IT歷史連載62-Xerox施樂公司的興衰歷史

Xerox施樂公司，1906年-至今，

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1906年：施樂的前身Haloid Company哈羅伊德公司在美國康涅狄格州費爾菲爾德縣創立，生產影相紙。

1935年：Haloid收購復印機公司Rectigraph，進入復印機行業。

1938年：身為律師的發明傢-切斯特·卡爾森（Chester Carlson）正式申請復印技術的專利。實現方式是在鋅板上蓋有硫，在放大鏡下用強光投射一個含有內容“10-22-38 Astoria”的幻燈片到這個有硫的鋅板上，移走幻燈片，鏡像就被印到鋅板上。卡爾森的復印技術需要進步，所以他的專利幾年無人問津。

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1947年：HALOID公司購買瞭開發並銷售卡爾遜發明的復印機許可。哈羅依德公司後來獲得瞭卡爾遜這項發明的全部專利權。卡爾遜和哈羅依德公司都認為"電子圖像復制技術"這個詞過於晦澀難懂。於是他們接受瞭俄亥俄州立大學的一位古典語言教授的建議，將其改為"靜電復印術(xerography)。

Haloid給這種技術的新機器命名為Xerox Machine並註冊瞭Xerox的商標。約瑟夫.威爾遜（Joseph Wilson）是哈洛伊德公司的第二代繼承人，他常引用“偉大的想象孕育著可能”。當威爾遜第一次接觸到卡爾森的技術，就表現出極大的興趣。威爾遜認為企業成功的基本規律是：成功取決於利潤、利潤來源於發展、發展則依賴於新的思維和新的技術。1947年到1960年，哈洛伊德公司共為卡爾森的技術投入1250萬美元，而哈洛伊德1955年的年收入不過2100萬美元。在復印機的研發過程中，哈洛伊德公司曾經向IBM推銷自己的技術。IBM請波士頓的一傢咨詢公司做市場需求方面的調研。結論是悲觀的，整個市場對復印機的需求量最多不會超過5000臺。IBM拒絕瞭哈洛伊德。

1949年：Haloid公司改名Xerox Cooperation，即施樂公司。施樂推出產品Model A，取得巨大成功。Xerox被寫入字典，就是復印的意思。

1955年：施樂的視頻廣告中出現猩猩演示復印過程：毛茸茸的指頭在914上按一下，復印件就從另外一端出來，形容操作容易，現代廣告無法磨滅的經典

1957年：Haloid公司改名“HALOID Xerox Corporation哈羅依德施樂公司”。

1959年9月：施樂耗時13年研發成功世界第一臺落地式Xerox 914型全自動復印機，掀開瞭世界辦公用復印機歷史上最嶄新的一頁。914復印機的售價高達2.7萬美元，但如果用戶想要租用一臺復印機，隻需要每月支付25美元，再加上每復印一張支付4美分。這種計價方法不僅成功地幫助施樂售出20多萬臺復印機，更讓施樂壟斷壟斷世界復印機市場10多年。從60年代到70年代初，這款型號賣出超過20萬臺，被《財富》雜志評為“美國史上最成功的產品”，施樂也因此被評為“你後悔沒買它的股票”的公司。

1961年：全世界都接受首臺使用普通紙的自動辦公復印機－施樂914復印機的時候，公司再次改名“Xerox Corporation(施樂公司)”

1962年：日本富士膠卷有限公司株式會社和美國施樂公司共同成立的富士施樂，核心業務是研究、開發、制造和銷售復印機和打印機

1966年：施樂公司發明Magnafax Telecopier，第一臺基於電話線的傳真機，體積較小，46磅重（約17公斤），比當時的任何傳真機都要袖珍。

1968年：914復印機的成功，讓二戰的許多退役軍人加入施樂的銷售團隊，他們使用在海軍陸戰隊裡學會的戰術，在北美市場縱橫馳騁。1968年施樂公司的年銷售額11億美元，純利潤1.38億美元。成為美國歷史上第一傢依靠一項技術在十年之內收入達到10億美元的公司（第二傢是蘋果）

1968年：復印發明傢切斯特·卡爾森（Chester Carlson）去世。威爾遜在談到卡爾森的貢獻時說：“從他的一生中，我們施樂人學到瞭很多。我們遵循的準則影響著我們的所作所為。首先，我們永遠都不會忘記人是一切創造的原動力。同時，我們也知道瞭，隻有那些能體察到他人未曾註意過的需求，並生產相應的產品和服務從而滿足這些需求的人才會贏得巨大的回報。”

畢業於哈佛大學、在施樂銷售一線工作的彼得.麥克卡隆（Peter McCollough）接替威爾遜成為施樂新的CEO。威爾遜曾經對麥克卡隆說過：“我們現在隻是在傳遞圖文信息，人們要把東西寫下來，然後復印，再由一個人傳給另一個人，才能使信息得以分享。但是在將來，所有的信息都將不再是圖文形式。在即將到來的電腦時代，將用數字來處理信息。20年後，如果我們還想成為一傢偉大的公司，我們必須也能用數字來處理信息。”

1969年：施樂研發部門的斯塔·克韋瑟Gary· Starkweather想出將激光束直接投射在感光鼓上繪圖的方式。

1969年：施樂收購瞭生產科研用電腦的Scientific Data Systems（科學數據系統），並獲得瞭SDS Sigma產品線（後來改名為Xerox Data Systems）

1970年：在雅各佈·戈德曼Jacob·Goldman推動下，施樂成立著名的研發中心Xerox Palo Alto Research Center（Xerox PARC），位於加利福尼亞的帕洛阿圖市（Palo Alto），坐落在山坡上，而山下就是舉世聞名的斯坦福大學。研究中心的使命是“創造辦公室的未來”。如今谷歌被吹到上天的企業文化，其實是施樂當年玩剩下的。PARC曾有一句名言：“美國最優秀的100位電腦科學傢，PARC 有76個”。

負責人鮑勃.泰羅（Bob Taylor）利用扁平的組織結構創造出瞭充滿活力的研究氛圍，“我們隻招收那些眼睛裡有火焰在跳動的人”。這些早期程序員不像其他公司的工程師那樣正裝上班，而是“肆無忌憚”。有人提著睡袋來上班，有人光著腳來上班，還有許多人蓄長發和胡須。他們都沒有固定工位，十分自由，辦公室裡擺滿瞭懶人沙發…1971年開始的5年間，PARC發明當代信息產業的幾乎所有核心技術：個人電腦(1973年)、圖形用戶交互界面、桌面出版、鼠標、激光打印、電腦網絡互聯技術等

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1971年：施樂的斯塔·克韋瑟在靜電復印機加裝一支激光束，世界上第一臺激光打印機。

1973年4月：施樂公司的PARC開發出來Alto計算機-人類歷史上首個面向個人使用的計算機，PC的鼻祖：把計算機所有元素結合到一起的圖形界面操作系統、、3鍵鼠標、位運算顯示器、圖形窗口和以太網絡連接。 Alto能與另一臺Alto計算機和激光打印機連成網絡。

隨後，帕克的實驗室裡，從科學傢到助手乃至秘書，都已經在使用個人電腦瞭，性能遠在蘋果機之上。而奧托的用戶不僅包括大學，更包括白宮和國會眾參兩院。

1973年5月22日：施樂公司PARC的鮑勃·梅特卡夫（Bob Metcalfe）在備忘錄裡描述瞭他新發明的網絡系統，這個新系統把一批名叫施樂阿爾托（Xerox Alto）的高級計算機工作站連接起來，命名為“以太網”。

1974年：施樂PARC開發第一個世界所見即所得（WYSIWYG）文字編輯器 Bravo，對文字編輯器的發展產生重要影響。Mac OS文字編輯器、微軟Word支持功能

1976年：施樂PARC的John Warnock和Chuck Geschke發明瞭Interpress頁面描述語言。他們花2年時間沒能說服施樂公司實現Interpress的商業化。兩人離開PARC，於1982年成立Adobe公司。

1977年：施樂PARC定義瞭超大規模集成VLSI電路設計

1977年：施樂首臺激光打印機Xerox 9700，銷售火爆，1997年才停產。

1977年：施樂發佈Xerox 9700激光打印機，銷售火爆，1997年才停產。

1977年：施樂公司在對於是否要通過技術革新改變市場而猶豫不決後，選擇推出 Xerox 850精美電動打字機。推出就過時， Xerox 850徹底失敗

70年代：施樂推出的幾乎每一個型號的復印機都會有一些令人尷尬的故事。3600－3型以經常起火而聞名，最有名的一次是在白宮的辦公室裡燒起來，最後用泡沫滅火器才把火撲滅。4000型復印機是施樂第一款能夠雙面復印的機器，質量很不穩定，有時墨盒會從機器裡彈出來而灑得整個辦公室都是墨粉。

1979年：DEC、Intel、Xerox成立聯盟，推出DIX以太網規范

1979年：施樂發佈一個廣告，帕克的科學傢們向人們描述瞭他們眼中的未來辦公室：中年管理者比爾走進瞭自己的辦公室，打開電腦，對桌上的施樂電腦說：“早上好，弗雷德。”弗雷德是他的施樂電腦的名字。弗雷德也向他問候道：“早上好，比爾。”比爾問：“今天早晨有什麼新的郵件？”電腦屏幕上顯示出他昨天下班後發送的電子郵件的目錄。比爾開始利用鼠標瀏覽著郵件。“這封郵件挺有意思，”比爾說：“我需要打印兩份。”比爾按下幾個按鍵，很快，秘書從打印室送來瞭打印好的文件。比爾謝瞭秘書，轉回自己的電腦：“弗雷德，我覺得每個人都應該讀讀這份文件。”他在鍵盤上按瞭幾下，電子郵件便被立即發送到全國各地的分公司。20世紀70年代末，光盤、互聯網、手機、隨身聽、電子手表都沒有誕生，這種對未來的大膽設想讓當時的許多觀眾瞠目結舌。

70年代末：施樂公司已經被日本競爭對手列為“靶子”公司，他們正聯合起來，用整體的力量向施樂發起攻擊。施樂發現“我們正被一條章魚纏得快要窒息過去”，章魚正是日本廠商。施樂正在逐漸失去其在復印機市場的主導地位，施樂對PARC已經快要放棄，施樂的收益和利潤直線下降，開始多元化經營。

1979年：發明以太網的Bob Metcalf覺得自己的技術沒得到施樂公司的支持，出走創立著名的3Com公司。

1979年12月：無比崇拜PARC的喬佈斯，提出要帶領自己的蘋果公司團隊深度拜訪PARC，作為交換，將低價出售給施樂公司100萬美元的蘋果股票。施樂PARC允許喬佈斯和團隊參觀那些本屬於絕密的新技術。蘋果已經開發出Apple II，操作系統類似dos的全黑屏幕，以輸入指令方式來操作電腦，喬佈斯以為Apple II是最先進的電腦。看到PARC的鼠標和圖形化界面，被震住的喬佈斯和團隊敬畏地看著這些產品，聆聽著PARC天才們的解說。

喬佈斯意識到阿爾托電腦、鼠標和圖形化界面是個人電腦的未來。之後喬佈斯撬走施樂PARC的15位天才，參與圖形化電腦研究計劃研發。喬佈斯說“我看到瞭計算機產業的未來。如果施樂當時真的知道自己有的是什麼，找機會發揮自己的優勢，那麼它可以變成‘IBM+微軟+施樂’。”

1980年3月：施樂860個人電腦發佈、128kB內存、最早的所見即所得文字處理工具BravoX、圖形化GUI、鍵盤右側的圓形觸控板，Xerox網絡系統(XNS)協議，可以通過網線連接到Xerox文件、打印機和郵件服務器等。

1981年：蓋茨調查發現，新一代的蘋果概念的原型來自於施樂公司，立刻挖來PARC擔任圖形化系統部門的主管斯科特·麥格雷戈和圖形化界面的人才尼克拉。兩位PARC大神加入研發小組，才開發出windows操作系統。

後來，蘋果說微軟的Windows和Mac太相似，比爾蓋茨說：咱倆都是去富有的鄰居施樂偷的東西，隻是你比我早到瞭而已。

1982-1983年：施樂派出工廠經理、財務專傢、工程師和生產專傢的工作組去日本，調查結果令人震驚：日本人的庫存比施樂少六到八倍；日本人的管理費用是施樂的一半；施樂一線員工與管理人員之比是1∶1.3，日本公司隻有1∶0.6.日本公司的單位制造成本是施樂的三分之二。第三任施樂CEO大衛.卡恩斯（David Kearns）決定發動一場質量革命來拯救施樂

1983年2月7日至9日：施樂在國際管理培訓中心舉行會議。中心共有220間教室和實驗室，其專業的攝像制作設備讓電視臺都羨慕不已。此外，遊泳池、舞廳、網球場、籃球場，甚至還包括美容室與酒吧。但是，在這裡受訓的學員是無法享受這些設施的，他們惟一的娛樂隻有一個收音機。 為瞭增強會議效果，卡恩斯提前向公司高層散發瞭施樂的質量“藍皮書”。藍皮書闡述瞭施樂質量戰略思想的基本思想：一個企業要想長期獲得成功，就必須將質量改進工作放在優先的位置上；質量是由客戶來確定的，無論這些客戶是外部的還是內部的；改進質量的前提是做出正確的決策並圓滿地實施決策。施樂公司不僅重新收復被日本公司占據的市場，更在1989年贏得美國質量大獎。

1988年：施樂發佈業內最早的寬幅工程激光繪圖機8836

1988年：盡管施樂 PARC誕生眾多影響個人計算機的重要發明，施樂卻一直沒有踏足個人計算機市場。施樂 PARC創始人-雅各佈·戈德曼Jacob·Goldman說“一個大公司不會投資一個新產品，除非他們看到它能夠產生很大的改變。看看如今的個人計算機產業，已經是一個數億美元的行業。而我們曾經能夠擁有這個產業。”2011年12月，90歲的雅各佈·戈德曼Jacob·Goldman去世。

1993年：施樂在《財富》500強排名第21位。

1994年：施樂定位為文件管理公司，不僅是復印機生產商，同時將公司的標志更改為像素化的“X”。

1948-1998年：連續50年來，施樂一直向股東發放年度和季度紅利。在華爾街，施樂股票號稱“孤兒寡婦股” （Nifty Fifty），表示其增長穩健沒有風險，孤兒寡婦可以將自己一生的積蓄投資於此以備養老。

1999年9月22日：泰克公司將彩色印刷業務出售給施樂公司-施樂103年歷史上最大的一筆收購。

1999年：1999年施樂營收192億美元，美國104億美元；歐洲53億美元；拉丁美洲和加拿大35億美元。數碼產品的銷售額102億美元，模擬產品的銷售額74億美元。股票股價從1991年的11.47美元漲到1999年最高點68美元。

2000年4月：施樂宣佈第一季度裁員5200人，花費6.25億美元重組。互聯網經濟危機，施樂股票從63.69美元跌到4.43美元，丟掉90%市場份額。

2000年10月：施樂推出復興計劃（Turn-around Plan），核心是出售20~40億美元的資產並且“開源節流”。新任施樂總裁馬爾卡希在Comdex2000上對記者和分析傢們表示：“這將是商業史上最偉大的復興之一，我為能夠置身其中而倍感興奮。” 厲行節約成為施樂最重要的武器，“施樂全球有九萬多名員工，如果每人每月節約10美元，一年下來就有一千多萬美元”。在一些地區，公司要求員工自帶咖啡上班，辦公室內的花草也要自己去澆水，休息時間的小吃一律取消。有的公司甚至要求員工不到萬不得已不要復印材料，這對於自稱“文件專傢”的施樂有點黑色幽默意味。

2002年1月4日：施樂帕洛阿爾托研究中心Xerox PARC獨立為公司（Palo Alto Research Center Incorporated）

2001年：富士施樂的股權結構變更為富士膠片75%、施樂25%

2003年：兩年內蒸發380億美元的施樂開始盈利

2009年：施樂64億美元收購AffiliatedComputerServices,將施樂帶入IT服務領域

2016年2月：110歲的施樂公司宣佈將分拆為二，生產打印機和影印機的文件技術公司營收將有110億美元；企業流程委外公司營收將有70億美元。

2017年1月：施樂公司完成分拆，現在的施樂繼承老施樂公司的名稱，老施樂公司旗下的商業服務部門獨立為Conduent Inc.。

2018-2019年施樂和富士的合並事件：

• 2018年1月31日：施樂公司宣佈擬與富士施樂公司合並，富士膠片將控股50.1%，約61億美元。合並尚未得到全體股東同意。
• 5月13日：施樂公司表示將終止與富士膠片的合作
• 6月18日：富士膠片指控施樂迫於股東壓力違反雙方協定終止合並，並索賠10億美元。
• 6月25日：施樂公司回應，稱其為“誤導性的談判策略”，表示施樂公司在2021年技術協議到期後不會與富士續簽。
• 2019年11月5日：日本富士膠片（Fujifilm Holdings）與美國施樂公司（Xerox Corp.）聯合宣佈：雙方解決分歧，就富士施樂合資公司達成協議（施樂持有的富士施樂25％的股份以6.29億美元出售給富士膠片），富士膠片撤銷2018年6月對施樂提出的10億美元訴訟。

2019年11月初：施樂（市值80.5億美元、財年收入100億美元）董事會正式啟動對惠普（市值高達272億美元）的“蛇吞象”收購。施樂曾表示，如果惠普在2019年11月25日之前拒絕335億美元的收購，則施樂將啟動“敵意並購”程序。

2020年3月：歷經335、340、350億美元的三次報價，施樂最終宣佈放棄對惠普350億美元的敵意並購。

2020年5月13日：施樂名列2020福佈斯全球企業2000強榜第1507位。

2021年4月：富士施樂正式更名為富士膠片

2022年2月：施樂公佈2021年財報，2021年銷售額略低於70.4億美元，2020年為70.2億美元。調整後的營業利潤下降19.2%至3.75億美元，施樂稱供應鏈中斷導致。自由現金流5.61億美元，增加瞭8700萬美元。