事情是这样的，昨晚在美团点了份KFC，7：20左右下的单，当时特意标注了“注意保温，送快点谢谢”，送达时间显示8点左右，送到我手上已经到9点了。配送距离400百米！！！超时就超时吧，想着外卖员也不容易，所以外卖员在超时后联系我说“餐没做好，要晚点送”的时候，我态度非常好的说没事，尽量快点。但我是能看到送餐信息的，他早就取餐成功，距离从400m到2.2km，应该是先送别人的去了！！！过了一会又跟我打电话说什么他记错了什么的马上送到。

餐到了是我男朋友去拿的，我听到那个外卖员还在解释反正找了一堆理由，由于我俩太饿了也没在多计较什么，拿回家打开餐全凉！余温都没有，主要是那个肉还硬邦邦。怒了！！！立马给店家一个差评，然后发现那个店全是差评┭┮﹏┭┮（点外卖可一定要看下评价啊！！！）又联系客服，MD人工客服，越想越气，想着给差评商家也不会理会，还是咽不下这口气！！！就加了他们店的微信福利群，把我的差评复制发进去了，没过一会儿那个店长联系我了，跟我说给你全额退款，他们联系了外卖员，他保温箱没充电导致餐凉了，大家都不容易啊，不要再发那些差评了…… 我问了一下这个退款谁出，那个店长说外卖员全责，他全赔付。听到这儿我是有点不忍心的，外卖员确实不容易，一天忙到晚的，想着要不就算了，我男朋友说干嘛不退，确实是外卖员的责任啊我们出了配送费，这是他工作问题，你上班的时候要是方案写错了是不是也要负责。你别觉得外卖员不容易，因为他是外卖员送餐辛苦，你上班天天坐着没有那么辛苦，你就必须要原谅他的错误吗？人家工资可比你高多了，送餐是他的工作啊，这确实是工作的失职导致的，本来就应该负责任。

电话挂了，商家给我全额退款了。

外卖超时，外卖员该不该负责任？