轉載自君實大講堂

交車，是銷售流程中非常關鍵的一個環節，它是售前到售後的一個轉化，是客戶從主動到被動的轉化，是第一次銷售的結束，更是二次銷售的開始，所以，一個好的交車是非常必要和關鍵的，今天就給大傢分享一個四感交車。

視覺：

• 交車區燈光明亮，光線集中投射車身。

• 車身漆面、輪眉、機艙、玻璃沖洗，無水漬無灰塵。

• 車身局部做打蠟處理，配合燈光產生展車效果，雨天戶外交車可體驗漆面潑水效果。

• 車輛輪胎使用上光劑，保持展車般烏黑效果。

• 結合客戶需求車身做適度佈置，例如覆蓋紅色綢緞等

嗅覺：

• 車輛提前開窗通風，減少車內化學異味。

• 對於真皮內飾引導客戶感受皮革特有清香。

• 車內使用與展廳相同的香氛，營造客戶熟悉的環境，銷售人員若使用香水，留存名片時可噴灑香水並置於客戶常見之處。

聽覺：

• 如有室內交車區，交車區應無噪音幹擾，可播放背景音樂，利用背景音樂感受車內外靜音效果。如室外交車區，可通過開閉車窗感受效果。

• 通過關閉車門時的聲音感受優良的車身制造工藝及隔音效果。

• 關閉車窗並點火，感受發動機的運作平順。

• 建議客戶用手輕擊機蓋、保險桿，感受不同材質的聲音特征。

觸覺：

• 用手丈量車身縫隙，體驗車輛板金工藝。

• 用手輕撫車身漆面，體驗局部打蠟的順滑效果。

• 用手輕擊A、B柱，感受高強度車身結構。

• 客戶坐進車內，建議觸摸一臂范圍之內的操控按鈕，體驗人性化、科技化車內配備。

• 建議客戶分別入座前後排座椅，感受優良的座椅舒適性與車內空間。

交車重心不重形式，希望我們可以把每次交車都用心對待。

本文來源於網絡 ，特此感謝。