當你的蘋果產品遇到問題，不管是系統軟件還是硬件問題，都可以直接和蘋果的技術支持人員聯系。常見的有打電話或自行送修。可以通過官網或 App 來聯系。

官網

在蘋果官網（http://www.apple.com/cn/），點擊導航欄最右邊的「技術支持」，這個頁面可以查找或搜索你遇到的問題。

滾到下面點擊「聯系 Apple 支持」，就到瞭蘋果技術支持頁面。可以看到一系列蘋果產品。

（直接打開 http://getsupport.apple.com/ 也能進入）

如果你已經在網站上登錄瞭你的 Apple ID，就能看到自己的全部蘋果設備。

選擇你遇到問題的蘋果產品。比如你的 MacBook Pro 有問題，就點擊「Mac」。然後選擇問題類型，比如「硬件問題」。

然後你就可以選擇讓蘋果技術專傢給你打電話。如果是硬件問題需要維修，還會顯示自行送修的選項。

8e067f5889e2f85f5ec7cf521cb7e06b

安排通話會要你填寫你的姓名和手機號，然後選擇通話的時間，到時候蘋果技術支持就會給你打電話啦。

如果是送修的話需要填寫你的姓名和證件。不僅蘋果官方零售店（Apple Store）的天才吧可以送修，Apple 授權的服務提供商也可以送修。

「Apple 支持」App

如果想在手機上讓蘋果客服給你打電話或預約送修，還可以下載蘋果官方的「Apple 支持」App，使用步驟跟網站很類似。

7248de5d291e0bc5da4ffda0c82ada48

打開 App 切換到「獲取支持」，選擇你的蘋果設備或問題，然後選擇問題的主題類型。接著選擇問題進一步的描述。

ae8aaab31617d75960bc98c5bb968adc

然後可以選擇安排通話或自行送修。跟官網上操作類似，就不贅述瞭。

總結，記住兩點：

• 官網：http://getsupport.apple.com/
• App：「Apple 支持」