2019雙11活動策劃方案（最終版）

項目名稱： 雙11商城、店鋪活動

策劃人： 姓名

策劃完成時間： 2019.9.25

上線時間： 前期準備： 2019年10月15日（宣傳圖片制作等）

送優惠券： 2019年10月16日（預熱，送5元）

預售時間： 2019年11月1日（十一前的小優惠）

活動時間： 2019年11月11日

編號：

文案屬性： （終稿）

參考鏈接： http://

簡要說明： 雙十一活動策劃包括以下：

1、活動前期策劃宣傳思路及主題策劃

2、活動預熱推廣工作以及時間進度安排

3、活動中具體運營細節及活動後數據分析總結

目 錄

一、活動前言 - 1 -

二、活動目的 - 1 -

三、活動創意 - 1 -

四、活動計劃 - 2 -

1、活動時間 - 2 -

2、活動形式 - 2 -

3、活動規則 - 3 -

五、具體方案 - 4 -

1、時間進度安排 - 4 -

2、前期準備 - 5 -

3、活動創意的策劃 - 6 -

4、 推廣方案 - 10 -

5、活動制作及上線 - 10 -

6、活動推廣 - 12 -

7、活動效果跟蹤及監測 - 12 -

8、 活動總結 - 12 -

六、參考資料 - 13 -

一、活動前言

經過多年的高速成長，雙十一光棍節已經變成全中國最火的網上購物節，交易額甚至超過瞭美國的黑色星期五；從銷售額增速角度來看，增速的趨勢線已經放緩，根據增長的速率預測，2019年雙十一會增長180—250億左右，考慮到今年阿裡巴巴上市，業績壓力會小一些，預測上取一個銷售的較高值600億。

活動背景，今年雙11入住規則也出來，以沖銷量為主要目的，今年我們店鋪也積極參加這個年度銷量黃金時段。今年的活動側重點與去年稍有不同，手機端的宣傳加強重視。借勢宣傳需要很好的利用，註重多平臺（微博、論壇、SNS網站、微信）的宣傳。準備的工作需要做的更加細致充分，為後面的活動積累經驗。

二、活動目的

兩個方面，要麼提升品牌知名度為主，要麼提高銷售為主。本次雙十一的活動天貓店鋪實行以提高銷量為主，官方商城以宣傳品牌知名度以及用戶體驗口碑為主。

用最好的品質和服務回饋消費者的同時，展現品牌與店鋪的獨特魅力。

三、活動創意

方案：從折扣優惠角度考慮活動創意

全民瘋搶 5折起 包郵，全場滿減，限時搶購。

另：註意活動前的節假日，宣傳，產品銷售的旺季、定期的優惠活動,比如:中秋活動的優惠券（有效期至2019年10月8日0:00）使用，還需註意競爭對手的活動動態等等。

【創意的提案，主要確定兩點：一是創意主題，二是活動的基本內容及時間點。提案通過後，開始進入活動執行全案階段】

四、活動計劃

1、活動時間

前期準備： 2019年9月15日——10月15日（宣傳圖片制作等）

送優惠券： 2019年10月16日——10月31日（預熱，5元）

預售時間： 2019年11月1日——11月9日（十一前的小優惠）

活動時間： 2019年11月11日——11月12日（正式活動時間）

店鋪的優惠活動（主要是宣傳以及預售促銷活動）要早於天貓雙十一的活動，活動時間：

2019年11月11日——11月12日 共兩天，分別為周二，周三。

2、活動形式

1）、產品價格優惠為主，結合品牌宣傳，微博，論壇，微信，新聞稿，QQ等宣傳方式。主要是收藏或加入購物車送5元優惠券。

2）、預售促銷方式。預售是指店鋪的常規預售與天貓活動不相關，分階段進行根據人數定義產品價格，用戶預付本金然後三天內付尾款的購物形式。

3）、雙十一活動當天，全場8.8折，滿減，包郵。11月12日恢復原價，贈品雙倍。

另：手機購物會有更多優惠，今年需格外重視手機雙十一。每個訂單有1-2元優惠。（手機下單金額1000元（包含1000元）以下減1元，1000元以上減2元。）

3、活動規則

預熱期

活動時間：2019年10月16日——31日

1）、收藏送5元優惠券，活動滿減

凡收藏店鋪並截圖即可贈送5元優惠劵（滿290元使用）（優惠劵有效期至11月1日0:00）

2）、加入購物車可領取5元優惠券（滿290元使用）（優惠劵有效期至11月1日0:00）

凡在此期間加入購物車的用戶均可領取5元優惠券（滿290元使用）（優惠券有效期至11月1日0：00）。

正式活動

活動時間：2019年11月11日——12日

1）、11月11日 全場8.8折，滿減，包郵。

2）、11月12日 恢復原價，贈品雙倍，不適用於包郵的產品不再包郵。

3）、手機購物除獲得PC 原有的優惠之外，將獲得額外優惠，繼續實行手機下單1000元以下減1元，訂單金額大於等於1000元減2元優惠。

【給技術留出點提前時間來測試規則。】

五、具體方案

1、時間進度安排

根據2019年“1111購物狂歡節” 類目準入規則 的規定：

1）、9月15日-10月15日（活動準備時間)

這段時間主要是雙十一方案的制定，推廣計劃的細節方案討論，技術人員調整測試價格策略，活動宣傳海報的設計與制作，物流發貨時宣傳活動的宣傳單頁策劃與制作，天貓店鋪雙十一用戶購物攻略的設計，以及官方商城、天貓、京東、國美等活動的功能設置與頁面調整。

2）、10月16日-10月31日（雙十一活動預熱時間）

主要是 宣傳用戶收藏店鋪或寶貝，或者加入購物車即可獲得5元優惠券。

3)、11月1日-11月9日（預售時間：雙十一活動前的促銷活動）

根據公司的產品特點，開啟天貓店鋪預售功能。

4)、11月3日-11月7日（技術測試活動規則時間）

主要是測試雙十一天貓狂歡節當天的活動，價格調整。

5)、11月11日-11月12日（雙十一促銷活動時間）

兩天的促銷活動，規則各不相同，有不同的優惠政策，11日當天最優惠，12日的優惠比前一天稍減，為錯過雙十一的用戶方便再次搶購。

6)、11月13日-11月20日（雙十一活動數據分析總結時間）

2、前期準備

活動整體準備：1）ERP系統及工具功能、2）系統服務、3）客服、4）營銷、5）訂單、6）倉儲、7）員工、8）環境、9）配送等方面的準備。（具體準備內容見附件：天貓淘寶雙十一前，需要做的準備工作）

活動宣傳準備：1）方案的制定，活動主題的準備。2）新聞稿的準備。3）宣傳單頁策劃。4）具體推廣方案細節，活動的宣傳，商品的優惠等 。5）預熱活動圖文廣告 。6）店鋪設置細節以及服務軟件的升級。 7）瞭解競爭對手的雙十一運營動態，瞭解天貓針對雙十一的規則 。8）京東等店鋪的宣傳。

3、活動創意的策劃

活動前：（9月15日——10月31日）

官方商城：每日簽到獲贈積分，積分可以兌換紅包

計劃從2019年10月1日開始，商城開始啟用會員簽到功能，簽到獲贈積分，積分可以獲贈相應的獎品，包括優惠券或紅包。（官方商城功能進行中）

天貓店鋪：從10月1日起開始通過微淘、官方幫派、淘寶論壇等淘寶內部資源，提醒用戶可以預先【收藏店鋪】、【收藏寶貝】、【加入購物車】送5元優惠券（購物車營銷）吸引用戶。

預熱期（10月16日——10月31日）

主要是站外的宣傳，功能的實現，規則的測試等

1）、收藏送5元優惠券，活動滿減

凡收藏店鋪並截圖即可贈送5元優惠劵（滿290元使用）（優惠劵有效期至2019年11月1日0:00）

2）、加入購物車可領取5元優惠券（滿290元使用）（優惠劵有效期至2019年11月1日0:00）

凡在此期間加入購物車的用戶均可領取5元優惠券（滿290元使用）（優惠券有效期至2019年11月1日0:00）。

預售期（11月1日-11月9日）

預售期是雙十一活動前的促銷活動。根據公司的產品特點，開啟天貓店鋪預售功能。預售進度如下：

預售廣告語：

還在等雙11？

今天預約優惠，健康提前享售

展示形式（例子）：

店鋪後臺設置：

備註： 1、采用模式：定金+尾款，形式

2、定金不予退還。

3、尾款付款期限：該產品預售結束後三天內付尾款

4、不可使用優惠券。

雙十一活動開始

活動開始（11月11日——11月12日）

方案：從折扣優惠角度考慮活動創意

【11月11日】廣告語

雙11購物狂歡 ，全年最低價，您值得擁有。

【11月12日】廣告語

錯過雙11？不怕！還有雙倍優惠等著你！

另：註意活動前的節假日，宣傳，產品銷售的旺季、定期的優惠活動，還需註意競爭對手的活動，留意天貓的活動規則動態等等。

手機購物除獲得PC 原有的優惠外，將獲得額外優惠，繼續實行手機下單1000元以下減1元，訂單金額大於等於1000元減2元優惠。

2019年11月11日 天貓狂歡節當天

全場包郵

活動形式 折後減優惠：全場8.8折，並且

滿290元減20元

滿590元減60元

滿1200元減150元

滿2000元減200元

2019年11月12日 活動優惠

1）、恢復原價

2）、贈品雙倍優惠 （如：活動當天買一瓶送兩板贈品）

3）、購物贈送優惠券 （有效期至2019年12月1日0：00）

4）、郵費調整：對不適用於包郵的產品不再免郵費。

（原常規包郵的產品不受此限制）

4、 推廣方案

推廣期間主要設計的工作有：

店鋪本身，需要策劃海報，宣傳圖，以及活動。

1）、海報圖的宣傳 ：包括店鋪及商場的首頁圖、預熱圖和活動圖。

2）、店鋪相應的優惠規則，如優惠券的獲得，以及購物車營銷，手機專享價格的設置。

3）、相應的微博活動的宣傳，獎品的準備工作。

4）、活動之前的宣傳單頁的策劃與制作工作，天貓搶購攻略等。

5）、用戶體驗方面的，關於雙十一購物指南，制作用戶須知，提醒用戶最快的最省錢的購物方式。

6）、手機專享，二維碼的宣傳，官方幫派，微淘的活動宣傳等。

7）、站外貼吧，媽媽幫，人氣論壇等的廣告促銷宣傳等。

8）、針對老客戶的營銷，比如短信，郵件，旺旺提醒等。

9）、新聞稿的編輯，宣傳。QQ群，問答頻道等。

10）、淘寶的直通車的宣傳，相關天貓活動動態的關註。

5、活動制作及上線

活動全案通過後，即開始進行活動的制作，主要是以下幾個方面：

1）、自有網站平臺的營銷活動

商城會根據自身的功能宣傳推廣品牌的優勢，針對商城的受眾結合產品參與的雙十一活動價格政策進行宣傳。主要是海報，積分，紅包，簽到等。活動期間依據天貓的活動規則進行。

2）、天貓平臺 本方案主要是以天貓為例做活動方案的策劃

主要是頁面設計 主題，互動按鈕，產品價格調整，用戶友好體驗設計，發貨物流等的設置協助完成頁面框架圖，跟進制作過程，把控關鍵節點的需求及時間節奏。

活動頁面設計要求：設計師負責整體頁面的設計，活動是否能第一時間抓住用戶的眼球，80%的功力在於設計。設計頁面確認完畢隨後交由技術人員進行相應程序的開發，網站編輯負責實現最終的頁面展現及後期內容的維護。有時為節省時間，制作與技術、編輯可交叉進行。

3）、京東，當當，國美等網站的宣傳

價格機制除要符合本身平臺規定外，結合天貓的價格活動進行相應的調整。包括圖片海報的修改上架。

考慮發佈平臺的限制，比如淘寶、京東：規格、大小，像素要求。各自所要多少種規格、發佈到什麼平臺寫清楚。

　 所有制作工作完成，一定要經過項目組內及組外人員的多次測試，方可上線。

　　活動制作過程中有四點很重要：一是需求的確定，不能變來變去，耽誤時間；二是時間節點的把控；三是及時確認各環節的完成情況，確保符合需求；四是上線前的測試，留出測試的時間。

6、活動推廣

可分為站內推廣和站外推廣。站內推廣，需要確定好廣告位置、投放時間。提前制作好廣告圖片。站外推廣：可變換出簡單的活動形式，進行微博、SNS、論壇、軟文的推廣，還有資源置換、廣告投放、EDM、短信推廣等。

1）、淘寶自身的平臺，互動平臺，官方幫派，淘寶論壇，微淘，手機淘寶，微博淘寶版。

2）、還包括，鉆展，聚劃算，淘寶客，直通車等的推廣。

3）、相應的微博活動的宣傳，獎品的準備工作。

4）、活動之前的宣傳單頁的策劃與制作工作，天貓搶購攻略等。

5）、站外貼吧，媽媽幫，人氣論壇及問答等的廣告促銷宣傳等。

6）、針對老客戶的營銷，比如短信，郵件，旺旺提醒等。

7）、新聞稿的編輯，宣傳。QQ群，問答頻道等。

7、活動效果跟蹤及監測

　　活動上線後，及時跟進活動的效果。客服人員要及時反饋數據，包括總體的及各渠道的PV、UV、銷量等等。推廣人員也要根據數據的反饋及時進行推廣的調整。

8、 活動總結

活動結束，要進行活動總結，包括活動的總體效果、各個環節的成功點和失敗點，為今後的活動做更好的準備。

六、參考資料

附件：詳細準備工作

天貓淘寶雙十一前，需要做的準備工作（見附件）

策劃團隊：電商一部

2019年9月25日