应用名称被侵占

应用审核不通过

应用开发遇难题

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相信不少开发者都曾面临过不少类似的突发状况吧！最近App Growing也接到类似的抱怨，为更好地给大家排忧解难，App Growing对苹果各大联系方式进行整理与测试，希望能从中帮助到大家。

一、应用侵权问题申诉

伴随着应用数量的暴增，越来越多的应用也长得异常类似，品牌词被抢、应用图标被盗等事件也屡见不鲜了。眼看着“盗版”应用日益猖狂，有哪些办法可以抵制下侵权现象呢？

如果大家在应用上线后碰到商标、关键词或其他侵权问题，不妨通过下面这个网址向App Store的法律团队进行申诉：

http://www.apple.com/legal/internet-services/itunes/appstorenotices/

注：也可以通过点击苹果（中国）官网底部的“法律信息”，然后在跳转的页面中点击“App Store 内容争议”来到此投诉页。苹果官网为：

https://www.apple.com/cn

二、应用审核问题反馈

邮箱：AppReview@apple.com

相信有不少开发者都曾经对应用审核操过不少的心吧！这个苹果官方邮箱是很早前针对应用审核开通的，不过发件人记得要使用开发者账号的注册邮箱。一般而言，与审核相关的问题都可通过这个邮箱进行反馈，比如应用审核被拒后的申诉、快速审核请求的发起等。

三、应用开发难题求助

1、邮件渠道解决应用开发难题

a、支付问题咨询

邮箱：iTSPayments@apple.com

如果你想查询支付状态、支付费用等问题，可以发邮件至这个邮箱进行咨询。

b、税收问题咨询

邮箱：iTSTax@apple.com

如果你遇到税收方面的问题，比如报税表格填写等，可以发邮件到这个邮箱进行咨询。同样，发件人记得使用开发者账号的注册邮箱。

c、合同问题咨询

邮箱：DevContracts@apple.com

如果你有与合同条款相关的问题，可以邮件至这个邮箱进行咨询，苹果工作人员的回复一般都挺及时的。

d、开发者账号查询

邮箱：ChinaDev@asia.apple.com

这个邮箱主要面向中国开发者提供服务，如果你遇到与开发者账号相关的问题，可以发邮件至此邮箱反馈咨询。

e、全球开发者计划咨询

邮箱：DevPrograms@apple.com

如果你遇到与全球开发者计划相关的问题，比如查询注册Apple Developer Program信息、管理当前账户、代码级别、X-code使用等，可以发邮件至这个邮箱，苹果技术人员会亲自为你服务。

此外，还可以直接拨打苹果电话咨询，苹果中国区电话为：4006 701 855。同时在拨打前请准备好与开发者账号有关的信息，因为苹果的支持顾问可能会要求致电者提供这些内容。

2、在线渠道解决应用开法难题

除了用邮件形式咨询应用开发难题，现在还可以用苹果在线通道进行咨询。合同税务、技术支持、应用审核、应用异常下架等问题，都可以在苹果开发者网站上找到相应的版块，大家在今后如果有遇到相关的问题，不妨可以先试试这个渠道：

https://itunesconnect.apple.com/WebObjects/iTunesConnect.woa/wa/jumpTo?page=contactUs

四、向苹果工作人员咨询

如果你想寻求苹果工作官方工作人员的帮助，不妨可以试试在Twitter、LinkedIn等社交网站转转，说不定会有不错的收获。在此先以LinkedIn为例，在LinkedIn上搜索“App Store Manager”等关键词，然后在“目前就职”栏目中勾选“苹果”，即可找到在苹果工作的人。这个方法适用于获取苹果小编联系方式并向其写自荐信等情况。

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通过以上汇总发现，苹果联系方式主要分为邮箱、在线通道以及电话这三种。但从苹果处理速度来看，苹果更倾向于让开发者使用在线通道以及电话方式。此外，App Growing也会时刻关注苹果联系方式的变化情况，并及时为大家提供最新的联系方式。