1、連接視頻號

①支持企業在企業微信綁定視頻號，員工的企業微信，可以向客戶展示和分享視頻號內容

②把企業的信息傳出去，可以單聊+群聊+朋友圈邀請看視頻號+朋友分享看視頻號

③把精準客戶留下來，可在視頻號主頁和直播間點擊添加企業微信

核心點1：員⼯⽤企業微信可以對外展示可將視頻號展示，在員⼯的對外信息⻚上，⽅便客戶瞭解企業動態不同成員可以展示不同視頻號

核心點2：員⼯⽤企業微信可以對外分享視頻號內容，可轉發視頻號可通過群發助⼿、客戶朋友圈等邀請客戶的視頻和直播查看動態、觀看直播給微信客戶、微信客戶群幫助企業更好地進⾏品牌宣傳和活動傳播

核心點3：客戶看短視頻和直播時也能直接聯系企業服務⼈員，便於建⽴⻓期服務關系，增加成交機會在視頻號主⻚或者觀看直播時，可⼀鍵添加導購的企業微信

2、微信客服

①微信客服產品價值分別能解決B端客戶和C端用戶的什麼問題

C端消息分數Web IM體驗差

b端新場景無法滿足無法企業微信統一服務

核心點1：客戶可在微信內外多個入口發起咨詢，比如：視頻號、公眾號、小程序、支付憑證、搜一搜、企業App、企業官網

核心點2：客戶在微信裡和客服聊方便隨時再次咨詢

核心點3：咨詢後可以一鍵升級專屬服務臨時咨詢變長期聯系

②適用於部署在客戶的哪些場景？

通用：常規客服、客服轉互通

行業：醫療、教育、政務、制造

適配場景1：線上客服轉互通

適配場景2：廣告場景對接

③如何對接微信客服？

1. 成為微信客服服務商，進行獨立開發

2. 作為企業微信服務商，直接寄與企業微信後臺開發創建應用

3、上下遊

①上下遊協作像和⾃⼰員⼯協作⼀樣，和上下遊企業協作

②上下遊的定義、用途、場景

定義：“上下遊”是企業聚合⾃⼰某類合作夥伴的業務空間，核⼼為上下遊通訊錄和共享應⽤。

用途:“上下遊”空間成員：基於上下遊通訊錄展開⼯作溝通；基於共享應⽤展開業務協作。

場景：1，品牌商-經營商2，⼚商/品牌商-供應商3，政府-企業4，線上/線下平臺-商戶

③上下遊關鍵操作步驟

步驟一：

上遊企業超管可創建上下遊。

上下遊的空間名具有全⽹唯⼀性，⼀個企業最多創建5個上下遊空間，⼀個空間最多容納1000傢企業，每傢企業⼈數包含1000個節點。如有特殊擴容需求請與對接的渠道經理溝通。

2.設置本企業與上下遊聯系的成員。

超管可添加成員或部⻔，也可移除；已加⼊的會員可添加其他成員。

3.超管選擇共享應⽤。

可配置共享節點，⽀持第三⽅應⽤/⾃建應⽤，共享應⽤會出現在下遊企業聯系⼈的⼯作臺。

步驟二：

邀請下遊企業加⼊“上下遊”

邀請

上遊企業所有超管+該上下遊空間中的成員可邀請下遊企業加⼊，可通過“批量導⼊已有上下遊名單”或“微信邀請”2種⽅式邀請。

批量導⼊：僅超管可在web管理後臺導⼊excel 上下遊聯系⼈模若未註冊可在邀請⻚⾯快速註冊並加⼊。版.xlsx企業微信，導⼊後會⾃動批量下發服務通知邀請加⼊（暫需要提前搜集下遊是否已註冊企業微信）。

微信邀請：可通過“遷移微信內的上下遊群”、“發邀請鏈接到微信”、“引導下遊使⽤微信/企業微信掃碼”3種⽅式。

步驟三：

共享應用

1、打開企業微信⼿機客戶端-⼯作臺找到“上下遊”應⽤

2、點開⼀個本企業創建的上下遊

3、點擊“設置共享應⽤”

4、選擇需共享的應⽤、設置共享范圍完成共享

5、上下遊企業成員可在企微客戶端-⼯作臺查看和使⽤被共享的應⽤

④上下遊所需端口

上下遊調用接口開發有上遊企業、企業微信後臺、下遊企業、小程序、開發者服務器

4、在線文檔

①“從⼀張記錄的紙，到⼀個多⼈協作的空間。”超越傳統的⽂檔場景，⽤⽂檔創造新效率可能

核心點1：協作空間

可以便捷創建+加⼈從“把⽂檔發出去”到“把⼈加進來”

核心點2：協作方式

實時協作，⾼效互動安排跟進，深⼊討論

核心點3：協作⽅式

豐富的插⼊能⼒，可嵌套各種效率⼯具。個⼈名⽚和群聊名⽚、聊天記錄、⽇程、應⽤⻚⾯等，協作體驗更順暢

核心點4：協作范圍

協作范圍，可以打通外部，可以與上下遊、微信⽤戶⼀起協作

核心點5：協作保護

權限管理，安全可靠，信息安全更有保障

6、會議

①視頻會議在緊急狀況下，可運用微信企業版開展多人之間的面對面視頻會議，相互商議棘手問題。

7、日程

①核心點1：同步

輕松搞定所有預約流程

②核心點2：共享⽇歷

可以將⽇歷共享給成員，並設置對應的管理、編輯、查看權限

③核心點3：公共日歷

1.⽀持創建公共⽇歷

可同步公司培訓、放假安排等類型⽇歷讓⽇程⾼效觸達訂閱員⼯，⽆需單獨通知

2. 公共⽇歷訂閱

可通過點擊添加⽇歷按鈕進⾏團隊公共⽇歷訂閱

8、企業郵箱

①專屬網站域名的企業郵箱，實收收取及查詢郵件，優化瞭與客戶間的文檔往來。

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