本文是對五個常見的業務模型進行的知識點整理，你可以選擇適合自己行業的部分加以應用。

1. PEST分析方法 對企業宏觀環境的分析

• 政治 political

• 經濟 economic

• 社會 social

• 技術 technological

PEST總結

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2. 4P 營銷理論——公司整體經營情況分析

• 產品 product

指企業提供給市場的有形或無形的產品，包括產品的實體、品牌、包裝、樣式、服務、技術等

• 價格 price

指用戶購買產品時的價格，包括基本價格、折扣價格、付款期限及各種定價方法和定價技巧

• 渠道 place

指產品從生產企業到消費用戶所經歷的銷售路徑。

普通消費品會經過代理商、批發商、商場或零售店的環節。

B2C模式中也有電話直銷、網絡直銷、人員直銷、專賣店直銷等模式。

• 促銷 promotion

指企業利用各種方法來刺激用戶消費，來促進銷售的增長

包括廣告、人員推銷、營業推廣等。例如買一送一，過節打折等

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3. 杜邦分析方法——公司財務分析 （將各種財務指標綜合在一起來評價公司財務管理效果）

eg.總資產200 自己出資100 負債100 第一月銷售額20 成本2

凈資產收益率=銷售凈利率 * 總資產周轉率 * 權益乘數

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4. AARRR漏鬥模型或FRM模型—— 用戶行為分析/產品運營

三種渠道：

• 環節一 獲取用戶acquisition：用戶如何找到我們？

關鍵指標：

• 環節二 激活用戶activation：用戶的首次體驗如何？

喚醒休眠用戶，找到產品的啊哈時刻

——繪制通往啊哈時刻的路線圖 eg.下載app，找到所需商品，放入購物車，創建賬戶，輸入姓名，加入信用卡和配送信息，點擊購買

——計算每個節點用戶的流失率，提高產品性能，改善用戶體驗

關鍵指標：

• 環節三 提高留存retention：用戶會回來嗎

留存核心：讓用戶養成習慣

關鍵指標：

FACEBOOK 40-20-10法則：次日40% 7日20% 30日10% 該數據顯示產品較好

拼多多和淘寶次日留存在30%左右

• 環節四 增加收入revenue：如何賺到更多錢

重點關註 夾點（pinch point）：損失潛在收益的地方 分析用戶在這些夾點放棄購買的原因

eg.facebook 用戶刪除app時的提醒 由確認刪除界面 修改成 五個朋友頭像 因此留存率+3%

關鍵指標：

• 環節五 推薦refer，也叫病毒式營銷：用戶會告訴其他人嗎

傳播本身：對產品有足夠的瞭解 是否解決用戶的痛點？

傳播環境：剛需用戶在哪些環境出現？

傳播行為：用戶會因為什麼目的分享

關鍵指標：

5.邏輯樹分析法

邏輯樹分析法是麥肯錫提出的分析問題、解決問題的重要方法

將問題層層拆解細分，向下逐步展開

思維導圖Xmind就是典型的邏輯樹結構。

基於猴子老師的公眾號：猴子聊人物