綜述

電子商務是利用微電腦技術和網絡通訊技術進行的商務活動。各國政府、學者、企業界人士根據自己所處的地位和對電子商務參與的角度和程度的不同，給出瞭許多不同的定義。但是，電子商務不等同於商務電子化。

行業細分

產業鏈上下遊

電子商務服務行業的上遊為操作系統、數據庫、中間件和開發工具等通用軟件和服務器、存儲系統、交換機和路由器等硬件，下遊行業為有互聯網轉型、電子商務化需求的企業、事業單位、政府機構等。

產品服務的典型模式

1、軟件服務

軟件服務是一種把管理軟件和實施服務一體化打包的軟件服務模式，它包括提供成熟的軟件產品、優質的實施培訓服務、企業管理咨詢服務、後期持續提升服務的項目等的綜合。如電子商務ERP電子商務CRM，促銷軟件，商品管理工具等

2、營銷服務

網絡營銷服務就是以國際互聯網絡為基礎，利用數字化的信息和網絡媒體的交互性來輔助營銷目標實現的一種新型的市場營銷服務方式。簡單的說，網絡營銷服務就是以互聯網為主要手段進行的，為達到一定營銷目的的一系列網絡營銷服務活動

3、運營服務

電子商務運營與企業運營存在相似之處，包括調研、產品定位、管理分類、開發規劃、運營策劃、產品管控、數據分析、分析執行及跟進等。但其執行對象有別於實體產品。電子商務運營的對象是根據企業需要所開發設計建設的電子商務平臺的附屬宣傳推廣產品。如代運營、客服外包等。

4、倉儲服務

許多剛發展或規模不大的電商平臺或者店鋪，沒有經驗也沒有實力去儲存商品，在很大程度上造成瞭商品破損變質的浪費，也由於沒有經驗無法系統地存儲造成出庫慢或者出錯庫等嚴重影響銷售及客戶體驗的事情。因此第三方代倉儲應運而生，代倉儲顧名思義就是商傢將倉庫部分托管給第三方的公司代運營，而商傢自己就集中更多的精力在店鋪的運營和客戶的維護上，在很大程度上促進瞭電商的發展。

5、支付服務

電子商務的發展要求信息流、資金流和物流三流暢通，以保證交易的速度。隨著越來越多的商傢計劃進人到電子商務新時代，支付問題就顯得越來越突出。如果在電子商務的交易中，依賴傳統的支付方法，就不可能完成在線的支付。在此情況下，在線電子支付應運而生。它是電子商務得以順利發展的基礎條件。如何配套世界范圍內的電子商務活動的支付問題，如何處理每日通過計算機網絡產生的成千上萬個交易流的支付問題，答案就是利用電子支付。

公司經營的典型模式

1、綜合商城

第一種：綜合商城

商城一樓可能是一級品牌，然後二樓是女士服飾，三樓男士服飾，四樓運動裝飾，五樓手機數碼，六樓特價…… ；將N個品牌專賣店裝進去，這就是商城。而後面的淘寶商城也是這個形式，它有龐大的購物群體，有穩定的網站平臺，有完備的支付體系，誠信安全體系（盡管仍然有很多不足），促進瞭賣傢進駐賣東西，買傢進去買東西。第二種：專一整合型

百貨商店

商店，謂之店，說明賣傢隻有一個；而百貨，即是滿足日常消費需求的豐富產品線。這種商店是自有倉庫，以備更快的物流配送和客戶服務。

垂直商店

垂直商店，服務於某些特定的人群或某種特定的需求，提供有關這個領域需求的全面及更專業的服務。

2、銜接通道型

M2E是英文Manufacturers to E-commerce（廠商與電子商務）的縮寫，是駕馭在電子商務上的一種新型行業。是一個以節省廠商銷售成本和幫助中小企業的供應鏈資源整合的運作模式。2007年美國電商峰會上由知名經濟學傢提出，在國內代表企業有廣州點動信息科技有限公司。

3、服務型網店

“亦得代購，購遍全球。”亦得可以幫你到全世界各地去購買你想要的產品，並以收取適量的服務費贏利。服務型的網店越來越多，都是為瞭滿足人們不同的個性需求，甚至是幫你排隊買電影票，都有人交易，很期待見到更多的服務形式的網店。

4、導購引擎型

筆友們可以通過這裡分享到筆友的產品體驗點評，筆友們也熱衷於將自己用過的產品體驗告訴給更多的筆友。作為B2C的上遊商，給商傢們帶去客戶。服務業必須站在消費者的角度。這才是王道。愛比網力爭成為電商有效的流量采購平臺，並以降低高品質B2C商傢們的營銷成本。

5、社交電商

社交電子商務，是電子商務的一種新的衍生模式。它借助社交媒介、網絡媒介的傳播途徑，通過社交互動、用戶自生內容等手段來輔助商品的購買和銷售行為。

6、團購模式

團購就是團體線上購物，指認識或不認識的消費者聯合起來，加大與商傢的談判籌碼，會取得最優價格的一種購物方式。根據薄利多銷的原則，商傢可以給出低於零售價格的團購折扣和單獨購買得不到的優質服務。

7、線上線下

線上訂購、線下消費是 O2O的主要模式，是指消費者在線上訂購商品，再到線下實體店進行消費的購物模式。這種商務模式能夠吸引更多熱衷於實體店購物的消費者，傳統網購的以次充好、圖片與實物不符等虛假信息的缺點在這裡都將徹底消失。

8、其它模式

由於商務活動時刻運作在我們每個人的生存空間。因此，電子商務的范圍波及人們的生活、工作、學習及消費等廣泛領域，其服務和管理也涉及政府、工商、金融及用戶等諸多方面。Internet 逐漸在滲透到每個人的生活中，而各種業務在網絡上的相繼展開，也在不斷推動電子商務這一新興領域的昌盛和繁榮。

市場

根據電子商務研究中心的數據顯示：中國2017年電子商務的市場交易規模為28.66萬億元，增長24.77%。預計到2019年，市場規模可達44.62萬億元。

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行業趨勢

第一：更廣闊的環境

人們不受時間的限制，不受空間的限制，不受傳統購物的諸多限制，可以隨時隨地在網上交易。

第二：更廣闊的市場

在網上這個世界將會變得很小，一個商傢可以面對全球的消費者，而一個消費者可以在全球的任何一傢商傢購物。

第三：更快速的流通和低廉的價格

電子商務減少瞭商品流通的中間環節，節省瞭大量的開支，從而也大大降低瞭商品流通和交易的成本。

第四：更符合時代的要求

如今人們越來越追求時尚、講究個性，註重購物的環境，網上購物，更能體現個性化的購物過程。

困難與挑戰

價格挑戰

目前，對於網絡商傢來說，有很大部分是不賺錢的，因為很多大的實體店商傢在出售著比網絡價格還低的產品，所以造成瞭絕大部分品牌商傢經營著的虧損，而小有賺頭的就隻有部分小品牌的店鋪。

運營成本的挑戰

在電子商務領域，不論是如何處理任何一件商品，都會帶來成本上的增加，那麼隨著現在物流壓力的增加，單件成本也需要負擔一定的運費成本，一天售的東西不少，但送貨成本可能要比利潤多瞭，但錢從那裡來?送貨成本的壓力怎麼應對，這是個挑戰。

服務模式的挑戰

服務質量的好與壞關系的網站能否長久的生存下去，然而，隨著貨品售出的，客戶量的增加，消費群體的不斷擴大，隨之而來的服務壓力就逐漸加大，在不加大運營成本的基礎上讓服務優質化，這是一個挑戰。

網站品牌挑戰

互聯網的發展速度很快，但品牌的更新速度更快，無論你是網站還是產品，不是一個品牌就可以滿足這些消費者的，那麼如何建立品牌的長久營銷體系，讓品牌長立不倒，對於眾多的電子商務網站來說是一個更大的挑戰。

PEST

P政策的影響

近年來，我國制定出臺瞭一些涉及網絡安全和因特網管理的法規，但有關發展電子商務的統一指導框架和專門立法還存在空缺，對電子商務中的電子合同、電子簽名等合法性也缺乏必要的法律條文和科學解釋。缺乏明確的相關法律保障，出現問題後的責任認定、承擔、仲裁結果的執行等復雜的法律關系難以解決。

E經濟的影響

目前我國金融行業的服務水平和電子化程度都不高，難以適應電子商務發展所需的支付與結算要求，各大銀行網絡選用的通信平臺不統一，不利於銀行間跨行業務的互聯。同時，信用卡發展缺乏有效的組織協調機制，各傢銀行都直接或間接地建立瞭自己的CA認證中心，但至今缺乏統一的、權威的、全國性的CA認證中心，這就容易導致交叉認證、重復認證和資源浪費。

S社會的影響

我國電子商務的信用體系不完善；網絡的基礎設施建設還比較緩慢和滯後，已建成的網絡其質量離電子商務的要求相距甚遠；缺乏系統化、專業化的全國性貨物配送系統，服務水平、服務規模尚待與國際接軌。

T技術的影響

現在的技術可以支撐電子商務的網絡系統正常工作；保證數據完整、保密；交易的文件不可否認等。但管理人員的安全意識和業務素質還有待提高，很多企業缺乏合理的網絡安全管理機制、監督和審計機制，這造成瞭電子商務安全隱患的存在。

用人需求

客服 產品經理 網站運營經理 網站編輯 高級工程師

畢業生行業薪資排名

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招聘職位舉例

北京炫舞人生文化發展中心

電子商務產品助理

崗位職責

1、專業人員職位，在上級的領導和監督下定期完成量化的工作要求，並能獨立處理和解決所負責的任務；

2、收集用戶需求和競爭產品信息，為產品規劃提供支持；

3、組織產品版本的發佈；

4、收集產品市場銷售數據；

5、協助產品管理工作。

任職資格

1、市場營銷、管理類、廣告類或相關專業專科以上學歷；

2、有品牌專員工作經驗者優先；

3、有較好的綜合素質及文化修養；

4、誠實勤奮，有良好的溝通及協調能力，較強的執行能力；

5、具有親和力，敬業、有團隊合作精神；

6、熟練操作OFFICE軟件。

上海至信信息科技有限公司

電子商務專員/助理 來源http://jobs.zhaopin.com/242181214250953.htm

薪資范圍 8001-10000元/月

職位信息

1、電子商務、市場營銷等專業畢業；熱愛淘寶工作。

2、熟悉淘寶網絡購物流程；

3、網絡溝通能力強，有極強導購技巧，極強的文字組織表達能力，極強的理解溝通及應變能力。

4、打字速度每分60字以上，熟練操作計算機，熟練使用OFFICE等辦公軟件。；

5、有良好的淘寶促銷活動規劃能力；

6、熟悉淘寶運營常用軟件，對數據進行有效分析及改善。

對口就業專業

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值得關註的行業網站

艾瑞網：http://www.iresearch.cn/

派代網 ：http://www.paidai.com/

中國電子商務研究中心：http://www.100ec.cn/

億邦動力：http://www.ebrun.com/