面对充满不确定性的商业环境，评估风险是企业必须重视的一项任务。在之前的文章中先后分析了“政策风险”、“市场风险”，本期是第三篇，聚焦社会风险。社会风险是一个非常庞大复杂的体系，其中的风险因素环环相扣，篇幅所限，主要列举几个主要风险类型，包括人力资源风险、违规违纪风险、社会舆情风险。

1.人力资源风险

在今天，人力资源风险已经成为很企业的头号风险。有的企业并未直接面对外部挑战，倒是人力资源已经成为发展的重大瓶颈。有的企业受体制机制束缚，骨干人才快速流失；有的企业形成了大量的“老白兔”和“小绵羊”，在变化面前你看我我看你，担当精神不足；有的企业内战内行、外战外行，越是环境不景气越是内斗厉害；有的企业渴望转型，但从上至下大量干部思想观念陈旧，努力有余思考不足；有的企业管理者不少，但却极度缺乏一线的技术和生产人员，眼睁睁看着订单无法履约；有的企业渴望冲击高科技领域，但是懂科技懂管理的复合型干部极度缺乏；有的企业面对95后、00后的“躺平思想”束手无策，还有的企业业务本身已经很难，也要不得不面对劳动力价格上涨带来的压力……以上问题每一个延续到2022年，都有可能形成重大风险。而相同的风险，之所以有些企业能够化解，有的企业就一蹶不振，关键也在于人。所以人力资源风险是所有风险中最为特殊的一个，它既是风险的源头，也是化解风险的关键。

考虑到未来人力风险将进一步突出，管理者应该考虑的问题至少包括：：

1.面对未来，我到底需要什么样的人才？这样的人才到底有什么特点？

2.我的企业到底有没有这样的人才？我最缺乏的人才是哪一类人才？

3.对于已经有的人才，我该如何激发他们？他们到底要的是什么？

4.对于缺乏的人才，我到底是为什么没有？我能够给人家提供的是什么？

5.我到底应该塑造什么样的价值观？到底该提倡什么，反对什么？

6.我到底有没有人才培养体系，有没有人去关心人才的成长？我能做些什么？

7.我应该如何发掘人才的优势？放大他们的优势？

8.面对稀缺人才，能否舍得对人才进行重新估值，把钱（股权）花在刀刃上？

9.面对技术人才，能否减少不必要的行政干预，释放技术人才的真正价值？

10.面对通用型人才，能否考虑降低其后顾之忧？

02 违规违纪风险

2021年是名副其实的“吃瓜”大年，各行各业的企业似乎都感受到了合规风险带来的压力。有些是企业管理者自身触犯了法律底线；有些是员工层面的闹剧丑闻；有些是合作的机构或演艺明星出现了违规风险；有一些是企业本身的经营行为越过了界限；还有一些是量变达到了质变。无论哪种合规风险，背后都有一系列本质趋势，一是国家法律法规的逐步健全，二是执法力度逐步加强，三是现代化执法手段全面普及，技术能力全面提升，四是违法违规的影响更加全面和立体，不仅是损失货币更是可能导致整个企业形象的崩塌。这使得原本一些行业内的“潜规则”、“利益链”变得更加容易暴露，也使得违法违规的成本显著上升。

关于违规风险，建议管理者思考的主要问题：

1.我作为管理者，对于违规风险是否有足够的重视？

2.我是否要梳理一下法律法规，看哪些风险在进一步变化？

3.有没有哪些领域已经处于“违规状态”？

4.会计、税收、劳动用工、安全生产与环保等基础领域的风险是否考虑到？

5.相关方的法律风险是否有所考虑？

6.员工违规违纪行为带来的风险是否有合理的制度安排？

7.重要管理者出现违规违纪风险，如何应对？

8.公司本身是否注意“内部控制”，是否存在被内部人控制的情况？

9.公司是否有充足的法律资源，应对可能存在的法律风险？

10.公司是否能够化解合规风险引发的舆情风险？

03社会舆情风险

2022年，在很多行业不景气的时候，有一个行业的业务却呈现出低调的繁荣。这就是公关行业，而他们背后，则是愈演愈烈的企业舆情风险。2021年，先后发生特斯拉刹车失灵事件、元气森林道歉事件（真假“0糖”）、阿里巴巴等互联网巨头“垄断门”事件、中通快递宠物盲盒事件、回形针被封号事件、李子柒和MCN机构的矛盾，当然肯定也少不了司马南和联想的纠葛……这些舆情事件只不过是公共关系领域被广泛了解的典型风险事件，舆情风险的复杂链条早已经超越了普通人的想象，而且仔细观察会发现，随着就业困难、内卷趋势等社会问题的严重化，在当代年轻人聚集的一些平台中，舆论正朝着某些趋势聚集，一旦引导不当很容易产生雪崩效应。当然，舆情风险也并非都是坏事，比如C罗移可乐事件、蜜雪冰城的洗脑神曲、鸿星尔克捐款……也说明了应对及时或引导得当，会对企业的品牌形象有积极影响。

关于社会舆情风险，在风险应对上建议思考的主要问题：

1. 在我看来，舆情风险到底是个什么风险？
2. 我企业的管理者本身是否对于舆情风险有足够的重视？
3. 舆情风险现在的敏感点在哪里？我有哪些领域可能会产生舆情风险？
4. 目前是否有专业的渠道监控舆情？是否投入了足够的资源？
5. 竞争对手是否会采取负面舆情的策略？
6. 有没有什么积极的方式来引导舆情，产生正面效益？
7. 一旦产生负向舆情风险，能否冷静应对？转为危机？