投訴銀行的渠道

1. 背景

本人於2022年10月26日遭遇電信詐騙,在【中國銀行中銀E貸】渠道遭受大額損失。在報案後回顧自己遭遇電信詐騙的過程,我對中國銀行的放貸流程(詐騙分子詐騙時還誘導本人操作瞭建設銀行、工商銀行、上海銀行、微信微粒貸和京東金融金條借款,這些渠道由於有放貸審核以及風控步驟未貸款成功,也就沒有資金損失)及維權後的處理方式有很大的疑問甚至不滿。

參見:

在維權的過程中,梳理瞭投訴銀行渠道,現在總結到這篇文章當中。

如果大傢有遭遇電信詐騙,尤其是【中國銀行】,特別是【中銀E貸】的難友們,歡迎聯系我一起溝通(本人微信號:FrankGeDOTme,添加請註明來意及知乎昵稱),大傢一起維權可能帶來更好的結果。本人現在已經和【中國銀行】進行一次三方調解,雙方未達成一致,還會持續維權中。後續會持續補充和銀行溝通的事項以及維權方法,本人對銀行的處理表示極大的不滿。

2. 投訴銀行的流程

投訴銀行大概的流程是,先投訴和你直接辦理業務的支行,如果未解決再投訴對應的分行,如果還是不滿意再投訴總行。具體銀行的信息,可以在各個銀行的官網查詢到。

同時,你還可以投訴到中國銀行保險監督管理委員會(銀保監會)以及當地的銀保監局。

關於電信詐騙、支付相關的問題,可以投訴中國人民銀行以及中國人民銀行的分支機構。

下面列舉一些可以寄送投訴信件的地址及聯系方式。註意:如果你確實想要投訴,請一定將你投訴的內容及理由,包括自己身份證復印件,用信件的形式或者EMS寄送給目標部門。

參見:

3. 一些信件/EMS投訴的地址

3.1 中國人民銀行

(自己沒寄送這個地址,寄送的中國人民銀行上海分行)

地址:北京市西城區成方街32號郵編:100800電話:010-66194114收件人:金融消費權益保護局(鏈接中有不同的部門,可以寄送給多個部門嘗試)

3.2 中國人民銀行上海總部

(本人寄送此地址已經受理)

上海總部地址:上海市浦東新區陸傢嘴東路181號郵編:200120聯系電話:021-58845000收件人:金融消費權益保護局(部)、金融市場管理部

3.3 中國銀保監會信訪渠道

(本人寄送此地址已經受理)

收件人:銀保監會信訪處地址:北京市西城區金融大街甲15號電話:010-66279113郵編:100033

3.4 上海銀保監局

(本人寄送此地址已經受理)

收件人:消保處地址:上海市浦東新區合歡路35號電話:021-38650100郵編:200135接訪時間:星期一、三、五上午9:30-11:30,下午1:30-4:30,節假日除外

4. 本人投訴示例

以本人投訴【中國銀行】為例,大致列舉一下本人在中國銀行這部分投訴的流程。

查找中國銀行官網,可以查找到中國銀行相關機構的地址及聯系方式(如下圖)。我分別給直接給我放貸的支行【上海市中銀大廈支行】、上海市分行總行分別寄送瞭EMS帶回執的掛號信信件外側均寫明寄送內容(例如:中國銀行手機銀行貸款風控過失投訴),收件人寫瞭“消保部”,同時還上網查瞭對應分行及總行的行長,也都寄送一份。

同時,本人還給上述3.2、3.3、3.4節中對應機構地址,均寄送相同的材料,以EMS和帶回執的掛號信形式寄送。

最後,願大傢都不再遭受詐騙,希望大傢維權成功。

REF

  • 向銀監會投訴的流程是什麼及註意事項有哪些?
  • 貸款類詐騙中,約束放貸機構的法律法規
  • 【投訴】消費者去哪裡投訴金融機構?最全的投訴渠道在這裡!
  • 【投訴】如何有效的投訴銀行?

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