在工作期間和特殊時間(全員核酸、中考)當地 查詢工作負責人:齊宇航
吉事辦沒有核酸結果的可能原因:(1)檢測機構沒有及時在系統上報檢測結果。【解決途徑】:私發 身份證號 給當地 查詢工作負責人,在管理後臺->核酸檢測數據查詢->被檢測人查詢 模塊中核驗是上述哪個原因造成的此問題。(2)吉事辦姓名或者身份證號 與 身份證上的姓名、身份證號沒有完全匹配,比如姓名同音異字,可聯系吉事辦客服解決。
在群裡提問時,請直接詳細描述問題現象,盡可能的提供截圖以佐證,不要用如下結果性提問的方式,這種方式沒有解決問題的線索,技術人員無法解答!
- 查詢各縣(街道)鄉統計數據或者涉及【箱碼】信息(包括是否封箱、箱中有多少管和多少人等),請聯系當地 查詢工作負責人 在管理系統中查詢。
- 查詢涉及【管碼】的信息,比如采樣點錄入的人員信息和查詢指定管碼中的人員信息,可用采樣點賬號在手機瀏覽器或電腦上登錄http://hesuan.jilinxiangyun.com 通過【核酸檢測采樣記錄】功能來查閱
- 賬號密碼錯誤類問題請咨詢當地管理員 重置密碼;
- 登錄後若提示證件號等信息被 占用 或其它賬號、登錄問題,請將姓名、手機號、身份證號私發 私發 私發 私發群裡 祥雲-技術支持 (或 陽) ;
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- 系統使用過程中的技術問題或者系統功能需求建議,反饋給 祥雲工程師。
- Android手機如果出現身份證、管碼、箱碼、吉祥碼掃不上的 請掃如下二維碼下載此版本 碼上行動,這個版本對少部分機型做瞭特殊控件優化。先卸載手機中當前安裝的版本,再掃碼安裝此版本,安裝完成後請先掃下本人身份證,試試是否可以正常掃瞭。
- 掃身份證時請避免強光,建議把身份證放置在不反光的桌子上,再掃。
- 采樣的管必須在(當天)封箱,否則采集的管數據會丟失,無法找回!
- 一個采樣點隻有一個賬號,該賬號可以綁定多個手機號,工作人員可綁定自己的手機號進行登錄。
- 一個工作人員(手機號)隻能有一個角色(比如采樣員或轉運員或管理員等)。如果登錄出現類似如下圖問題,請將姓名、手機號、身份證號私發群裡 祥雲-技術支持,解綁賬號;
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- 缺少采樣點,可聯系當地 管理員 在系統新增采樣點並反饋登錄賬號,領到賬號後請登錄驗證;
- 封箱的時候需要選擇檢測機構,如果采樣員知道自己要采集的樣本送到哪個機構,就正常選擇,如果不知道也問不出來隨便選一個也沒事,最後統計的時候按照樣本實際被接收的機構算。
- 針對人員不足的采樣點,可使用“采樣點工作人員”賬號由同一人完成采樣和封箱的操作。本人隻能封自己采樣的管碼。
- 未封箱的,檢測機構不能接收。一定要進行封箱操作。
- 手機端掃管碼或箱碼後,請註意看掃描後的管碼或箱碼和手中的管碼是否一致(不一致可以手動調整)。登記員在使用PC端時,請註意看屏幕是否登記成功;
- 掃碼:如遇掃不上的,可使用掃碼頁面上的手電筒功能。也請群眾手機亮度要調亮、屏幕朝向工作人員;使用電腦端登記的,在使用掃碼槍時輸入法調整為英文,建議使用chrome(谷歌)瀏覽器,掃碼前確保鼠標光標在輸入框內閃爍。
- 目前不可以對已提交的試管進行添加人員或刪除人員的操作。
- 一個箱碼目前最多可添加500個管碼。
- 采樣類型:單采 5混1 10混1 20混1 。可根據已添加的被采樣人數來調整,比如您選瞭10混1,但是實際隻添加瞭4個人,您還可以選成5混1的類型。如果您選瞭5混1,想繼續加人,可將采樣類型選成10混1後再繼續加人。
- 采樣點工作人員,可電腦登陸http://hesuan.jilinxiangyun.com“核酸檢測采樣記錄”裡查看自己在某個時間段內,采集瞭多少人次。
- 掃碼:如遇掃不上的,可使用掃碼頁面上的手電筒功能。也請群眾手機亮度要調亮、屏幕朝向工作人員;使用電腦端登記的,在使用掃碼槍時輸入法調整為英文,建議使用chrome(谷歌)瀏覽器,掃碼前確保鼠標光標在輸入框內閃爍。
- 若提示“站點已禁用”,是因為使用瞭舊賬號登錄,請使用新采樣賬號登錄,查詢新登錄賬號可聯系當地 管理員;
- 如遇特殊情況,可通過首頁“已封箱後,補錄試管”的功能添加其他人登記的管碼;也可通過“已封箱後,移除試管”的功能,刪除某個箱裡的管碼。
- 打印條碼時如有重復條碼,請將重復條碼作廢!當大量打印條碼需中途換紙後,請註意:查看新打印的條碼中,起始和末尾是否有重號情況。例如,打印前條碼截止號為40001,新打印號碼起始號碼是否有40001重復條碼!
- 電腦端核酸系統新上線“檢測機構已接收數據”功能,檢測機構可以查詢本機構最長48內指定時間段內已經收的管數,統計維度為該檢測機構,待檢測箱數和待檢測管數。便於檢測機構掌握自己已經接收瞭多少箱管。
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- 切換祥雲系統後,東軟碼不允許再使用。掃東軟碼時會錯誤提示“管碼格式不正確,請核對後錄入”(祥雲的碼是12位)如圖:
收到區縣負責人下發的賬號後,“碼上行動”APP請下載最新版本。蘋果手機請開啟網絡數據權限。使用采樣點賬號+個人手機號來登錄。
下載方式:
1)安卓手機:應用商店目前隻有小米、華為、應用寶可下載。
用手機瀏覽器(不是微信!)的“掃一掃”掃描頁面上的二維碼。
2)ios蘋果手機:在app store裡 搜”碼上行動“。如之前已安裝瞭,隻需點更新即可。