與總校領導的現場爭論（第二次，發現兩份合同問題）

爭論雙方： 本人，徐校長（第二次見面時自稱不是校長），辦公人員；

時間： 2019.06.24——上午9點30分左右

地點：天保駕校板橋分校監控室

爭論內容：駕校退費（註：報名處的河西分校校長在收費發票背後寫明截止退出時的訓練情況，簽字，其餘一概不知一概不管，包括合同具體內容也不管，讓本人去板橋分校那邊找總校領導協商退費，隻每周一、三、五上午8：:00至11點辦理）

爭論焦點：1、本人合同上和報名處墻上掛著的南京市駕培機構培訓學時單價（預付費）告示牌上，均無空駕字眼，隻有駕駛模擬器字樣；

2、告示牌上寫著天保駕校駕駛模擬器費用80元/學時，實際操作90元/學時；合同上培訓費用處，隻寫瞭駕駛模擬器4學時和實際操作課36學時，未寫學時單價；

3、合同中沒有120元每次的規定出處

錄音對話原文

（涉及本人的對話）

1分12秒處至1分27秒

本人：請問一下，這裡辦理的…這邊是天保駕校的那個財務室是吧

財務室人員：對啊

本人：啊，我申請辦理那個駕校退費程序

財務室人員：車管所註銷過瞭麼

本人：啊？… 車管所已經註銷瞭

財務室人員：306監控室簽字

本人：哦哦，去那邊找人是吧

財務室人員：對

本人：謝謝

……

1分37秒至2分27秒

本人：您好，請問一下，這邊簽字找誰

本人：這邊是

監控室人員：身份證，發票，這少一張票啊

本人：嗯?

監控室人員：少一張票，還有一張票，藍顏色的票

監控室人員：對，還有身份證，有沒有去過車管所啊

本人：已經註銷瞭，回執給您看一下

監控室人員：你為什麼退啊

本人：你們模式不科學，就是先科目三後科目二

監控室人員：先科目三後科目二，不是讓你那個麼，你路訓瞭那麼長時間，你早點科目三不是熟悉點麼

本人：我就，我就，我就練三次，然後我覺得不行

……

（監控室等待簽字領導）

12分20秒至12分27秒

本人：這邊是怎麼扣費的？

徐校長：扣500

監控室人員：（指我）他不是，他練的

徐校長：練的，再是，120一小時，往上加

13分20秒至13分35秒

徐校長：路訓三十下（語音不清）

監控室人員：嗯

本人：隻練瞭三次

監控室人員：還有樁

本人：有什麼

監控室人員：倒樁練瞭麼

本人：沒有，我現在隻摸車三次，其他都沒有

（徐校長通電話）

14分09秒，開始正式爭論

本人：你怎麼扣費的？

徐校長：120一小時

本人：什麼？

徐校長：120一小時，我算給你聽哦

本人：哪個120一小時？

徐校長：空駕三次，路訓三次，6小時

本人：空駕算…算什麼？

徐校長：一次，120

本人：空駕算哪個費用？…算在哪個費用裡面？我想問一下

徐校長：就是空駕費用，不算哪個費用

本人：你那個，掛的牌上寫的沒有空駕，寫的是駕駛模擬

徐校長：不，對啊，就是那個啊，三次啊

本人：空駕算駕駛模擬麼，怎麼可能呢

徐校長：空駕我肯定要收你三次啊

本人：駕駛模擬器，你看看什麼叫駕駛模擬器

徐校長：空駕三次，120一次，路訓三次，120一次

本人：怎麼可能，空駕，就算你那個駕駛模擬器也是掛著的那個牌子上寫的…

徐校長：不是不是，你空駕三次肯定要扣你錢的，120一次

本人：扯吧

徐校長：這個不存在的（即，這個不可能有問題），可知道

本人：不行不行，這空駕我不能算的

徐校長：那不行，那退不瞭

本人：為什麼退不瞭…

徐校長：你現在，你現在，你現在，我…

本人：你空駕算在哪個項目裡面的？駕駛模擬？合同上寫的是駕駛模擬

（徐校長中途通電話，錄音15分06秒至15分42秒）

徐校長：你空駕我叫你在那個上班（此處原話沒聽懂）

本人：你的空駕隻是個破車在那邊蹬幾腳

徐校長：我不管你破，你，你隻要你去瞭就肯定要扣你錢

本人：你這個不是駕駛模擬，憑什麼扣120一次，一次才20分鐘左右

徐校長：我不管，你現在是呢，我就告訴你

本人：你現在跟我說，一個空駕一個路訓對吧，我隻承認路訓

徐校長：空駕呢

本人：空駕不算

徐校長：你講不算，我們學校有明文規定的

本人：但你這個上面寫的是駕駛模擬

徐校長：模擬就是空駕麼

本人：駕駛模擬，百度一下，什麼是駕駛模擬器

徐校長：那你百度去，我不管

本人：我不管，那不行

徐校長：那退不瞭，我沒有這個權力不扣你，你應該寫，那邊寫過來（此處指發票背後的河西分校校長寫的情況說明），空駕把它勾掉

本人：你這屬於，你這屬於欺詐，你這屬於欺詐

徐校長：那你就該投訴投訴，跟我沒關系

本人：那你這樣，話說的那麼絕對

徐校長：沒事哎，你上面不要寫，我絕對不會扣你，因為我到財務駕校…

辦公人員：他這麼寫，你都簽字瞭

本人：那你模擬上（口誤，應為合同上）寫的是駕駛模擬

徐校長：那你喊分校不要寫這個字

本人：那你這明顯就有巧立名目的意思

徐校長：那你喊空駕不要寫，我不扣，寫瞭，我就扣

本人：我隻按合同上寫的

辦公人員：我跟你講，他寫瞭之後，你又簽瞭同意，你可知道瞭

本人：剛開始你們沒有給我解釋，什麼是空駕，什麼是駕駛模擬，剛開始我就信任你們學校，你們學校是個大牌子

辦公人員：空駕也是課時啊

本人：課時，你按120 就不合理

徐校長：不管，不管，不管他

本人：120就不合理

（16分55秒至17分02秒，別人在辦理退費事）

本人：行吧，那我就直接，直接打電話問一下，投訴一下

徐校長：那你打電話問嗨，我又沒有權利扣你錢

本人：你這屬於巧立名目好不好，駕駛模擬器，你那掛著的牌子上是80還是90一小時，你給我算120 ？

徐校長：你看合同上多少小時，把你合同拿出來，看！

本人：行啊，怕你不成

徐校長：我又不怕你，這又不是我私人開的

本人：不是你私人開的，有什麼就算什麼唄，你和我來這一套

徐校長：我是有什麼算什麼

本人：（指著合同說）駕駛模擬，2學時，什麼駕駛模擬，實操，你這都沒寫，36學時，我都懷疑你這學時夠不夠36

徐校長：什麼駕駛模擬… 你這小逼樣東西，你這小逼樣東西（電話來瞭，快速說的，是否在罵我？）

本人：你今天退不退，不退的話，我就，我就…

徐校長：你走吧，去!去!去!去!去!

本人：好的，就你這態度的話，行

徐校長：我不退不要緊，你把那個字到分校把我杠掉（即“勾掉”），我不扣你錢，你寫過來瞭，我肯定要扣你錢

本人：什麼扣我錢

徐校長：這個是空駕，分校不寫，我不扣，寫過瞭，我必須要扣你錢

本人：你沒解釋什麼東西好不好

徐校長：那你去分校，找分校，空駕什麼情況

本人：誰管你這是什麼東西（指“空駕”）

徐校長：切，我懶得和他吵（對另外的辦理退費人說）…（後面幾句方言沒聽懂）

---

爭論雙方：本人，徐校長（自稱不是校長），其他人（本人朋友，退費男生大姐，辦公室若幹人員）

時間： 2019.06.26——上午10點30分左右

地點：天保駕校板橋分校監控室

爭論內容：駕校退費（註：報名處的河西分校校長在收費發票背後寫明截止退出時的訓練情況，簽字，其餘一概不知一概不管，包括合同具體內容也不管，讓本人去板橋分校那邊找總校領導協商退費，隻每周一、三、五上午8：:00至11點辦理）

爭論焦點：1、直接無視我的合同，隻認他們拿出的合同，他們的合同後面備註詳細的費用數字，包括每次課收120元，成本費（包括體檢，而最開始報名沒提過體檢的事）等，我的合同什麼備註都沒有，培訓課時單價也沒有，也不認我的合同上寫的課時數；

2、我的合同有問題，找分校校長，但之前問過分校校長，他說一概不管什麼合同；

3、不認報名點處掛的南京駕培機構收費標準告示牌上的學時單價 ；

4、空駕就按照駕駛模擬來（合同和告示牌上無此字樣），但學時單價按照他拿的合同上的120元每次；

5、就按照他說的辦，不然退不瞭，該投訴投訴。

錄音對話原文

在走廊處，遇到兩個因退費不公而暫且未走的人（一個男生，一個大姐，他們說什麼都沒摸，也沒考試，就扣500），男生已經報警並且等待警察來…

大姐：我科一都沒考過

我：那你這邊是什麼情況呢

男生：啊

朋友：一次都沒學是吧，一次都沒學？

男生：對，沒去學過

我、朋友：一次都沒學都扣500塊啊

我：哦

大姐：我也一次沒學過啊

朋友：你們兩個不是一個人啊

大姐：不是

我：哦，你們兩…

朋友：你一次沒學也是扣500

大姐：嗯

我：哇

男生：（問大姐）你連科一都沒考是吧

大姐：嗯

男生：你這個，這個…

朋友：哦，那扣的太多瞭

我：對吧，我覺得這邊是有點，是有點，可能是… 哎

朋友：扣得太多瞭

我：那你們在這邊等啊

男生：馬上警察來瞭

我：呵呵，那你是跟他們協商還是…

男生：他們說都是這樣，大傢都這樣，就是不協商的意思

我：也就沒法協商

男生：對

我：這有點太，難瞭吧

（42秒至55秒沉默，55秒開始）

朋友：你進去麼

我：嗯，進去，進去…

我：先看一看領導在不在

（1分3秒至1分46秒，我邊緩步走進監控室，邊拿所帶的文件）

與徐校長對話自1分46秒開始

朋友：這位領導，我們又來瞭

本人：這位領導，我是前天來和您商量那個退費的事…

徐校長：對啊

本人：反正怎麼說呢，當時我的情緒有點激動，對吧，對您感到抱歉，感覺我自己的性格可能有點軸，有些問題呢比較較真，還是請您海涵，好吧

徐校長：沒事哎，沒事沒事沒事，發票給我

本人：您怎麼稱呼

徐校長：我姓徐

本人：那我喊您徐校長瞭

徐校長：不不不，我不是校長

本人：這個是合同，那個是…（拿錯瞭，文件放在一邊，走時也忘瞭拿瞭）

本人：您看您這邊的話，我想瞭解一下，您這邊的話，按照您這邊的規定，這個計費，最終是怎麼計費的

徐校長：什麼計費，什麼情況

本人：就是說，按照您，就是說按照這上面那個（指發票背面河西分校校長寫的培訓情況說明）河西分校校長寫的文字描述

徐校長：你聽啊，你這個，你這個河西校長不幫你簽

本人：嗯，這個我承認瞭，昨天我和那個河西駕校校長說瞭，我也承認空駕三次，路訓三次

徐校長：我跟你講，一共6節課，每節課乘以120

本人：每節課乘以120，對，然後呢

徐校長：然後，加手續費200，然後再加合同，那合同呢

本人：這上面沒有，沒有什麼的（指，我的合同）

徐校長：把合同給我

（中間發生瞭辦公人員質疑我朋友在錄現場視頻的爭吵，2分59秒至3分32秒）

辦公人員甲：你是不是在錄視頻

朋友：沒有啊

徐校長：給她錄，不要緊

辦公人員乙：你有沒有在錄啊

朋友：沒有啊

辦公人員（沒註意哪一個）：你沒有經過人傢同意怎麼…

朋友：沒有啊，你看啊

辦公人員（沒註意哪一個）：她錄的

大姐：沒有沒有

辦公人員（沒註意哪一個）：他們在錄視頻，肯定是不是在…

我：我沒有錄視頻啊，我隻是，我隻是…

徐校長：沒事沒事，你給他錄視頻

朋友：你沒有什麼東西，我錄你視頻幹嘛

我：對啊，如果你是正大光明的…

朋友：我錄你視頻幹嘛呢

辦公人員（沒註意哪一個）：….（方言沒聽清），如果你要錄，不要隨便在外面發…

朋友：沒有沒有

辦公人員（上面那個繼續說）：….盡管這個也是，我們也是…（沒聽清方言）

朋友：怎麼可能錄你視頻啊，我幹嘛錄你視頻啊

徐校長：來，後面費用怎麼扣

本人：您說您說

徐校長：那個發票3%的稅收

本人：哪個?

徐校長：發票的3%，90塊錢，要扣

本人：嗯，還有呢

徐校長：還有，書本費

本人：書本費，看一下，那上面寫的好像是40，對對對，合同上寫的是…（翻閱本人合同）…我隻要按照您說的，您先說一下，嗯，40，40 我有，我知道，教材費40 ，對吧，寫的

4分時，（徐對著辦公室人員說，某某，去某某辦公室拿份合同下來）未完全聽清楚…

本人：後面這個是車管所扣的費用（指考試費用，報名時駕校代收）

徐校長：這個跟我們不擦…你該退，退的瞭

本人：對，我知道，我去過車管所，他們說他們來負責

本人：現在你們這邊不就是教材費，還有培訓費麼

（中間等待他們這邊的合同拿來，停頓一會，4分40秒至56秒）

本人：（指著我這份合同）它最終是4學時的駕駛模擬，加36學時的實際操作，這是您的培訓費，培訓課時

徐校長：那個我們不管，我馬上告訴你怎麼扣就行

本人：您這邊有自己的一套規定對吧

徐校長：最終多少錢啊，是6成120

本人：額，6次乘以120

徐校長：720，加388

本人：388是什麼費用

徐校長：我馬上告訴你388是什麼費用唄… 扣1108

本人：總共扣1108 ？

本人：那您解釋一下388

徐校長：我馬上告訴你，你別急，不是拿東西去瞭麼（指他們這邊的合同）… 這裡面包含手續費200，還有書本費

朋友：就是一起含在裡面瞭是吧

徐校長：對，全部在裡面，扣1108

朋友：哦哦

（5分58秒至6分21秒，停頓，等合同；6分22秒至33秒，走廊處被扣500的男生在旁詢問）—— 拿合同時間：4分時，去叫辦公室人員拿，6分33秒合同到來

男生：（問我）你們是怎麼退費的

我：他是怎麼說呢，他按他的意思說是，空駕，我是空駕三次，然後是實際路訓三次，就是6次，每次120，是這麼算的

徐校長：來，來來，看哦（合同拿來）

我：成本費…

徐校長：看，成本費188包括什麼哦，教材40 ，學員卡23，保險費25，體檢費8塊，表格登記費2塊，發票的稅金90，看到瞭，一共是188加200，388，可看到瞭

本人：我有個疑問額，您這邊的體檢，我沒有體檢

徐校長：沒有體檢，我們學校不是代辦你體檢瞭，這個報告我們是要交的

本人：那就是說我實際沒有體檢，你就是幫我交個錢

徐校長：這個是在報名點，我們報名點，正規情況下是要體檢，這個你看，費用就在這，你自己看一下

本人：行，我想，我瞭解您這邊的收費規定瞭，額，我有個疑問，就說您這邊，首先，您先聽我說，我說的有沒有道理，您再說。就說，按照您這邊說的是，空駕，剛才您計算的是6次，空駕和那個路訓，都是120元每次，對不對？那首先我提出一點就是，你們那個報名點墻上掛的那個預付費情況下南京駕培機構培訓學時單價，天保駕校是多少，駕駛模擬器是80每學時，您聽我說，實際操作課是90元每學時

徐校長：我跟你講，我告訴你，我總共扣你費用，明細全部告訴你瞭，你退還是不退，不信你該走什麼渠道走什麼渠道，沒事…

本人：但是呢…

徐校長：我告訴你，你明細其實很清楚，我扣你多少錢，這不是瞎扣你錢你可知道，我剛才幫你算瞭，但是那些什麼120,80的，你找分校

本人：不是，但是你們，你們學校掛的，我當時報名的時候…

徐校長：額，不不不

朋友：你把這，要不你把這開出來吧，把這1108開出來吧，到時候我們可以…

徐校長：對

本人：不用不用，我先，我先質疑一下，就說，那你，那還有一點，就說，您上面寫的是，這，您上面寫的三四五條，為什麼我的合同上沒有這個說法

徐校長：不是，我們現在就是扣這個費用，以前不寫的，就這個費用必須要扣，以前就直接沒有，現在我們把它加上去瞭，我告訴你，以前扣費還是這樣的扣費

本人：也就說，服務費200是要扣的，因為我知道服務費200合同上有，成本費188，成本費最開始的時候，你這上面什麼都沒有，連備註都沒有，我怎麼知道你有成本費呢，我以為你的成本已經包含到服務費裡面瞭，200裡面瞭

徐校長：服務費能包含成本麼

本人：但是，我知道，您那的這份合同…

徐校長：你現在告訴我，我扣你1108，什麼情況，你退還是不退，怎麼說

本人：你這麼說，我隻是跟你討論嘛

徐校長：我現在沒有討論，不是針對你一個人，有什麼想法，有什麼說法，你可以走任何渠道，沒關系

本人：我隻是提出我的…

徐校長：現在我就告訴你，扣1108

本人：也就說，現在你是就是120乘以6次，3次空駕3次路訓，這是沒法逃的，還有就是基於120 是什麼標準，您這邊說就是120，沒有商量餘地，還有就是服務費200，成本費188，雖然成本費在我最初簽合同時，上面也沒有寫…

徐校長：你現在別跟我說合同

本人：這個必須說

徐校長：我現在就可以告訴你，你可以退，不退，你可以走任何渠道，我沒有意見，你還是投訴好，還是打12345，隨你，你自己看著辦，因為我的權力就這麼多權力，沒有別的權力可以給你減多少

（中間男生插一句他的事）

男生：那你更跟我講一下我那退五百的 … 那你先來吧

我：我就現在就質疑這…（自己發音未聽清）…一個是成本費，你沒有跟我事先知情啊…

徐校長：你現在，我，你現在，我跟你該解釋解釋過瞭

本人：我是這份合同

徐校長：沒事哎，我不管你哪個合同，沒事哎

本人：我先拍下您這份合同，您這份合同到底有沒有效，我先看一下好吧（隻拍瞭封面和底面兩張）

徐校長：合同沒效？我們這合同… （表示當我在開玩笑）

本人：對，我看一下，因為我兩拿的合同不一樣

大姐：我這個一次沒學過…（沒聽清）

徐校長：對，對

徐校長：（對男生說）那，你有什麼疑問，找我們孫校長去

男生：馬上警察來瞭

我：這位是徐校長，那位是孫校長

徐校長：沒事沒事，沒事哎

大姐：呵呵

徐校長：這個不要緊

本人：那這個是沒得商量瞭，這個，必須按照您的說的來

徐校長：對

男生：我一次都沒學過你們駕校

朋友：那要是退的話，就是1108，你直接開個單子是吧

男生：直接給我扣500

徐校長：不是，不是開單子

本人：那您這是現場就能退我錢麼，我想問一下

徐校長：現金現金（即，發票稅費90由本人付）

本人：現金，就能退麼

徐校長：1108-3010 =…（在算退我多少錢）

朋友：嗯，算下多少錢

徐校長：退你1908

本人：嗯，就是現在，現場就能付費，您的這邊？

徐校長：對對，你直接到財務付費

朋友：那退吧

本人：（朋友勸退）行行，我先，我先考慮一下，您先別寫

朋友：你給他寫，給他寫

本人：不用不用，我先考慮一下，我先考慮一下，我先考慮一下，我考慮清楚瞭，覺得是不是可以…

徐校長：來來，你坐那邊考慮

本人：好好

朋友：你出來，出來吧

本人：嗯嗯，行行

我和朋友走出監控室

（男生就扣500問題繼續和徐校長理論，徐不聽，那個大姐也在旁）

男生：他是1900多，扣瞭1000多，為什麼我這退瞭2300？我一次都沒有去駕校學過

徐校長：這什麼，對啊，扣500，是扣500…

男生：五百，五百，你跟他講瞭明細，你跟我也講一下，好吧

徐校長：你自己看，好吧…（沒聽清瞭）

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與河西分校校長的兩次對話

爭論雙方： 本人，尹校長（天保駕校河西分校校長）

時間： 2019.06.24——上午10點20分左右

地點：天保駕校板橋分校校外

爭論內容：駕校退費（註：報名處的河西分校校長在收費發票背後寫明截止退出時的訓練情況，簽字，其餘一概不知一概不管，包括合同具體內容也不管，讓本人去板橋分校那邊找總校領導協商退費，隻每周一、三、五上午8：:00至11點辦理）

爭論焦點：

1承認自己的任務隻是如實填寫訓練情況、次數（不是按照實際學時）、退出原因；空駕和駕駛模擬的區別、收費標準、實際教學是否在糊弄，均不管；都推給總校領導

2說瞭空駕是按照合同上來的，卻又不理會我所說的合同上沒有空駕的字眼，隻有駕駛模擬幾個字；

3本人合同上也沒有120元（每學時）這個數字，其未解釋；

4自己也不承認自己報名點墻上掛著的南京市駕培機構培訓學時單價（預付費）告示牌，上面明寫天保駕校駕駛模擬是80元/學時

錄音對話原文

本人：喂，您好，你是天保河西的分校校長麼

尹校長：對，我姓尹

本人：我想問一下，因為，就是上周我來跟您協商那個退費問題，今天我到總校這邊來協商，這邊的分校的副校長意思是說，你這邊的空，他說空駕是120一次對吧，登3次，算3次錢，但是我就質疑說你這個，一，你的空駕不是駕駛模擬，二，你這個也沒按駕駛模擬的費用來算，我就這麼問他，是有，我說你這個費用有問題

尹校長：我們這邊隻是證明你學到什麼階段，什麼原因退費，這些具體數額不是我說的算，可曉得

本人：對啊，但，但是，對，但是我這邊到這邊來，你是說瞭不算，你之前也說過，然後讓我這邊到總校校長來協議，但是你看這校長他這個態度，我不知道該怎麼協商，他說可以，你要不就跟那個河西分校那邊那個校長說，你把空駕劃掉，我就不扣你錢，他這麼說的

尹校長：嗯

本人：你看這怎麼辦吧

尹校長：我說怎麼辦，你實際練的這個時間段我是如實填寫…

本人：對，我是沒說實際，而且，你們合同上也沒寫什麼，什麼是空駕，你們合同上隻寫的是駕駛模擬，而隻寫的實際操作費用、學時

尹校長：對啊，你具體有什麼疑問，你直接跟他聯系就行瞭，他有他的規則

本人：他理解，他，他，他根本，根本不理，我說句難聽的話，他根本不鳥我，他說你該怎麼辦怎麼辦，要不你投訴，投訴就投訴，反正他不怕，然後要麼就說，你跟分校這邊校長商量，你要不把空駕劃掉，

尹校長：我們簽字嘛，我們要擔責任的…

本人：對啊，所以我，我知道擔責任，但是之前我不清楚這些都是什麼概念，我後來查瞭才知道，你們這個有點，有點欺騙的意思，而且你們這個費用，120的費用，合同上從來沒明寫，我看你們掛的牌子上寫的是，駕駛模擬，80還是90 我忘瞭，寫的這麼個數字，我就當你們這是駕駛模擬，而這你們不算是駕駛模擬，你們就是個廢車上面蹬幾腳，教練也教的不認真，教一次，然後後面三次就讓我們自己弄，然後就，結束瞭，空駕結束瞭，然後就，就，扣錢瞭，這，這，你們這個做的是不是有點過分

尹校長：這是按合同來的，這個你…

本人：合同上沒寫，合同上沒這麼寫，合同上寫的…

尹校長：你直接跟我們總校領導反映，好吧

本人：行吧，反正你們這踢皮球，我也知道，你現在做的…

尹校長：你訓練瞭幾次，我如實填寫，我又沒填寫錯

本人：對，我就跟這邊的校長質疑瞭，說，你這個，根本就是，就是，名不副實，內容和這個實際情況不符合

尹校長：最後，空駕的測試，我們都放裡頭瞭對不對，我就給你寫瞭三次，還是還對？

本人：三次，對啊，我就質疑啊，我就質疑這邊三次，你這個，首先你這個不是、不是合同上的內容，對不對，你們說，口口聲聲說按合同上來

尹校長：嗯

本人：你口口聲聲說按合同來，但是，你們這個，實際的空駕，跟實際的你們說的駕駛模擬不一樣

尹校長：我們，我們也不要扯那麼多，你說我先寫的對不對

本人：填寫的什麼，你說這個數次對吧（口誤，即次數）

尹校長：因為我們隻是證明你學到什麼階段，什麼原因，退費，對吧，然後練瞭幾次…

本人：哦，你們隻管，也就說你們隻管練不練，至於練的效果是什麼內容我不管，反正我開設瞭，你練瞭就要交錢，就這意思，對不對

尹校長：那當然嘍，你練瞭，就要給錢…

本人：那行，那行，反正你們既然這樣說，我就沒什麼說的，你們就完全不按合同來，另行一套，行吧，那我，這我理解瞭，那接下來…

（對方直接掛瞭電話）

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爭論雙方： 本人，尹校長（天保駕校河西分校校長）

時間： 2019.06.25——下午15點30分左右

地點：天保駕校河西分校校長室

爭論內容：駕校退費（註：報名處的河西分校校長在收費發票背後寫明截止退出時的訓練情況，簽字，其餘一概不知一概不管，包括合同具體內容也不管，讓本人去板橋分校那邊找總校領導協商退費，隻每周一、三、五上午8：:00至11點辦理）

爭論焦點：

1詢問尹校長在發票背後寫的學車情況說明的抬頭三個字是什麼字，爭論中一直含混其辭，沒有明說，現場本人沒能立刻理解，反復追問，直到3分21秒，才弄明白

2 尹校長明確說沒有36課時（合同上明確寫著36課時的實際操作課），本人質疑合同上明明寫瞭，他明確表示不知道，和他說沒有用，別和他說這些（合同上的內容）

錄音對話原文

15秒處開始

（15秒處至3分21秒處——想問出發票背後寫的學車情況說明的抬頭三個字是什麼字，是否是總校校長的名字；下面這段爭論可以略過）

本人：是尹校長麼

尹校長：嗯

本人：我還是那個辦理關於退費的事，我這邊再找您確認一下，因為昨天協商可能不是很順暢

尹校長：我隻是證明你學的空駕

本人：我知道，我知道，我知道，你看

尹校長：因為我能力也有限

本人：嗯，我理解，我理解，所以我隻是找您確認一下，我沒別的意思哦，額，這個領導是叫什麼名字（指著發票背面尹校長寫的情況說明的抬頭的三個字）

尹校長：校長，專門有人接待

本人：什麼

尹校長：他有專門的值班領導，（周）一、 三、五都有…

本人：你們寫的字都很潦草，我不知道這叫什麼名字，莊文元（在現場把“校長專門有人接待”聽成“校長莊文元”）？你寫一下，因為昨天我感覺好像是不是找錯領導瞭

尹校長：哎…不是，他有專門的，他有值班的領導 ，（指著發票背後寫的文字讀，跳過抬頭三個字）此學員因個人原因，對吧，你上次講你有原因…

本人：額，嗯嗯

尹校長：要求退費，表已審，已經審表瞭

本人：對，現在也就是理論考瞭

尹校長：理論已考瞭

尹校長、本人：空駕三次

尹校長：路訓三課時

本人：對對對

尹校長：未參加樁訓，也就是倒樁沒有練

本人：也就目前我隻是三次路訓和三次空駕

尹校長：對啊，你跟他（總校領導）講…

本人：嗯嗯

尹校長：請校領導核實後，給予辦理退費，是吧

本人：嗯嗯，對

尹校長：那就行瞭

本人：這是我的簽字，這是您的落款，您，您能幫這個名字寫清楚麼（發票背後，尹校長所寫文字的抬頭的三個字），我到時候直接問，我說是不是這個領導，昨天感覺好像是不是，不是這個領導

尹校長：他是值班領導，有專門的校長室接待，他才…

本人：哦，就說，您說的這個隻是值班領導

尹校長：是校領導，哎（其口頭說的，抬頭的三個字是校領導，現場我並未立即理解他的意思）

本人：這隻是值班領導，到那邊的話，那個是真正的

尹校長：他退費，退費，是專門的有負責人退費 ，可曉得

本人：那邊的負責人，是，那是誰呢

尹校長：他就是專門值班的，你就找他就行瞭

本人：他叫什麼名字您知道麼，因為我剛才，那邊那個人跟我說好像是，他不是這個，剛開始我一直以為是這個人 （還以為抬頭三個字是總校校長的名字）

尹校長：不不，不是，就是校領導，我們簽字因為，因為有時候值班也不曉得是哪個領導，有時候，有…

本人：也就是說最終找負責的，隻是簽字的人負責

尹校長：不是找簽字的，就是，哎，當時簽字的人負責，就是，你不是，你上次是哪個接待的就是哪個

本人：上次我聽那個，那邊那個人說，我問瞭他，我說你這個，這個是不是這個人，他說這個好像不是，他說…

尹校長：他不叫這個人，他就是我們代表，就是我們尊重我們校領導，我作為基層，我證明他學到什麼階段，什麼原因要退費

本人：哎，對，我知道，您，您的事，就是到那邊，我這是，今天過來我隻是找您確認一下，這個人是誰，然後昨天那個人是不是這個人，因為我感覺你這應該是最高領導（抬頭的三個字）

尹校長：昨天，因為都是領導才能值班，你到那邊你問他，你簽字的時候，你貴姓，不就行瞭麼

本人：那，那應該就不是這個人，那天那個，那邊那個人說他好像姓徐

尹校長：那就跟徐領導，要麼姓孫，要麼姓徐，要麼什麼…

本人：好像是瘦瘦高高的，我記不住樣子，但是好像是個瘦高的人，

尹校長：他是專門負責接待，就他辦理，因為我們分工不同

本人：那如果有，如果費用有協商問題的話，我不找您，我就是跟他們協商的話，我總得找個能拍板的領導吧

尹校長：他就是拍板的，他簽字就是拍板的

本人：簽字就是拍板的啊?

尹校長：對，他們有這個權力

本人：那您這個人是誰，能幫我寫一下麼

尹校長：哎，值班他有兩個領導，哪曉得是哪一個呢

本人：我不知道的，是有兩個領導，一個好像是稍微胖一點的

尹校長：你直接就問那個領導就行瞭，哪個接待你的就是哪一個

本人：也就說，我直接說您是不是這位（指著，抬頭的三個字），直接問一下

尹校長：校領導，不是叫這位，你是不是負責領導，你是不是領導，是不是負責的，他負責的，就行瞭

本人：哦，那就說你寫的，你寫…

尹校長：因為我們也，我們隻是把底證明你學到什麼階段，把這個簽字簽好，交給他

本人：哦，也就是上面寫的這個人並不是最終負責

尹校長：媽這上面又沒寫人麼，這上面寫的是校領導兩個字，三個字（指著抬頭三個字）

（3分21秒，此處終於明確知道抬頭的三個字不是總校校長的名字，而是校領導三個字）

本人：哦，是校領導三個字

尹校長：對啊，是領導

本人：哦，那我明白瞭，那我明白瞭

尹校長：哎，我那個，我那個講後頭他姓張，後他媽你後頭他我不姓張，你再跑幾趟啊，有的時候值班也不曉得哪個值班，阿對啊

本人：哦，那我明白你的程序瞭

尹校長：這樣你就少跑一點

本人：對，我這跑太遠瞭

尹校長：還有一個，你他媽學得都差不多瞭，還退退退，幹什麼呢

本人：哪有哦，才學瞭三次而已，它十幾個課時呢，後面還有三十多課時，你這是36課時，我還早著呢

尹校長：哪有什麼36課時

本人：唉？你這合同上不是寫著36課時麼，36課時

尹校長：不是欠你哦（方言沒聽清），跟我講沒得用哦，媽我又不退半分錢給你，可是的唉，學，學麼，就要有個路跡把它學出來算瞭唉

本人：那我這明顯，你這邊我是接受不瞭

尹校長：而，而且排隊上車幹什麼，都，媽啊，都辛辛苦苦都練出瞭，何必呢，你不跟我們商量一下，直接就很果斷的關瞭的，你他媽有什麼困難就跟我們講一下

本人：你這模式確實，確實不科學

尹校長：對啊，你不是有，有困難你跟我講，我們基層能給你解決的就解決瞭，你他媽的一把它註銷的，註銷的瞭，講，沒得講，對不對

本人：好吧，好吧，行行行，你剛才說這邊是36課時對吧，合同上寫的36…

尹校長：我沒講，你別跟我講這些，我不曉得

本人：好吧好吧，反正合同上寫36課時，我知道瞭

尹校長：我什麼時候講36課時的

本人：呵呵

（4分30秒結束）