当客户点击客服进行对话的时候，提示：”QQ在线状态”服务尚未启用，您需要添加对方为好友才能与其进行会话，怎么回事？

先说结论，这句话的意思是：您没有开启临时会话。

主要是以下几点原因造成的：

一、作为客服的那个QQ，没设置临时会话。

解决方案：这个问题是主要的问题，98%的用户没有去设置临时会话的权限。

打开QQ推广页面： http://shang.qq.com/v3/index.html

用您不能发起QQ临时会话的QQ登陆，进入页面，点击“推广工具”

然后点击左侧的“设置”，如果您的QQ没有开启临时会话功能，会出现下图提示：

点击“立即免费开通”，即可完成开启工作。

最后在QQ设置面板里面开启临时会话功能

但是如果你打开网址发现是以下界面，无法设置了

说明你的QQ是暂时无法使用正常接待功能，只能付费去开通企业QQ才能正常使用。不过这有技术手段可以处理，也可以让个人QQ号能正常接待。这个可以联系我们。

二、如果您是刚刚设置的临时会话，这个是您自己电脑的缓存引起的问题。

解决方案：请您换一台电脑，或者找外地的朋友试试。

三、如果早已设置好了临时会话，今天突然出现这样的情况，那么这是腾讯服务器的问题。这个QQ所在的腾讯服务器在判断的时候出现了异常。

解决方案：

出现这样的问题，没人能彻底解决。就算是企业QQ，那种3000一年的套餐，也存在类似的问题，不过出bug的情况少一些而已。这个一般过一些时间就能恢复正常。如果一直没有恢复正常，考虑被腾讯封杀了，需咨询其客服。