電子產品根據使用損耗，偶爾會出現一些問題需要售後返廠維修，微軟Microsoft電腦偶爾會出現電池鼓包(體現為鍵盤鼓起，鍵盤旁邊開縫等)，出現問題後如何第一時間處理？

本文根據我最近2020年10月處理的Microsoft 的Surface laptop1 的售後過程，給大傢分享；

1. 微軟機子保修期確認，根據我最新(2020年11月)瞭解到的售後報銷規定如下：

1）普通保修期：2年(從購機日期起算)，參考發票上的日期；

2）電池鼓包保險3年；

3）其他部分過保期維修，價格3500起；

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2.聯系客服，百度“微軟官網”，查找官方客服電話【固定電話請撥打8008203800，手機用戶請撥打4008203800，根據語音提示撥1撥2轉1】。確認你所在城市的授權維修代理點；（下圖是我聯系的廈門的授權點的信息郵件）

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註意：維修授權代理點不支持維修，隻是微軟授權代為處理維修事宜，需要收取授權點開單子提交產品，他們幫忙送去返廠維修。

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3. 然後根據客服提供的授權門店信息，提前和門店打電話確認營業時間，在營業時間內帶好：發票（或照片）; 需要維修的電腦；授權點檢查後會出一個如下圖的維修單作為回執，然後和你做機子的交接和確認；

4.將機子給到授權代理點就好，維修結束後他們會聯系郵寄；4.1 所需時間：根據產品維修情況在3-15個工作日不等；4.2 費用：若在保修期內(常規2年，電池鼓包3年)，免費；超出保修期，目前的報價是3500起；註意：售後維修會重裝系統，提前一定要備份好材料，並準備好備用的電腦；

5. 以下是我最近取回來維修後的電腦，不僅換瞭電池，還將磨損較大的鍵盤(大傢都知道他傢的防水鍵盤很容易臟)、底盤外殼和屏幕外殼換瞭，非常滿意；