作為一個營銷人，你有沒有這樣的困惑？

1. 當你客戶太多的時候，在微信裡，你感覺管理不過來。每個來找你的客戶，你也不知道對方的意向去到瞭哪裡？要不要重點花時間去聊？

1. 你很希望你的客戶分類管理的很好。比如每一個來找你的客戶，你都清晰對方在什麼階段？是在瞭解階段，還是在對比階段，還是在報價階段？

當這樣很清晰的時候，你就能很好的做引導成交！

1. 而且你也希望你的客戶在微信裡分類管理的很好。每次當有活動，或者要送福利的時候，或者要做某種促銷的時候，你都能第一時間想起來要給哪群客戶發信息？而且他們在你的通訊錄裡分門別類的管理者，很方便就能找到和分組。

今天就教你一種簡單有效的客戶管理方法，我稱之為【abcdef管理法】

那麼接下來你就按照這個來操作即可：

1. a：代表已經聊到報價階段。

就是對方已經很有意向，很想要購買瞭。也可以說是你的【趁熱打鐵清單】客戶瞭！所以也是a類客戶！

那你在微信通訊錄裡就要修改對方的名字，直接在對方的名字前面加一個a

舉例：a王雙雄19.2.19

那麼對方的名字就是王雙雄，因為是a，已經聊到報價階段。後面的數字是什麼意思呢？19.2.19代表，2019年2月19號添加的好友。這樣時間要放上去，因為這樣會更容易管理！

你也知道對方是最近這1個月加的，還是說已經關註你6個月瞭。不同時間段，肯定信任度，各方面都不一樣的。

提醒：不用擔心改瞭對方名字有不妥。沒有不妥，對方又看不見你改的名字。而且其實對方叫什麼名字，對於你做引導成交沒什麼幫助。所以還不如修改成你自己很好記憶和管理的名字！

1. b：代表聊到一半的客戶。

什麼意思呢？就是有很多客戶聊到一半瞭。但是還需要繼續深聊。所以就是b類客戶。

那麼這些客戶後面還需要你多次跟進，多次聊的，才能慢慢引導成交的。

舉例：b王雙雄19.2.10

這個就代表是b類客戶，聊到一半的。然後是2019年2月10號添加的好友。

1. c：聊到對方沒有回復你瞭。

這就是c類客戶，代表對方，暫時沒有回復你瞭。可能對方還在考慮階段，或者在忙。總之就是沒有回復你瞭。

這類客戶，也需要後面想辦法用【供值接觸10秘訣】，當然最好《7次跟進成交系統》裡面的方法，來激活和跟進成交！

1. d：這個代表是暫時不需要的客戶。或者對方明確說過暫時不會報名。或者你感覺對方不是準客戶，沒有錢購買。總之是最近都不會有成交的。或者是屌絲客戶。

那麼這類客戶就是d類客戶。這類客戶就是要慢慢培育的。

好像根據上面的情況，對方有可能是暫時不需要，暫時沒興趣的。也有一些屌絲沒有錢購買的。或者說對方不是準客戶。又或者對方目前對你的產品和項目沒有需求的。這都是d類客戶。

舉例：d王雙雄19.2.13

這就是d類客戶，2019年2月13號添加的好友

1. e：代表付瞭小金額錢的客戶，或者是領取過福利、試用裝的客戶。或者是平常點贊有興趣的客戶。總之是意向客戶。

那麼這類客戶。因為已經付瞭小錢，體驗瞭你產品的部分價值。所以有瞭一部分信任。這部分客戶是需要後續回訪的……或者多次跟進的……

包括一些新的意向客戶，一些點贊的興趣客戶，你還沒有來得及聊的。你都可以標為e類客戶。這個代表後面你會去繼續跟進的！會在後面去深聊的！

6、f：代表已經付錢購買的客戶。

這個就是已經是老客戶瞭。已經很精準瞭。因為已經付錢過瞭，後面這類客戶還會復購的！還會繼續購買的，或者介紹朋友。這是很重要的一類客戶。

F也代表fuqian（付錢），所以用f表示。

註意：有一些付瞭很小金額的。比如你搞的1元測試產品，或者之類。可以不寫f，這類客戶可以加入到e類客戶。因為對方付的錢太少，還不算是真正購買的客戶！

真正購買瞭你正式產品的，才能加上f在上面。因為這類客戶，後面要重點管理的！

1. 當然，還有一個情況。就是客戶付錢購買瞭你的不同產品。有些可能買瞭a產品，b產品，c產品。這個沒關系，你就可以不在備註名裡修改，你可以在標簽裡給對方設置一個標簽，買瞭什麼產品就設置什麼標簽。

2）當然你也可以在備註名裡修改。標簽和備註名是可以一起使用的。你怎麼方便，怎麼習慣，就怎麼來。都是為瞭你更方便高效的管理客戶！

7、還有一些字母可以給你管理客戶做參考：

1. 比如s，名字前面有s。這個就代表對方把你屏蔽、拉黑、或者刪除的。就用s在前面。為什麼這類客戶不直接刪掉呢？

你也可以直接把這些占位置的客戶刪掉。因為對方已經拉黑或刪除你瞭。

你也可以不刪。為什麼？

因為也許後面對方有需求瞭，你再來加對方，對方又通過你瞭。畢竟粉絲可貴！在現在這個流量越來越貴的年代！

1. 另外，你可以在這個基礎上再去自由發揮。就可以把這個【abcdef客戶管理法】，用的更好。你還可以發揮其他字母的價值，更加結合你的實際情況去操作！

原理我相信你已經清楚瞭！

當你這樣去做客戶分類管理的時候就很清晰。為什麼？你試想一下：

當你按照【abcdef客戶管理法】把客戶分類管理好。每一個客戶，聊的時候，你都看到對方的名字。知道對方在什麼階段：

比如這個客戶是a類客戶。是已經聊到報價階段瞭，是今天重點要去跟進和聊天的客戶。往往這類客戶也在你的趁熱打鐵清單裡面！

（但是由於你的趁熱打鐵清單是經常更新的，裝不下那麼多的客戶。所以有瞭a類客戶，你就可以在有時候，有時間的時候，去聊以前趁熱打鐵清單裡面的客戶，沒有被成交，但是是a類客戶，值得你去花時間的……）

又比如這個客戶是b類客戶。你在聊的時候就知道這個客戶已經聊到一半瞭，再繼續深聊。然後c類客戶，代表對方沒有回復。在你有時候有時間的時候，你需要做激活老客戶、激活之前沒有回復你的客戶。你就可以去找這個c類客戶……

然後d類客戶，代表不是準客戶，或者說暫時不需要的。你就可以不用花太多時間。或者有時候你有一些促銷活動、福利的時候，可以群發送給這類客戶，因為這類客戶需要一個【培育】的過程……

然後e類客戶，代表購買瞭小金額產品的。又或者是有興趣點贊的，或者是領取過福利試用裝之類的。總之是有興趣，已經發生瞭簡單牽手的e類客戶。那就是需要你後續去跟進和轉化的，包括要去做回訪的，包括對方點贊瞭你要去回復的……

然後是f類客戶。一看到你就明白，這個是已經有信任的客戶。那麼他們是會繼續復購的，或者購買後端產品。又或者會給你轉介紹許多客戶的！又或者是可以深入輔導、深入服務，來追銷後端產品的……總之你一下子就清晰明瞭的知道對方的階段……

所以你看當你按照【abcdef客戶管理法】，是不是非常清晰？

而且當你要做群發，要做促銷活動的時候。比如這個活動很適合老客戶，那你就就可以群發f類客戶。又比如這個促銷活動，很適合a類客戶，因為隻限今天有效，那你就可以馬上群發給a類客戶！

又或者你有一個福利想要贈送的時候。也可以送給c類去激活這類客戶！總之這樣你就很清晰的做營銷。這才是關鍵！清晰瞭嗎？

接下來就按照這個狠狠的執行吧！