當初買床的時候，我沒有征求傢人 的意見，買回來後總是被說這也不好，那也不好，嘮叨著要換一張新床。​

上個星期天，我們剛好辦事經過一傢私公司，順便進去逛瞭一下，發現一張床正合心意，且正值打折促銷期間，打完折3000不到，故此買瞭下來。

傢私公司說好上個星期六送貨，送貨前電話通知我，且在送貨單上記載瞭送貨日期。星期六那天，我一直想著送床的事，但我從早上一直等到晚上，傢私公司都沒有送床過來，也沒有人打電話給我。後來我打電話給該公司的銷售員，該銷售員並不知情，隻稱已經將銷售單移交給售後服務部瞭。經幾番電話聯系後，該公司銷售員稱星期天一定給我送。但是當我問大約幾點能送到時，她表示無法確定，隻是說送貨人員會在到貨前一兩個小時提前通知我。

星期天上午約十一點，我終於等到瞭該公司送貨人員的電話，但是其稱因我住的樓層高，且床墊無法走電梯，故要另收送貨費。我一時火起，並對其說道：你們公司不是說免費送貨的嗎？如你要收送貨費，你找你們公司去要！電話那邊對我說道：那你找誰買的就找誰去吧！後來我又打電話給該公司銷售員，她同我解釋說：公司規定， 8 樓以下免費送貨， 8 樓以上每樓加收 5 元送貨費；因其買床時忘記同我說瞭，故希望我能諒解。人傢一女孩子把話說成這樣瞭，且就這一點小錢，我一個大男人也不好意思同她再說什麼，隻說你快點給我送來吧！

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說好星期天晚上六點前一定送來，但直到晚上八點都沒人送，我再次打電話給銷售員，她還以為已經送瞭。後面銷售員對我說：加班給我送，並問我晚上十點鐘送到可不可以？我回答說：隻要能送到，多點都行。還真準時，送到我傢剛好晚上十一點鐘。但是，三個送貨人員送到後卻對我說：床架也無法走電梯。言下之意是要加收雙倍的送貨費。我也裝著聽不懂，隻說那就走樓梯吧！辛苦一下！其中一個送貨的員工忍不住說道：算瞭，算瞭，不說瞭！當安裝時，問題又來瞭——床架大瞭，不配套，裝不上。三個送貨的員工，你看著我，我看著你，無計可施。最後，還是沒辦法，隻能改天換床架。昨天我打電話給該公司銷售員，她再一次地以為已經送好瞭。當我同她說明後，她說要向公司再一次地瞭解過。直到昨天晚上九點，該公司才派員工將床同我送到並安裝好。

我以前也做過服務行業的，自知服務的難處，有時計劃不如變化，很多事情都由不得自己。但是，我始終把握一個原則，即負責，當出現問題時要第一時間同客戶說清楚，不要等客戶反過來找我。同樣的問題，你主動同客戶解釋，同客戶來找你，絕對是不一樣的效果。

對於這傢公司，反正我以後是不敢再找他買東西瞭。我曾想過，將這一不愉快的經歷及該公司的名稱公佈於眾。但是想瞭想，還是算瞭。畢竟人傢公司那麼大，部門、人員那麼多，管理起來也有一定難度。再說，就是損瞭人傢公司的聲譽，也彌補不瞭我什麼。

但是，我還是很想對這傢公司的管理者說的是：無論做什麼生意，都要對別人負責，反過來，也要對自己負責。