第六章調查法

第一節調查法的內涵

研究者要獲得關於研究對象的基本事實和資料，對其現狀和發展趨勢做出客觀的描述和預測，或者為進一步的實驗研究和更高層次的理論抽象提供基本依據，都可以運用調查法。

一、調查法的含義

調查法指在科學理論指導下，運用問卷，訪談，座談等手段，有目的，有計劃，系統地對某種或某幾種教育現象或事實進行考察（包括口頭的或書面的，直接的或間接的。），掌握有關教育實踐的歷史，現狀和發展趨勢，或有關的成果和經驗，問題和教訓，並在大量掌握材料在基礎上進行分析，綜合，得出科學結論的研究方法。

通過調查，可以為科學研究搜集事實；為各級行政部門制定政策，法令，法規和發展計劃提供依據；為教育第一線工作者，提供經驗教訓，以更好地改進工作，提高質量。

二、調查法的特點

（一）間接靈活

調查法不必在現場及時觀察，常常使用間接方法。比較靈動。一些教育現象不能直接被觀察，常常需要進階靈活的方式去收集資料。

（二）途徑多樣

調查法途徑多樣。既可通過細致的訪問，座談等方式深入的研究某些事物與現象，又可以采取問卷的手段，對某些術語現象進行區域性大范圍調查研究，也可兩者結合。

（三）實施方便

調查法不受時間，空間，調查對象，數量等方面限制，具有實施方便，效率高等特點。在調查對象的數量上，可以采用全面調查，抽樣調查和典型調查等方式進行。

三、調查法的優點與局限

優點：利用調查法去研究范圍較廣，涉及面較大，時間較長的教育現象。效率比較高，費用低，統計結果能高度，數量化，規范化，不必在人員訓練時間花大多時間和精力。

缺點：隻能揭示事物之間的某種關聯，而不能可靠揭示事物之間因果關系。所以他常常以研究現狀為主要研究內容。

四、調查法的類型

（一）典型調查、普遍調查、抽樣調查和個案調查

1.典型調查

典型調查是在調查范圍內，選擇部分具有代表性的對象進行調查。容易組織方法多樣，需要人力，財力不多。能夠在較短時間內針對某一教育現象進入施入，細致瞭解。既能查明過去，又能分析現狀，但要註意，不宜把典型調查結果輕率推論到總體上。

2.普遍調查

普遍調查是對某一范圍內所有被研究對象進行的調查。可以是單位性或地區性，也可以是全國性，他能夠得到有關調查對象的全部情況，為制定重大方針政策和規劃提供必要依據。

優點是具有普遍性，能全面反映許多教育現象及其變化，發展情況，資料比較全面。缺點是原料比較膚淺，簡單，由於調查范圍廣，耗資大，費時長。

3.抽樣調查

抽樣調查是從被調查對象的傳遞范圍中抽取一部分進行調查，並以樣本特征值推斷總體特征值。優點是范圍較小，時效性高，且節省費用，避免瞭全面調查。許多弱點。

4.個案調查

個案調查是在對被調查的教育現象或對象進行具體分析的基礎上，有意識地從其中選擇某個有顯著特征的教育現象或對象進行調查與描述的方法。

個案調查的重要意義在於通過深入實際分析個案，能夠對某一現象進行具體細致調查研究。但是個案研究往往受到主觀因素幹擾，其調查結果代表性得不到保證。

（二）學科性典型調查、反饋性普遍調查和預測性抽樣調查

1. 學科性典型調查

學科性演典型調查與學科建設相聯系，大多屬於專題性研究，通過對具有代表性的個別事物或個別總體的調查研究，得出某專題研究的一般結論。

2. 反饋性普遍調查

反饋性普遍調查大多是為瞭制定政策和檢查政策執行過程中的問題而進行瞭調查。一般是由各級教育行政部門及教育科學研究單位承擔。主要是為瞭瞭解現狀，解決當前的問題及提出決策辦法而進行。

3. 預測性抽樣調查

預測性抽樣調查主要用於對某一時期的近發展趨勢動向進行預測研究。

（三）問卷調查、訪談調查和測驗調查

1. 問卷調查

問卷調查，又稱填表法。研究者為瞭瞭解某些事實或意見，向被調查者分發印好的問題表格，要求實時填寫。回收整理研究

2. 訪談調查

訪談法是調查者通過與調查對象面對面談話，直接收集材料的方法。

3.座談會調查

座談會調查是利用座談會形式收集資料的方法。是先須確定調查目的，調查對象，調查內容，並根據調查對象的難易程度，做好解答提問的準備和幾大問題的腹稿提綱。

4.測驗調查

測驗調查是與測試題為工具，對研究對象進行測試，並進行數量化分析，從而收集研究資料的一種方法。

五、調查法的實施步驟

（一）確定調查課題

要查前需明確調查方向，確定調查課題。註意五個方面。必要性；可能性；題目切記太大，要以小見大；重視參閱有關資料，明確本課題研究的一點和創新點，避免無意義的重復勞動；註意課題的論證，闡明課題的現實與理論意義，突破難點的方法。

（二）制訂調查計劃

(1)調查課題和目的。寫明調查課題的具體名稱和主要內容以及此次調查的主要目的和意義。(2)調查對象和范圍。寫明在哪些人中進行調查，以及調查對象的年齡、性別、抽樣方法、樣本容量等。

(3)調查手段和方法。說明確定用哪一種手段和方法進行調查或綜合運用哪幾種方法和手段進行調查。

(4)調查步驟和時間安排。說明調查將分幾步進行，每一步的具體內容和時間安排以及完成的最後期限。

(5)調查經費的使用安排。說明調查所需經費的來源和預算以及如何使用這些經費。

（三）收集材料，實施調查

(1)盡可能保持材料的客觀性。調查者不能帶主觀偏見和傾向性，應實事求是地收取材料。

(2)多個調查人員采用座談會或談話等手段搜集資料時，必須采用統一的標準、統一的表格做調查記錄，否則會影響材料的信度和效度。

(3)在收集材料時還要註意不能把事實和意見混在一起，“意見”往往帶有主觀色彩。對被調查者提供的材料，需進行核實，以保證材料的可靠性。

(4)盡可能地采用多種手段或途徑，從不同角度和側面，不同層次和環境較廣泛地收集材料。

（四）整理、分析材料

1.檢查主要是從材料的完整性、一致性、可靠性等方面進行。

2.匯總把收集到的分散、片斷、零亂的原始材料進行歸類、綜合或分組等，使大量分散的、錯綜復雜的材為條理清楚、簡潔可辨、宜於比較分析和研究的材料。

3.摘要在整理調查材料的過程中，有系統地摘錄那些內容豐富、生動具體的原始材料，使資料分析不幾個抽象的數據。

4.分析應該從定性研究和定量研究人手，並盡力使兩者結合起來；

（五）總結、撰寫調查報告

隻有認真敘述結果，進行交流，才能真正發揮調查研究的作用。

第二節問卷調查法及其運用

一、問卷調查法的含義與特點

（一）問卷調查的含義

問卷調查法是以書面提出問題的方式搜集資料的一種調查研究方法。收集人們對問題的觀點，態度等方面的資料。

（二）問卷調查法的特點

問卷調查法具有簡便易行，省時省力，調查面廣，信息量大，真實性強的特點。有利於消除調查對象心理上的顧慮障礙，得到真實可觀的材料。但是被調查者可能由於各種原因作出虛假錯誤回答。

二、問卷設計

問卷是問卷調查的主要工具，科學的設計問卷是問卷調查關鍵性的環節。研究者在設計問卷時，需要對問題的整體內容做到金鐘有數。可以繪制總體框架圖，直觀標示問題結構。謹慎對待每一個問題，考慮其作用，考慮其位置，註意建立問題之間內在邏輯聯系，以便對他們進行分類和相關分析。

問卷設計基本程序如下：

1. 根據研究的目的確定所需要的信息。

2. 擬定為獲取所需信息而提出的問題

3. 斟酌提問的措辭。

4. 安排問題的順序。

5. 檢測，修訂，定稿。

（一）問卷的類型

一般按問題答案劃劃分為結構式、半結構式、無結構式問卷三種。還可以根據是否使用文字劃分為圖畫式問卷與文字式問卷。

1. 結構式問卷又稱為封閉式或標準式問卷。對所有被測者應用一致題目，對回答有一定結構限制。結構式問卷問題，按一定的提問方式和順序進行，對問卷中的問題順序調查者不能隨意變動。

2. 無結構式問卷，又叫開放式問卷。是由問卷設計者提供問題，被調查者自行構思，自由發揮。沒有固定的回答格式與要求，可以收集較為廣泛的資料，但是比較難量化和進行統計分析。

3. 半結構式問卷介於兩者之間。一般以結構是題目為主，結合開放式問題題目。

（二）問卷的結構

調查問卷的結構一般包括標題，語言，問卷具體內容，編碼號等四個部分。

1. 標題

標題是問卷的研究主題。每份問卷都應有一個題目是被調查者清晰明確的瞭解研究的中心內容。

2. 引言

在問卷的開頭應該有一個簡要的說明，表明調查目的，意義。調查者及調查結果的使用范圍，保密措施，填答問卷的要求和註意事項，致謝語等。目的在與引起受訪者的重視與興趣，時期對調查給予支持和配合。

3.問卷具體內容

問卷具體內容是以一個個具體問題來體現的，共填寫者回答。這是研究主題的具體化，是問卷的核心部分。問卷中的問題從內容上可分為事實和行為性問題、原因或理由性問題、態度或情感性問題、環境性問題等幾種類型。

事實和行為性問題：主要調查瞭解客觀存在或已經發生的行為事實，包括存在性事實和行為性事實兩個方面。

原因或理由性問題：這類問題常常是對某一類型為出現的進一步說明，如為什麼會這樣？

態度或情感性問題：在問卷調查某一群體意見傾向時，常常采用這類問題。情感性意見是指人對人，人對事物好惡及情緒，通常用喜歡，不喜歡等表達；評價性意見是指人對人，人對事物的某種品質的判斷。通常用很好好等詞語表達。認同性意見指人對某一事物或對別人的某項意見是否贊同的傾向，通常用同意不同意等表達。認識性意見指人對某種事物的認識和瞭解所表達的思想和信念。

環境性問題主要對那些影響或設計人們思想觀念，行為的各種各樣的環境因素進行調查，如傢庭居住社區學習場所的

4. 編碼號

這項內容適用於規模較大而又需要運用計算機統計分析，要求所有資料數量化的調查問卷。在問卷右邊統一空白，按題目答案順序編上數字號碼。

（三）問題設計

問題是既要考慮以下方面，問題的必要性，問題的充分性，問題的具體性和問題語句表達的恰當性。

1. 問卷語句的類型。問卷語句的類型有三種，直接提問，間接提問和假設提問。

直接提問有兩種情況，一種是對教程內容基本情況的瞭解，另一種是估計被調查對象可以直接回答的問題。

間接提問運用於被調查對象存有顧慮，怕直接回答大瞭意義，利益或其他方面的傷害，而不敢說出真實想法的問題。

假設提問，要求他回答其他人的態度，想法的提問方式，可以得到較為客觀的資料。可以采用列舉形式設計問題，如有“有人認為，還有人認為，你認為”

2. 問卷語句設計要求

首先必須圍繞主題設計，所以問題在總框架中應有位置，否則產生偏差。其次，語句運用概念明確具體，不要用模棱兩可的概念。再次，問卷語句防止誘導性，避免被調查者在語句誘導下產生趨同心理。誘導性問題是指問句本身包含某種傾向，而引導被調查者回答方向。最後，對敏感性問題要講究處理的技巧（在文字表述努力減輕敏感程度。）。敏感性問題是指人們不願意公開披露影響到個人利益，前途，聲譽以及自尊的問題。

（四）答案設計

1. 開放式問題

這是一種應答者可以自由用自己語言回答和解釋有關想法的問題類型。優點在於設計比較簡單，易於掌握，便於回答者自由表達意見，缺點是統計整理困難。

2. 封閉式問題

封閉式問題是指問卷調查中的一種設問方式，隻調查問卷中提問同時提供若幹答案，由回答者根據情況選擇答案。這些答案必須具有窮盡性和互斥性。優點是答案可比性較強，便於統計分析，填寫答案容易省時省力。收率較高，缺點是所獲資料比較失敗，缺乏生動性和表線性缺乏充分表達。封閉式回答方式有多種方式。一是是否式提供兩種答案。二選擇式，多則一或多項選擇，被調查者從問卷所提供的答案中選擇一個或幾個。為防止出現列舉不全情況，可在問題所以答案後列出一項其他。三排列式被調查者按照問題的重要程度或符合自己情況程度對答案排列順序。四評定量表式將答案分成一定尺度或等級，由被調查者作出評定。有對稱性量表和非對稱性量表。

（五）問卷編排

問卷編排遵循以下原則：先易後難。敏感性問題和開放性問題放在問卷後面。盡量是問卷的安排，在情緒長度，回答方式上具有多樣性。

三、問卷的試測與修改

問卷設計出來，要經過反復多次修改才能完善。修改問卷首先要以問卷總體框架為依據，對每一個問題進行審查。確定以後將如何分析這些問題，用何種統計方式及資料，如何發表過報告？同時還必須進行預先測試，抽取小樣本，用問卷初稿對這些人進行調查。

四、問卷的分發與回收

（一）問卷分發網絡調查

一般可采取郵寄，有組織的分發，當面發送等方式，網絡調查可使用問卷星等軟件發放問卷。當面發送是最有效的問卷發送方式。

（二）問卷回收

對回收的問卷，在剔除廢卷的同時，統計有效問卷回收率。影響問卷回收率的主要因素有，調查組織工作嚴密程度，調查課題的吸引力，問卷填寫的哪一程度，問卷回收的可控制程度的。

第三節訪談調查法及其運用

一、訪談調查法的含義與特點

（一）訪談調查法的含義

訪談調查法是指調查者通過與調查對象面對面，有目的的談話來瞭解情況，收集資料的方法。訪談的內容大致可分為三類，一是事實的調查，旨在要求被訪者提供確定知道的一般情況。二是意見的征詢及征求被訪者對某個問題的看法，意見和建議。三是瞭解個體的內心世界和心理動機，乃至傢庭情況及社會關系。

（二）訪談調查法的特點

訪談是教育調查必不可少的手段，是瞭解情況，搜集正反方面材料的一種最親切，最深入的方法。它的最大優點在於其靈活性。當調查對象不理解問題時，可以重復進行解釋。訪談時，調查者可以觀察對象的表情，行為，判斷真實性。訪談者的巧妙提問，幽默語言可以使訪談對象消除顧慮。團體訪談不僅節省時間，而且與會者可做周密思考，回答問題，相互啟發一下，有利於促進問題深入。

訪談的最大問題是容易有偏差，會受訪問者背景因素，交流技巧的影響。此外，被訪者會覺得有些問題不方便當面回答。同時訪談法樣本想需要較多的人力物力和時間，應用上有一些限制。另外，無法控制被試受主試的種種影響。

二、訪談調查的類型

（一）結構訪談和非結構訪談

結構訪談又稱標準化訪談，按照統一的設計要求，依據一定結構的問卷進行比較正式的訪談。非結構式訪談又稱非標準化訪談，隻按照一個粗線條式的訪談提綱進行非正式訪談。訪談者可以根據訪談時的實際情況靈活進行調整，有利於發揮訪談者和被訪者的主動性與創造性。非結構式訪談，有時也稱為深層訪談。半結構式訪談是既要對發問內容心中有數，又不拘泥於刻板程序，順勢而定。半結構式訪談有AB兩種類型，A型的訪談問題有結構，但被訪者的回答方式是自由的。B的訪談問題無結構，所提問題提問方式順序比較靈活，但要求被訪者按有結構的方式進行回答。

（二）一次性訪談和重復性訪談

一次性訪談也稱很像行訪談，在同一時段內，被對某一研究問題進行一次性收集材料的訪談。被訪者有一定的數量。訪談內容已收集事實性材料為主，研究一次性完成。內容單一，訪談時間。短常用於量的研究。重復性訪談，也曾跟蹤訪談或縱向性訪談，多次收集固定研究對象有關資料的公眾訪談，對同一樣本進行兩次以上的訪談。重復性訪談常用於個案研究或驗證性研究，用於制的研究。

（三）個別訪談和集體訪談

個別訪談是指由訪談者對每一個被調查者逐一進行單獨訪談的一種調查方式。特點是，易於溝通，方式靈活，適應性強，資料真實，細致全面。集體訪談是由一名或數名訪談調查者親自召集一些調查對象。一般成調查會或座談會。集體訪談可以節省調研時間，使視野開闊更加深入。但如果運用不當，可能導致難以聽到真實，不同意見。

訪談調查法類型多樣，一個飯團可能屬於兩種類型。

三、訪談調查的實施

（一）訪談前的準備

1.制定訪談計劃，制定訪談計劃是保證訪談能夠順利進行的前提，訪談計劃應對主要問題作出明確規定，如調查的目的，類型，那種對象及時間。還要編寫訪談提綱，進行組織分工。計劃首先確定用什麼類型的訪談方式。還應考慮訪談的內容及訪談調查的問題-事實調查意見，征詢個人基本情況。還應考慮訪談所需的工具。

2. 編制訪談問卷和訪談提綱。結構式訪談中必須編制訪談問卷，口頭提問方式提出，註重口語化。非結構式訪談中，被訪者有較大表述自由，但為瞭扣緊主題，應制定一個大致的提綱。

3. 選擇訪談對象。考慮研究目的。確定總體范圍。總體范圍中隨機抽樣。選取調查所需有代表性的樣本。

4. 預約。正式訪談前要事先與被訪者預約。

（二）預談

正式訪談前一般還要安排一次預談，目的是檢查設計的問題與提問方式是否恰當。預談的對象不應與正式談問是同一個人，但情況音相似。要做詳盡記錄，以便發現不足。

（三）正式訪談

1. 開始階段，盡快接近被訪者，爭取理解和支持。

2. 進行階段，建立融洽訪談氣氛，按計劃進行訪談。訪談提問要簡單，明白，易於回答提問方式，用詞選擇問題范圍要適用被訪者的知識水平。訪談中註意控制話題。訪談中對訪談內容做好認真記錄，做到客觀，準確，盡可能完整。

3. 結束階段，掌握時間，禮貌致謝。一般情況被訪者保持註意的時間為，電話訪談20分鐘，結構式訪談45分鐘，集體訪談和非結構訪談不超過兩個小時。

（四）訪談記錄的分析與整理

對記錄資料進行初步整理，看看是否獲得所需信息，是否需要重新訪問。不同訪談方式獲得不同性質的資料，結構式訪談通常獲得數據資料。非結構式訪談獲得描述性資料。最後根據研究目的對加工資料進行分析，綜合得出結論，撰寫調查研究報告。