在日常工作中，你有没有遇到过这样的尴尬时刻？

统计数据时，因疏忽而填错一个数字，导致报告分析出错，发现时为时晚矣，不知如何补救。

汇报给领导的工作有不明显的错误，但又不敢主动认错，停留在担心事态恶化和装作不知道中自我挣扎。

每当这个时刻，你是不是想变成透明人，本能地想推卸责任，但自己多年的教育又告诉自己不能这样做。

松浦弥太郎的人生经营法则《超越期待》，这本书告诉我们，觉察力和感知他人情绪的重要性，当我们遇到困难和困惑不知如何是好时，利他永远是解决办法，zui好的途径。

这本书旨在为那些工作、生活中遇到问题的人提供一些启发，让我们在迷茫中寻找到解决问题的方向，重新上路。

那么，日常工作中出错，我们该怎么办呢？一起看看书中给出的提示。

一、摒弃自我辩解，理智战胜本能

首先，摒弃自我辩解，理智战胜本能。

人类趋易避难的本能让我们一遇到困难，首先就想退缩，这是本能脑对自身的保护，这没有什么大惊小怪的，人人都是如此，所以我们应该坦然面对这种逃避的心理。

而后天锻炼出的理智脑会跳出来帮助我们思考和解决问题。

所以自我解释不可耻，只是本能脑该训练了而已。

当出现问题时，我们其实有很多话想要表达，有时还会因为紧张一冲动，就说了出来。

但说出口的话往往事与愿违，还会很激动地为自己辩解，以表示自己慌乱的心。但这无法解决问题，只会让事实真 相离我们越来越远。

如果我们被情绪绊住了，事情会进一步恶化。这个时候，我们首先要，告诫自己接受犯错这件事，先平复自己的心情，等到足够冷静。我们再去分析出错的原因，以及思考解决的办法。

工作并不会因为一次失误就结束，与其花时间自责，不如好好思考下一步应该怎么做。

比起一帆风顺，人们更容易在受到挫折、遇到挑战的时候引起共鸣，所以从这个角度来说，犯错并不是坏事。也许你还会因为这次错误，而受到关注，从而得到逆风翻盘的机会。

心态，有时候决定了一件事的发展走向。摒弃自我辩解，刻意去练习平复心情，就能把理智拉回来，重新战斗。

有了平稳的心态，那我们下一步就要考虑，用利他的思维，去正面应对。

二、用利他思维思考，正面应对

心情风暴过后，察觉力登场。在工作中，察觉力十分重要，尤其是作为下属的你们。要时常去观察领导对于一些事件、一些人的态度，这是你在职场致胜的关键。

有时候觉察力的高低，就决定了你遇事的冷静程度，就决定着你的工作发展。

一个员工首先要把公司的利益、领导的思想导向放在首 位，可以叫做思想统一，也可以叫做利他思维。

那么当我们犯错之后，首先就要想到，这个错误会对公司利益，以及领导个人产生什么样的影响。

我们应该深入了解领 导者的“情绪”，只要能洞察这一点，任何困难都能轻松应对。当然不是一开始就能预测准确，但是我们在试错中会提升预判能力。

这更像是一种意象训练，所以时刻保持敏锐，不断更新自己的信息库，对于预判事情走向有很大的作用。

站在领导的角度去思考，这件事的严重性，实际上就是一种利他思维。

这个时候再去制定解决办法，会将影响降到zui小。并且你不用担心你的方案不好，只要你按照这样的思维去做方案，就没什么大问题，剩下的，就交给领导决定。

那接下来，就是要付诸行动，用行动，去解决失误。

三、用行动解决失误

解决问题，往往是zui困难的。预判了领导的心情，制定了改正计划，这个时候，内心的忐忑和羞愧会达到峰值。

是退一步当做没有发生呢，还是迈出这敲响领导办公室的关键一步？你会发现，你的心情又回到了原 点，这就是畏难情绪在作祟。

这时，你仿佛被拉扯成了两个“你”，隔着楚河汉界在互相争执。你会本能地想把问题，全都抛给未来解决。但这是没有任何用的，没有什么zui佳时机，想要解决，就是现在。

一声“领导好”，你就完成了这件事的一大半。想，你的内心都会被问题堆砌；做，才能得到答案。

迟迟不敢行动的另一个原因就是，我们往往会把“当下”和“永远”绑在一起，把事情的严重性放大。“如果我这次让领导讨厌了，我永远都没办法翻身了”，你会在自己的心里，上演一万场宫廷大戏。

可当你真 正去做了，也许只会得到领导“知道了”三个字。

放下心里的万马奔腾，拿着深思熟虑过后的修改方案，主动承担去推进结果。剩下的，就交给时间。逆境，才更考验一个人的行动力。

往往领导还会夸赞你处理得及时，挽救了很大的损失，说不定，还会得到意想不到的机会。

立即去主动认错并拿出解决方案，还会削弱犯错的原因，避免别人，大做文章，抓住你的小辫子。

职场犯错无法避免，但有的人用一个接一个的谎言掩饰错误、推卸责任，结果小问题像滚雪球一样，越滚越大直至引发雪崩。

决定我们人生成就的，并不是从不出错，而是出错后做了什么，以及因为这次教训而成为了什么样的人。

我们要在di一时间控制好自己的情绪，让理智战胜本能。并且用利他的思维，去思考事态发展的可能性，制定出风险zui小化的改正方案。然后再次战胜畏难情绪，用行动来解决失误。

当你在工作中遇到痛苦，遇到踌躇，或是举棋不定、迷茫无措，不妨看一看这本书——《超越期待》，它能够帮你消 除焦虑、重焕自信！