在4月22日之前,大概沒人能想到,本就剛從風口浪尖上退下來的米哈遊,可以憑借一封道歉信,成功的將此前未卷入戰火的一部分玩傢也拖進旋渦,直接開啟閃現接大招模式,在頂尖制作,拉胯策劃,陰間公關的偏科道路上一路狂奔,那是攔都攔不住。
這一次的道歉,針對的是三月底的國際服周年慶活動劇情,和官方發佈的MMD。劇情大意是姬子和符華在賭場中被胡狼坑瞭,欠下巨額賭資,之後又被八重櫻保瞭出來,因為“有條件的交保”,大傢不得不開始練習辣舞,雖然胡狼的陰謀很快就被識破,賭債危機也成功解除,但為瞭讓八重麻雀屋開張地更有牌面一些,女武神們還是換上瞭兔女郎服裝,開始瞭性感唱跳。
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這個走向真的很隨便啊喂!很明顯瞭,雖然劇情上是“不得不”,但在臺詞和演出上都福利滿滿,所以才會被認為是色情擦邊球,於是,有人覺得這是米哈遊外服特供媚宅操作,令人不適,也有人認為角色嚴重OOC,自打自臉,至此,一大波《崩壞3》玩傢怒火中燒,四月初,甚至有人去米哈遊總部真人炎上,掛起瞭橫幅,不少玩傢用退坑甚至融號來表示抗議。
這次事件,表面上看來,是因為崩人設而觸怒廚力黨,引發的玩傢過激行為,但事實上這隻是一個導火索,長線運營中積攢下來的問題才是真正的惡疾。
深淵改版,陰間元寶活動,呆鵝DLC,清明送鐘光速下架,在之前的種種事件裡,面對官方的冷處理,玩傢們已經累積瞭很多情緒,而兔女郎事件之前,國服黑淵白花的問題尚在擱置,兔女郎事件之後,國服又緊接著上線瞭幽蘭黛爾花嫁皮膚,DBUFF疊加過多,最終導致這次的事件一舉出圈,群情激奮。
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雖然到處都刷著魔怔人,但情緒激烈的玩傢其實有著復雜的組成,有人認為問題在於國際服與國服福利不一致,長久下來,積累瞭大量的怨氣;有人認為問題在於兔女郎裝扮與符華人設相悖,本就不該出現;當然,也有廚力玩傢真情實感滿懷對二次元老婆的愛,卻感覺自己當頭一綠,怒火中燒。
在這波已經開沖的玩傢之外,也有著站在官方立場上看待問題的玩傢,他們認為這種營銷差異是源於國情,沒必要上綱上線,並且覺得米哈遊不道歉是很合理的,它本就沒錯。在這種觀念差異的加持下, 兩邊開啟瞭對沖,而除此以外,活動本身在國際服的反響相當不錯,所以總體上來講,這情況其實很明瞭,公關方面,要麼就及時反應,光速下架,要麼就跟以前一樣,冷處理到底,總要保住一邊的好感嘛。
但二十多天過去瞭,萬萬沒有想到,在事情幾乎快要沉寂之時,官方卻站出來發佈瞭道歉信,下架瞭該活動的所有系列視頻,且不管是行徑,言辭,還是道歉時間,都成功的同時得罪瞭三撥玩傢。
本就憤怒的玩傢更加憤怒:早不道歉晚不道歉,國際服活動結束瞭才道歉,圈完外面的錢才想起來挽回國內玩傢?財報GG瞭才堅持不住安撫一下?
為米哈遊說話的玩傢也很憤怒:邊兩方混戰瞭半天,你官方自己出來掀臺,對沖這麼久你不吱聲,一開腔就是插刀打臉一條龍?
國際服玩傢同樣很憤怒:本來好好的享受活動,憑什麼中國玩傢一抗議就被下架瞭?憑什麼中國玩傢反而能得到更多的補償?
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此時此刻,如果說還有誰沒有受到傷害的話,那就隻剩白嫖十連,全程無感的佛系黨瞭吧。
如今,國服和國際服哪邊福利好,已經沒那麼重要瞭,在一系列陰間操作之下,兩邊必然沒法和平交流,引發沖突是無可避免的事。
而縱觀一系列事件中,官方所扮演的角色,我們不得不遺憾的承認,雖然在技術上,米哈遊團隊擁有著世界頂尖的水平,但在運營和公關方面,確實存在著短板。
正是因為這些客觀存在的短板,促使玩傢們在走投無路之下,自發產生共同抗議的凝聚力,讓官方不得不註意到大傢的訴求。但即使此時的道歉象征著某種階段性勝利,可那些已經退坑,融號,以及依舊在堅持的艦長們,也已經承受瞭無可避免的情感傷害,官方與玩傢之間趨於“崩壞”的信任,又要花多少時間去填補呢?
我想,不管未來的崩壞3會變成什麼樣子,這一次的鬥爭,都應當被所有人銘記,我們將記住,不想永遠被水晶失憶大法搪塞,那就正當訴求,積極爭取,直到放棄這個遊戲,或改變這個遊戲。
從這種意義上來說,這封產生於壓力之下的道歉信,雖然是0分公關,但假如以此為起始,能讓崩三運營開始開始重視起玩傢意見,直面問題,與曾經的冷處理式公關揮手作別,那倒也是未嘗不是一件好事,畢竟依舊有人,在期待,並堅信它可以變得更好。
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