“勞動者港灣”，一個勞動者耳熟能詳的名字。五年前，敞亮幹凈的銀行大堂裡，多瞭一臺小冰箱、一個微波爐、一臺飲水機、幾張椅子伴著幾條便捷稱手的充電線，溫暖就在藍色銀行裡啟航……

在五年的時間裡，建行上海市分行已向社會開放“勞動者港灣”約330個，開放“勞動者港灣”對外共享衛生間約240個，累計服務公眾超過 588 萬人次。用心守護，有愛的地方就是傢。

重刻服務邊界，點亮城市微光

還記得上海街頭巷尾曾經人頭攢動的公用電話亭嘛？曾經承載瞭一代人心中溫暖回憶的公話亭，如今也在適應時代的發展中悄然變樣瞭。

自2022年起，中國電信攜手上海市經濟和信息化委員會，對上海街頭公話亭進行數字化立項改造，改造後的數字電話亭具備瞭一鍵叫車、手語熱線、15分鐘生活圈、AI照相館、免費充電、3分鐘免費通話等多項惠民便民功能。

在瞭解該項目的公益性和服務民生、助老助弱屬性之後，建行上海市分行主動對接，積極推動，整合雙方便民服務資源，強勁助力項目改造，在數字電話亭“15分鐘生活圈”板塊註入“勞動者港灣”位置查詢和精準定位。至此，遍佈上海大街小巷，酷黑帽子、炫紅衣裳，數字加持的“Hello老友亭”註入瞭一抹“建行藍”，“累瞭能歇腳、渴瞭能喝水、沒電能充電、飯涼能加熱”服務口號瞬間“點亮”全城。

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“剛才走到老友亭突然天上開始飄雨，走進去數字大屏幕上面點點點，15分鐘生活圈立馬跳出建行勞動者港灣的位置，這不，我們就過來借用雨傘啦，真是太方便瞭！”市民張阿姨在港灣中借用完雨傘，對大堂經理誇贊道，“建行這個服務真不錯！”

小小電話亭，依靠數字技術賦能搭載便民服務，在人口老齡化程度不斷加深的背景下，儼然是上海服務老年人等數字弱勢群體、協助其共享數字化發展成果的載體，是不折不扣的生活數字化轉型的惠民之策。小亭裡的大愛心，也是一個城市在細微處溫度的體現。

書香氤氳港灣，點亮閱讀時光

寬敞明亮的環境，溫馨舒適的佈局，書架上擺放瞭各種文化書籍，客戶欣然入座，香茶一杯，書卷一冊，充滿濃鬱的文化氣息。這就是建行上海曹路支行“勞動者港灣”和“漁書”平臺聯合打造的張江地區首傢“書香港灣”。優雅的環境和人性化的服務模式，得到瞭客戶的熱烈響應，已成為這一社區的文化活動中心的新坐標。

建行上海張江分行先行先試，與二手圖書循環共享平臺“漁書”攜手合作，聯合打造“共享閱讀 書香港灣”，讓書香彌漫在“勞動者港灣”裡。這一突破性的服務創舉，為逐步推進基本公共文化服務標準化均等化，擴大公共文化設施免費開放范圍做出瞭有益的建設性嘗試。

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“我們在‘勞動者港灣’設置瞭書籍回收站，用於將回收的書籍存放至回收站，由網點通過快遞方式統一代勞動者完成書籍回收流程，回收站的設立為勞動者們提供的極大的便利。客戶也可通過‘勞動者港灣’APP-循環書籍-回收，預約快遞免費上門收書，自行完成書籍回收。”網點負責人葉群華介紹。

與城市發展同頻，擎領時代所向。建行上海市分行在現有263傢“書香港灣”的基礎上，正通過不斷創新服務模式，吸引更多的勞動者走進來、坐下來、讀起來，為推動全民閱讀、提升上海文化大都市的形象不斷貢獻建行力量。

答謝和氣滿堂，點亮追光五載

一隅天地，暖心服務傳遞幸福；久久為功，文明標簽深入人心。烈日炎炎擋不住濃濃熱情，8月21日下午，一場名為“與愛共‘五’ 為愛點贊”的“勞動者港灣”五周年慶祝活動在建行上海武康路支行正式舉行。受邀而來有社區服務工作者、市容協管員、志願者服務人員、保安保潔、環衛快遞等群體。活動現場處處顯巧思，清涼五寶、明信片五連包、五周年故事攝影展、五周年生日蛋糕，讓勞動者們驚喜連連。

志願者陳阿姨表示，看到遍佈大街小巷的藍色屋頂圖標就會感到安心。“真摯祝福建行‘勞動者港灣’愈辦愈佳，賡續溫情血脈，續寫愛的故事。”是她在“勞動者港灣”五周年心願明信片上寫下的祝福語。

“十字路口的人流量大，又沒有樹蔭遮擋，多虧你們建行打造起‘勞動者港灣’，總算有個地方能讓我們喝杯水喘口氣。現在我身邊的人可都知道‘勞動者港灣’，大傢對建行的服務都贊不絕口呢！”環衛工人老張親切拉著工作人員說道。

近五年以來，建行上海市分行將“勞動者港灣”理念、文化和正能量不斷傳播，在潛移默化中使崇尚勞動、關心勞動者蔚然成風，越來越多的“港灣”以及志同道合的夥伴湧現出來，共行大愛之美，讓城市裡的每一個勞動者更有獲得感、幸福感，共享城市發展的成果。五載時光飛逝，建行“勞動者港灣+”正以公益為媒介，與更多的人民群眾建立連接，為社會帶去更多積極向上的改變，助力廣大勞動者奔向美好生活。(完)