1.1 SIPS模型

以短視頻為代表的新興社交平臺的崛起帶來瞭新的互動關系與消費方式，而適應數字時代用戶消費行為的SIPS模型，為圖書等出版物的營銷開拓瞭新的思路。

基於SIPS模型的短視頻平臺營銷可以通過營造情感共鳴引發用戶關註，利用大數據精準確認並強化用戶需求，繼而激發其參與欲望，促使用戶在互動過程中實施購買行為並自發地進行口碑分享，以達到更好的營銷效果。

SIPS模型

S. Sympathize 共鳴

I. Identify 確認

P. Participate 參加

S. Share&Spread 分享.擴撒

2011年，日本廣告公司電通株式會社提出瞭社交媒體時代用戶消費行為分析的工具“SIPS模型”。

該模型認為用戶的消費行為經歷瞭四個階段：

第一個階段是共鳴（Sympathize），產品信息隻有引起消費者的共鳴才會與企業進一步產生交流和互動；

第二個階段是確認（Identify），消費者通過外界確認引發自己共鳴的產品信息是否有價值，消除用戶對產品的不信任性；

第三個階段是參與（Participate），消費者通過一系列參與行動極有可能發生購買行為；

第四個階段是共享和擴散（Share&Spread），良好的消費體驗促使消費者自發進行社交化分享，產生二次推廣。

於SIPS模型能做的內容：

• 以情感營銷激發用戶“共鳴”
• 打造優質產品，引發內容共鳴
• 註重形象塑造，觸發品牌共鳴

以精準營銷引導用戶“確認”

• 精準定位目標群體，滿足用戶需求
• 精確識別意見領袖，擴大群體影響

以互動營銷促成用戶“參與”

• 搭建線上互動平臺，培養用戶信賴感
• 延伸線下消費服務，強化用戶忠誠度

以口碑營銷實現用戶“共享”

• 跨平臺整合營銷，促成用戶擴散
• 建立效果評價機制，重視用戶反饋

1.2 用戶消費行為的改變

“AIDMA模型”是針對傳統消費環境下用戶從接觸信息到產生消費行為的直線型過程的描述。隨著互聯網的普及，“AISAS模型”具備瞭搜索（Search）和共享（Share）兩個情景，突出瞭用戶作為信息接收者與發佈者的能動性。

“SIPS模型”則深刻展現瞭社交媒體時代消費者行為的新特點，打破瞭傳統單向的消費模式，更加註重消費者與企業、消費者與消費者之間的雙向互動，強調用戶的意見和行為受到聚合特定人群的影響，從而產生獨特的內在規律。

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由於傳播環境與生活方式的改變，用戶的選擇過程也變得更加多樣和復雜。

現在我們做一下整理。

大眾媒體之前，消費者行為模式是DFEAS：需求-搜尋-評價-行動-分享；

大眾媒體時代，消費者行為模式是AIDMA（S）：註意-興趣-欲望-記憶-行動-分享；

網絡分眾時代，消費者行為模式變為AISAS：註意-興趣-搜索-行動-分享；

移動互聯時代，消費者行為模式又變為SIPS：共鳴-確認-參與-分享。

在當下的互聯網環境中，無論是傳統的搜索電商時代（淘寶、京東），還是在直播電商（抖音、快手），都在強調用戶的體驗感。隻有好的體驗感，才能長期留住客戶。

什麼是好的體驗感，就是要讓不同的用戶群體，感覺到很舒服。小象數據，通過用戶畫像系統，多維度的用戶標簽，可以快速實現用戶分群。

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1.3 小象數據-數字營銷雲平臺

小象數據，用戶畫像系統，可以多維度的標簽生成。比如近7日購買人群，近30天購買人群，活躍用戶人群。

通過智能營銷系統，h5，APP，小程序，PC站點，實現彈窗運營、站內信、APP消息通知、短信通知用戶。

實現精細化的用戶運營。

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人生的一大快事，買買買

對買東西這件事情，可謂是樂此不疲，寧願吃土，也要剁手

看到喜歡的東西，就先把它放到購物車囤起來，不過看似簡單的行為，

背後確隱藏瞭一隻無形的手，將我們卷入消費的浪潮之中，今天就來探索一下這背後的玄機。

互聯網的出現，我們的信息接觸點，消費路徑，都在發生變化，用戶的消費行為和消費心理都在發生變化。

作為企業運營人員，也需要溫故而知新。不斷提高自己，才能適應現在互聯網的發展。

小象智慧是國傢高新技術企業，憑借豐富的行業經驗、敏銳的行業洞察、全新架構的企業級產品群，可以幫助企業利用數字化零售平臺實現數字化運營。

感興趣的可以瞭解一下！

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