在美劇《紙牌屋》第二季裡面，有一個管理學的專有詞匯被幾位牛逼哄哄的政壇大腕多次提到：chainofcommand（指揮鏈）。加州女議員、曾向伊拉克發射導彈、信奉“冷酷無情的實用主義”的女政客傑姬-夏普，甚至在面對美軍中性騷擾的相關議案時依然采取保守謹慎的抗拒態度，原因是她認為此議案會破壞軍官的權威，損害美軍的“chainof command”。

Chainofcommand，到底為什麼這麼重要？其實從香港企業對它的嚴格遵循可見一斑。所謂指揮鏈，源於軍事化組織的管理模式，指的是組織中從上到下的職權關系采用命令統一原則：每位部屬隻能有一位直接負責的主管，一級對一級負責，且須職責明確，上級不能越過直接下級向兩三個層次以下的員工下達命令；反之亦然。

指揮鏈讓企業組織機構合理化，形成一個從上至下的指揮鏈，避免瞭越級指揮、多頭指揮、超級匯報等管理的混亂，從而提高領導者對下屬命令指揮、下屬對上級命令服從執行的有效性。因此香港企業，尤其是中小企業，對於指揮鏈可謂推崇備至。在內地民企常見的大領導對不是自己直接管理的員工進行指揮的現象，在香港企業中非常罕見。而某位下屬在香港企業中越級匯報，而被直屬領導知曉的話，基本上往後的工作也沒他什麼事瞭。

所以在內地人眼中，香港人工作中對職權的謹慎貫徹既是明面上的要求，也是明哲保身的職場智慧。在香港工作，你經常會聽到客戶或者合作夥伴在處理事情時常常要向領導拿這個“endorsement”（授權、認可），那個“endorsement”。有時候他確實在嚴格遵守指揮鏈中請示領導的要求，有時候這不過是一種緩兵之計，而對方卻永遠無法反駁。

指揮鏈鞏固瞭香港企業中“統一指揮”的原則，因此員工無需面對來自多個主管相互沖突的要求或優先處理的要求，同時形成瞭企業組織架構中的階梯原理———自上而下的、逐次的管理層次和職責范圍。

因此，指揮鏈是決定企業領導權力、工作職責和溝通聯系的正式渠道。常常我穿梭在香港的辦公室之中，看著職場中緊張忙碌工作的員工們，仿佛看到他們屁股後面真的拖著一條長長的鎖鏈在“鏘鏘”地響動，如同企業的生命線一般不動聲色地延伸。

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