這些年的體驗技術部 (九) · 語雀 - 讓知識等於財富

螞蟻金服體驗技術部,是阿裡巴巴經濟體內,一支以用戶體驗、大前端和創新產品為核心競爭力的年輕團隊。「那些年的體驗技術部」開源瞭 Ant Design、AntV、Egg.js、Umi 等一系列項目。大量技術都在進入深水區,越來越有挑戰,也越來越有趣。下面的系列文章,會描繪體驗技術部正在做的和未來想做的事情,期待你的想法與心動。

當你在閱讀這篇文章的時候,這不是一篇簡簡單單的招聘文檔,而是希望通過這樣的契機向大傢介紹一下語雀是什麼,以及語雀的歷史。

語雀是什麼

「語雀」是一個「專業的雲端知識庫」,孵化自 螞蟻金服 的一款創新產品,已是 10 萬阿裡員工知識管理標配工具。通過語雀你可以在線完成學習筆記、團隊文檔、幫助手冊等知識的創作與協同。

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語雀的誕生

16 年,在螞蟻金服金融雲的項目需求啟發下, 展新 和 子溯 開始做瞭一個文檔工具叫做雲雀,以文件夾和文件形式面向個人用戶。在接下來的幾個月內,他們發現覺得這個工具不滿足大傢的需求,一方面是傳統的文件夾和文檔形式會讓結構化知識變得不清晰,另一方面由於當時的架構導致最後會形成一座座知識孤島,知識無法得到很好流通。於是他們決定進行大膽的變革,重新定義知識管理工具。設計瞭一個和市面上文檔工具都長得不一樣的產品-語雀 2.0 ,這一年吸引瞭平俠、遇春、毛毛等同學的加入。

語雀 1.0 界面

內部創業的漫長日子

17 年是語雀的第二個年頭,對我們來說,靜下來來打磨這個產品變得非常關鍵。可以看到這個產品未來很多價值的地方,但是當時暴露的很多問題讓我們舉步維艱。“上手成本大”、“編輯器不穩定”、“目錄不知道如何使用”,每天都要大量接受來自同學的靈魂拷問。我們的編輯器從最早的純 Markdown 到後面的富文本編輯器,技術選型不斷在變,這一切都是為瞭給大傢提供更好的編輯體驗。就這樣,阿裡同學漸漸的喜歡上瞭語雀這個產品,在沒有任何資源的推廣下,憑借用戶口碑,我們做到瞭阿裡內部文檔工具的第一名,服務瞭超過 90% 以上內部業務。語雀搖身一變成為瞭阿裡人工作不可或缺的工具。這一年吸引瞭 蘇千、不四、阮一峰 等同學的加入,眾多大牛的加入,讓我們開啟瞭全新的創業歷程。

機遇與挑戰

18 年語雀經歷瞭很多轉折點。我們在思考語雀下一步該怎麼走,經過長時間反復討論後,我們一致認為語雀要走出去,服務阿裡內部是一個起點,我們還可以將優秀的產品體驗帶給外部用戶。為社會上的知識工作者提供更優質的服務,讓知識生產創造出更大的價值。就在我們萬事俱備的時候,語雀經歷瞭巨大的變動。為瞭響應集團號召,語雀的絕大部分同學將前往新的戰場,支援釘釘全力完成釘釘文檔建設。宣佈的那天,同學們都哭瞭,非常舍不得奮戰瞭兩年多的產品。同時令人安心的是,這次組織大調整,明確瞭語雀與釘釘文檔類產品的不同,清晰確定瞭語雀在整個阿裡巴巴經濟體的新定位:語雀的願景是做成全球最好的知識創作與協同平臺。帶著信念與新定位,整個團隊漸漸的恢復瞭往日的風采。

904d49e4c121f0fdf44196a9fd4e6eb9團隊調整前最後一次相聚

產品可以瘦身,但是研發人員依舊緊張,在那段日子裡玉伯和蘇千頂著巨大的壓力為語雀招兵買馬,隆昊在那個時候加入瞭語雀,而他的第一個任務就是全新研發語雀第三代編輯器。為徹底解決編輯器不穩定的難題,這一次完完全全從底層核心自研,那是當時最大的挑戰。

雖有困難重重,但對語雀來說,即是挑戰也是機遇,在那段時間裡我們完成瞭一次脫胎換骨,瘦身後的語雀變得十分靈活,很多當時沒有暴露的問題,通過我們小步快跑逐一解決。漸漸地我們有瞭信心,決定再次開啟商業化旅途。

拜訪武漢的客戶

揚帆起航

跌跌撞撞的在內部走瞭兩年多,在 19 年的 4 月,我們正式對外開放語雀空間,面向企業提供知識管理服務。在過去幾個月,自然流量下我們收獲瞭數千傢企業客戶,甚至很多客戶在試用第一天就立刻付款購買,這讓我們非常感動、內心非常堅定。在接下來的日子裡,語雀還會繼續在知識領域裡深挖,我們不單單局限於做知識工具,我們希望在不久的未來語雀要逐漸走向知識服務,讓用戶在語雀上能夠更好的完成知識的創作與協同。

ab494a97a0b97560271ee9140eac80fa語雀空間發佈當晚

語雀的夢

對每一個人來說,我們心中或多或少都有一個「產品夢」,語雀就是這樣一群心懷「普惠知識產品夢」的追夢人。「讓知識等於財富」是我們的堅守的使命,「做一款對人類有價值的知識協同產品」是我們的志向。我們希望語雀成為人們創作和交流知識的方式,讓每一個個體、組織、企業都擁有珍貴的知識財富。與知識快樂相伴是我們的夢,也希望成為大傢的夢。

如果你心裡也有一個產品夢,如果你和我們一樣有著「普惠知識」的夢想。不妨加入我們,一起創造更大的價值。或許在不久的將來,無論是阿裡經濟體還是整體社會都會因為我們的努力而變得更加美好。

語雀官網:http://www.yuque.com

語雀是什麼:http://www.yuque.com/yuque/help/about

招聘崗位:http://www.yuque.com/yuque/jobs/hqgkkh

再次感謝每一個人參與語雀和幫助過語雀的同學,與語雀一起成長

螞蟻金服體驗技術部剛剛走過十年,未來將更加精彩。一個人的夢想值得尊敬,一群人的夢想值得投入。無論你是工程師或設計師,還是產品或運營,也無論阿裡內外,期待有你,與夢同行~

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