理業務的支行，如果未解決再投訴對應的分行，如果還是不滿意再投訴總行。具體銀行的信息，可以在各個銀行的官網查詢到。

同時，你還可以投訴到中國銀行保險監督管理委員會（銀保監會）以及當地的銀保監局。

關於電信詐騙、支付相關的問題，可以投訴中國人民銀行以及中國人民銀行的分支機構。

下面列舉一些可以寄送投訴信件的地址及聯系方式。註意：如果你確實想要投訴，請一定將你投訴的內容及理由，包括自己身份證復印件，用信件的形式或者EMS寄送給目標部門。

參見：

3. 一些信件/EMS投訴的地址

3.1 中國人民銀行

（自己沒寄送這個地址，寄送的中國人民銀行上海分行）

地址：北京市西城區成方街32號郵編：100800電話：010-66194114收件人：金融消費權益保護局（鏈接中有不同的部門，可以寄送給多個部門嘗試）

3.2 中國人民銀行上海總部

（本人寄送此地址已經受理）

上海總部地址：上海市浦東新區陸傢嘴東路181號郵編:200120聯系電話：021-58845000收件人：金融消費權益保護局（部）、金融市場管理部

3.3 中國銀保監會信訪渠道

（本人寄送此地址已經受理）

收件人：銀保監會信訪處地址：北京市西城區金融大街甲15號電話：010-66279113郵編：100033

3.4 上海銀保監局

（本人寄送此地址已經受理）

收件人：消保處地址：上海市浦東新區合歡路35號電話：021-38650100郵編：200135接訪時間：星期一、三、五上午9：30-11：30，下午1：30-4：30，節假日除外

4. 本人投訴示例

以本人投訴【中國銀行】為例，大致列舉一下本人在中國銀行這部分投訴的流程。

查找中國銀行官網，可以查找到中國銀行相關機構的地址及聯系方式（如下圖）。我分別給直接給我放貸的支行【上海市中銀大廈支行】、上海市分行、總行分別寄送瞭EMS和帶回執的掛號信，信件外側均寫明寄送內容（例如：中國銀行手機銀行貸款風控過失投訴），收件人寫瞭“消保部”，同時還上網查瞭對應分行及總行的行長，也都寄送一份。

同時，本人還給上述3.2、3.3、3.4節中對應機構地址，均寄送相同的材料，以EMS和帶回執的掛號信形式寄送。

最後，願大傢都不再遭受詐騙，希望大傢維權成功。

REF

• 向銀監會投訴的流程是什麼及註意事項有哪些？
• 貸款類詐騙中，約束放貸機構的法律法規
• 【投訴】消費者去哪裡投訴金融機構？最全的投訴渠道在這裡！
• 【投訴】如何有效的投訴銀行？