我最近在看SCOR方面的书，在学习的过程中，发现教材的编写者用的词语都是很抽象的概念。我就想着用一些简明易懂的方式，来把SCOR中较难懂的概念解释给没有学习过这套教材的朋友们。

以下是正文。

我办公室的同事最近花了几万块钱买了健身私教课，她坚持锻炼了1个多月，体重减了5公斤，健身已经初见成效。前几天我和她聊了聊健身心得后，突然发现SCOR模型的理论竟然也可以应用在健身方面，这真得非常有意思！

从事供应链管理的人多少都听过SCOR模型这个概念，Supply Chain Operations Reference model (SCOR)，供应链运营参考模型提供了方法、诊断和帮助组织对供应链进行显著而快速的改进的工具和流程。

这张图就是最经典的SCOR六个流程Plan, Source, Make, Deliver, Return and Enable了。

其实SCOR的顶层框架结构是4个P，我也就从4P开始讲一讲SCOR和健身之间的关系。SCOR的4P分别是：

Performance(metrics) — 描述过程性能和定义战略目标的标准度量

Process — 管理流程和流程关系的标准描述

Practice — 能够显著提高过程性能的管理实践

People(skill) — 执行供应链流程所需技能的标准定义

首先来看Performance。

SCOR是用来诊断供应链健康度，分析流程上的断点，打通企业内外部的连接，改善供应链的表现，所以第一件要做的事情就是对于企业运营的状况打打分，用预先定义好的指标来衡量企业的客观情况。

人为什么要健身？还不是因为身体的某些部位出现了亚健康的状况，据统计90%以上的办公室白领都存在着各种亚健康问题，所以需要通过锻炼身体，改善我们人体的健康指标。

供应链的Performance指标分为外部客户和内部指标两种，分别对应着下面5个一级的attribute：

Reliability, Responsiveness和Agility这3个指标是面对客户的外部指标，Cost和Asset Management Efficiency是内部指标。

然后我们又可以看到每个attribute下面还有1～3个次级指标，共计10个，例如R.L.1.1 Perfect Order Fulfillment。

这些指标是SCOR模型从最初的第一版，历经了数十年的不断自我完善和升级迭代后总结出的精华，适用于绝大多数行业。通过数据收集和分析后，基本能了解一个企业的运营真实状况。

想要了解一个人身体健康与否，我们可以从一个人的身体机能上来做判断，比如爬5层楼梯会不会喘，白天是否容易精神疲劳等。或者是去做个全方位的体检，抽上几小罐血液就能够诊断出很多的指标，比如总胆固醇、甘油三酯、高密度脂蛋白胆固醇等。

根据这些人体内在和外在的情况，我们就知道是否需要去做一些针对性的锻炼，来改善身体的状况，让体检指标恢复到正常的范围内。

Performance是检验企业和人体健康度，衡量做得怎么样？识别可能导致与标准之间差距的原因，为什么结果会不理想？企业需要对标标杆企业，制定改善线路图，而个人则是需要制定一个健身计划。

其次是Process流程。

SCOR包含着六个流程Plan, Source, Make, Deliver, Return and Enable，这些流程为大多数公司有效地执行供应链管理，提供了一组预定义的描述，目标是要了解“AS-IS”，并制定出“TO BE”的流程。

在每一个大的流程下面，还可以进一步细分为level2的Process category、level3的process element和level4的activity。

上图为例，在Deliver流程中，可以分为4个level2的目录，包括Make to stock(MTS), Make to order(MTO), Engineer to Order(ETO)和Retail。在MTS目录下又可以细分为多达15个elements（篇幅有限，图片中只显示了6个）。

通过层层细分，把一个大的流程分解为具体的操作步骤，这些Process又对应着Performance指标考核，意味着企业的供应链过程都是可以考核的，这样Process和Performance就建立起了关联。

如果我们把人体与健康有关的过程简单地分为生活习惯和运动情况。生活习惯中又可以细分为饮食、睡眠等，运动情况或许可以细分为每周进行多少次的运动、运动的类型和时间等，这样就把与健康有关的过程分解出来了。

当然这些过程还可以进一步地分解，比如饮食方面每天摄入的热量，每周做的运动是有氧的，还是无氧的。

所有的生活、运动细节，汇总在一起以后，就构成了个人的健康状况。

每一个过程与人体健康指标也存在着联系，每一次的有氧运动可以消耗一定数量的卡路里，增强心肺功能，并有助于降低胆固醇。无氧运动可以增加肌肉力量，起到保护身体的作用。

我们日常生活和运动的情况直接影响着身体的指标，两者之间也是有关联的。

接下来是Practice。

我们一般理解为最佳实践，实际上在SCOR中的Practice分为四种，分别是Emerging, Best, Standard和Declining。SCOR中的实践不区分具体行业，目标是提供一种放之四海而皆准的案例。

Emerging Practice是企业运用了最新的技术，比如3D打印。此类实践由于技术门槛高，暂时还没有大范围地进行推广，或者说并不适合大多数的企业，投资新技术的成本高、风险大，如果成功的话能够带来巨大的收益。

Best Practice就是我们最熟知的最佳实践了，已经在很多的企业里成功地得到了验证，是可以复制的模式，相对而言投入的成本或风险较小，实施以后能够得到可观的效果。

Standard Practice顾名思义就是应该这样做的，比如财务给供应商付款的时候需要订单数量和实际到货数量以及价格全部相符。

最后的一种Declining Practice就是前人所踩过的坑，被证明是会产生负面作用的行为，所以大家就千万别再去这么干了。

在健身过程中也能找到类似的实践，比如吃富含蔬菜、少油少盐的轻食水果沙拉餐，这是被很多人验证过的健康食物，可以归纳在Best Practice里。

相反的，吃过多高热量的甜食肯定会对人体消化吸收造成更大的负担，并把部分的糖转化脂肪存储在内脏器官中，这不是一种很健康的饮食习惯，属于Declining Practice，需要尽量避免。

最后的一个P是People。

在SCOR中是指执行管理供应链流程的人，并且与Performance, Process和Practice形成一个不可分割的整体。

People更加准确地被描述为人所需要的技能Skill，其中又分为Experience和Training。

Experience是可以通过观察别人怎么做，或是通过自己动手操作获得的经验。Training是在专业人士的指导之下培训，比如参加SCOR课程，获得了供应链参考模型的知识。

如何来衡量人的能力？SCOR用Competency来定义了人的资质等级，一共是分为5等，它们分别是：

Novice新手：未经训练的初学者，没有经验，需要并遵循详细的文档。

Beginner初学者：以有限的情景经验完成工作。

Competent可胜任：理解工作，能够决定优先级来完成目标。

Proficient熟练：可以监督工作的所有方面，并能根据情况优先排序。

Expert专家：对供应链管理有直观的理解。专家可以将经验模式应用到新情况中。

对于想要健身的来说，同样需要具备相关的技能。如果健身者有丰富的经验，完全可以自己制定一套健身计划，自我监督完成每日锻炼。

如果你是健身小白，缺少对于运动方面的专业知识，可能就需要聘请私人教练，就像是我的同事一样，花上几万块钱也能达到预定的效果。

当然成功瘦身的前提是需要自己坚持不懈，努力锻炼，否则就对不起买私教课的钱了！

SCOR-P 供应链策略架构师认证–2022

声明：

文章中出现的供应链图表和模型都来源于SCOR Version 12.0，版权归APICS Supply Chain Council所有。

作者：卓弘毅