就在前段时间，阿里国际站旗下外贸生意智能工作台——OKKI有一个升级，引入智能技术目的是帮行业中小外贸企业做外贸运营上的优化。作为一名拥有7年外贸、4年阿里国际站经验的OKKI的深度用户，我想要结合小满科技CEO杨渊在产品升级发布会上那些发言内容，简简单单的谈谈我对OKKI在我们这些中小外贸企业辅助运营中能给我们哪些帮助。希望能够为同样想利用高效智能化工具实现弯道超车的外贸猿朋友提供一定参考。

一、我眼里的OKKI

先给不懂行的介绍一下OKKI是小满科技核心产品，目前来看也是行业领先的外贸SaaS服务产品，从第一代产品上线至今已有大概十年吧。然后随着外部市场需求、技术环境的变迁，以及阿里里国际平台商家（比如我们）的运营需求变化，OKKI历经多次改动，功能也不断完善。今次OKKI全面升级，便是将时下火热的AI技术融入，基于OKKI在外贸行业的10年积累，帮助我们这些外贸猿更轻松地营销获客、客户管理以及数据分析。

当然，OKKI不仅国际站商家可以用，所有外贸商家都是可以用的。

二、ai浪潮下的系统升级

互联网行业的肯定都知道，AI其实并非一个新概念。这几年AI技术被广泛应用于不少领域，如金融、医疗、工业、电商等。但在跨境贸易这一垂直的细分行业，市场上却一直鲜有系统性的解决方案。

关于AI在外贸生意中的应用，我跟同时们也曾设想过，想着怎样用AI技术服务获客，用AI去做一些外贸生意中重复性高或者其他能够被替代的工作，却始终未形成系统的逻辑框架。再者，也确实不知该如何实操。好在OKKI拥抱技术变化挺及时，并且直接凭借着专业团队的技术和多年外贸行业的积累，形成了自己一套比较成熟的从前端获客到后端管理的高效智能化外贸商家运营服务体系（太厉害了）。通过这些新功能的应用，我们这些中小企业的外贸生意变得更智能、更简单。

三、我们中小企业如何应用智能数字工具弯道超车

（一）关于营销获客的优化

我们做外贸行业的都无法避免的一个重要问题，是我们这些卖家和海外买家之间的信息非常不对称。这种信息不对称体现在语言、文化方面，也包括外贸交易各环节的不通畅。以往在工作中频繁会遇到产品推广效果差、客户开发效率低，又或者因为小语种语言不通畅而导致大单与我失之交臂。林林总总的问题共同汇聚成居高不下的获客成本。

使用升级后的OKKI能帮助我整合公开的客户信息，抓住每一个与潜客连接的触点，让商家从“被动等询盘”到“主动撩客户”。如在买家到店这一环，OKKI会自动推送欢迎语，并极速通知商家快速接待买家；在对接洽谈这一环节，能够帮商家生成买家的精准画像，使商家更快、更精准把握买家需求，并通过内置销售助手，为商家提供标准谈单话术、建议等。并在此基础上，OKKI还能根据买家的偏好帮商家撰写外贸开发信，进行AI翻译等，使文案更符合海外买家的阅读习惯。

“作为传统的制造型企业，我们缺乏做外贸和运营B2B平台的经验。团队信心也不充足，不少人担心英语沟通是个难题。麦可覆蓋了外贸的全链路场景，在产品的描述和润色上表现突出，帮助解决产品描述同质化等外贸常见问题，且多语种实时翻译的功能大大节省了时间和精力。”

我所在的企业是一家位于义乌的五金件公司，作为传统的制造型企业，做产品我们是强项，但外贸和运营方面始终信心不足。为了更好的和海外客户交流以及做好运营工作，我们陆陆续续招了一批人，但谈单效果始终不怎么好，谈单依然磕磕巴巴，要么就是商品描述缺乏特色，又或者不符合人家的语言习惯。OKKI基本覆蓋我们从获客、转化，再到沉淀的全过程，无论是在沟通环节生成的买家画像，还是AI实时翻译的功能，都为我们解决了外贸谈单过程中实实在在的问题。

（二）关于客户管理的提升

相信每一个外贸人都了解，客户管理始终是我们这些中小外贸企业的管理难题。使用OKKI能帮助我们实现对客户的精细化管理，将管理过程可视化，使业务员之间的协作更加高效。此外，通过OKKI对客户数据的筛选、分析，实现对客户的分层标准与智能化管理，做好客户数据沉淀，充分发挥客户数据余热，为企业带来更多效益。

比如之前我们这边业务员频繁流动的时期，之前使用表格记录客户信息，业务员离职，属于我们企业的客户信息便不可避免的会流失部分。现在使用OKKI，所有客户信息包括员工跟进信息都有记录，宝贵的客户数据得以保留。与此同时，我们还能从业务员跟进的信息中找到业务员在与客户沟通中的不足，及时发现问题并解决问题，由此提升团队谈单能力。

（三）关于数据分析的功能

OKKI对数据的整合与分析能力强大，充当着我们企业的专职“数据分析师”。最直接的应用效果是OKKI帮我从海量的数据分析中解脱了出来，所有业务下属的订单跟进情况、公司业务进展情况，打开OKKI就能全盘了解。而据小满科技CEO杨渊在发布会上的讲话，未来OKKI除了对数据进行整合外，还能自主分析并给出建议，到时候可作为我的决策参考，想来在数据决策方面会更加省心省力。

1. 结语

在如今的时代，降本增效成为了各个行业尤其是我们的外贸行业的共同追求。而将一些繁琐、重复的工作交给AI技术则成为了一种非常明智的选择。OKKI拥抱技术变化，为我们这些跨境中小企业提供了贯彻获客、谈单、转化全过程的服务，协助我们这些中小企业做出更明智的决策，从而释放出更大的生产力。

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