Hello，大傢好~ 我是狐說狐有理。

很多人問我怎麼提高自己的表達技巧，包括書面的和口頭的表達。

自以為，我的表達能力還不錯，可能是源於比較愛看書的緣故吧，看書看的多瞭，輸入的多瞭，自然而然就想輸出和表達。

但是，我註意到，有一種有效提高表達技巧的模型，無形中也在幫我提高這方面的能力。

這個模型就是：SCQA結構化表達模型。

該模型是麥肯錫咨詢顧問芭芭拉·明托在《金字塔原理》中提出的。

1/什麼是SCQA模型？

SCQA是四個單詞的縮寫，具體含義如下：

S（Situation）情景--由大傢都熟悉的情景、事實引入

C（Complication）沖突--實際情況往往和我們的需求有沖突

Q（Question）疑問--怎麼辦？

A（Answer）回答--我們的解決方案是......

總的來看，S（情景）陳述的通常是大傢都熟悉的事，普遍認同的事，事情發生的背景。由此切入既不突兀，又容易讓大傢產生共鳴，產生代入感，接著就可以引出C（沖突）。Q（疑問）是根據前面的沖突從對方的角度提出他所關心的問題，然後就通過A（回答）來解決該問題，A通常也是我們要表達的中心思想。

整個結構其實就是形成良好的溝通氛圍，然後帶出沖突和疑問，最後提出可行的解決方案。

2/現實中應用實例

該模型最常用於廣告營銷

例如，“亮甲”的廣告文案：

得瞭灰指甲--陳述背景S

一個傳染倆--在這個背景下產生瞭沖突C

問我怎麼辦？--站在對方的角度，提出疑問Q

馬上用亮甲--給出解決方案A，這是廣告文案要表達的重點

很多廣告用的都是這個套路：用一個觀眾已經知道的“故事”來建立跟觀眾的連接（他們有這方面的背景經歷和情感痛點），接著用沖突引起共鳴，最後用問題引出解決方案----快來買我們的產品！

3/個人日常應用場景

在我們的日常表達中，SCQA模型可以用於以下場景：

用在談話的開場白中

用在演講表達中

用在寫作的思路表達中

用於解決某些問題

......

用於個人反思總結

我拿最後一個場景舉個例子：

智能手機普及瞭，它方便瞭我的社交，有利於我開展一些工作（這是S），但同時也讓我有些沉迷於手機，時不時地打開微博、微信、淘寶等等，這讓我的時間更加碎片化，註意力變分散瞭（這是C），那麼， 我該如何擺脫這種困境，擺脫手機依賴呢？（這是Q）, 可以關掉通知提醒，該專註的時候打開勿擾模式，隻在規定的時間段內刷半個小時的手機（這是A）。

看吧，利用這一結構來思考問題，就把一些問題程序化瞭，讓問題變得有條理清楚，同時，這也有助於我們更加高效順利地輸出和表達。

4/SCQA模型衍生出來的其他方式

SCQA模型雖然是一種程序化的表達模板，但這四個要素不同組合和排列順序，也會衍生出不同的表達重點。

開門見山式（ASC）：答案-背景-沖突

比如，你向導師匯報上周的工作，可是你沒完成，這時候不要撒謊，實話實說。

可以直接說：“老師，您上周交待給我的任務還沒完成（A）；您知道的，上周是新生入學，我是學生會的成員，學院要求學生會的同學都要參與迎新工作（S）; 所以，時間安排上有些沖突（C），沒有及時完成您給我的任務。但您放心，下次我會合理安排時間，盡快保質保量地完成您給的任務。”

突出憂慮式（CSA）：沖突-背景-答案

這一對話場景在醫院裡會經常看到：

醫生：“哎呀，你這病挺嚴重的（C）。還好，有一種最新的藥，可以治你這病（S），但是呢，比較貴（A）”

估計病人聽到這兒，再貴的藥也會買的，治病要緊呀。

突出信心式（QSCA）:問題-背景-沖突-答案

這一表述在馬斯克宣佈他的火星移民計劃時曾用到：

“今天全人類面臨的最大威脅是什麼？（這是Q）”

“在過去的幾十年，科技高速發展，人類擁有的先進武器已經足以摧毀地球幾十次瞭。（這是S）”

“但是，我們擁有瞭摧毀地球的能力，卻沒有逃離地球的方法。（這是C）”

“所以，我們今天面臨的最大的威脅，是沒有移民外星球的科技。我們公司，將致力於私人航天技術，在可預見的將來，實現火星移民計劃。（這是A）”

好瞭，以上就是關於SCAQ結構化表達模型的應用場景舉例。

該模型其實可以用到日常表達中的方方面面，我們可以不必按照固定的順序來，要靈活應用。重點在於，我們在正式表達的時候心裡要有根兒弦：「知道我說這句話，為什麼要這樣說」。

然後不斷通過刻意練習，來提升自己口語表達的準確性和針對性，以及其他方面的表達能力。

最後，我想說，想要真正提升自己各方面的能力啊，增強在生活中、工作中的競爭力，甚至是自我實現，唯有一條路可走，那就是：學習、思考、改變和自律。期待不斷鞭策自己，不斷地學習提高，不斷地自我成長。