“學信網賬號可以做什麼？”

“學信網密碼忘瞭咋辦？”

“我身份證號顯示被註冊瞭，可是我不記得什麼時候註冊過，怎麼解決？”

……

關於學信網賬號，大傢每天都可能遇到很多類似的問題，我整理瞭最常見的10個問題，一起來看吧。

1.學信網賬號能做什麼？

“學信網賬號”可用於登錄學信網各服務平臺，支持的平臺有：學信檔案（含圖像校對、學籍信息核對等）、中國研究生招生信息網、高考特殊類型招生報名平臺、全國征兵網、學信就業、內地（祖國大陸）高校面向港澳臺招生信息網、學職平臺、新職業網、全國大學生創業服務網等。如果您在使用這些服務時註冊過賬號，則可憑此賬號使用其他服務，例如：如果您進行過圖像校對，則可憑此賬號進行“研招網上報名”“兵役登記”“應征入伍”等，而無需再次註冊賬號。

2.賬號、密碼怎麼找回？

提醒：如從學信網公眾號菜單點擊“學信賬號”按鈕，隻有綁定學信網賬號和直接登錄學信檔案兩項，沒有找回密碼或用戶名功能。如需找回操作，請使用手機瀏覽器或電腦網頁端操作。在學信網（http://www.chsi.com.cn/）首頁，找到“學信檔案”後，點擊登錄；

用戶名就是你註冊學信網賬號時用的手機號、身份證號或者郵箱，要是不記得瞭，就點找回用戶名。

輸入“證件號碼”“姓名”，輸入圖片驗證碼，你就找回瞭用戶名。

如果是密碼忘記瞭，那就選擇“找回密碼”。

輸入剛剛找回的用戶名；

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然後系統就給你提供瞭最多三種方式找回密碼，因賬號註冊時未綁定郵箱或者設置密保問題，則隻顯示手機號碼的找回方式。記得哪個就用哪個，如果你的學信網賬號也沒有綁定郵箱，手機號也不用瞭，密保問題也不記得瞭，那麼可以選擇重新註冊；如果在這個頁面，沒有看到找回密碼的方式，那麼說明你輸入的用戶名（身份證號）沒有綁定手機號、安全郵箱，也沒有設置密保問題及答案，這個時候如果你沒有其他可用賬號，也需要進行重新註冊。

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如實填寫各項信息後，你就會得到一個新的學信網賬號。

一定要牢記密碼！你可以綁定微信或者支付寶，密碼忘瞭也能掃碼登錄。

如果你的頁面顯示手機號已經被註冊瞭，不要慌，按照提示去找客服就行瞭。

註：重新註冊不影響你查詢學籍學歷信息，用你的新賬號進行登錄就能正常查詢。請牢記用戶名和密碼。

3.註冊時顯示“證件號碼已被註冊”怎麼辦？

如果在註冊時出現這種情況，不要慌，說明該證件之前有註冊記錄，可使用找回用戶名功能核實是否註冊過賬號。如果你未曾使用證件註冊賬號或已無法成功重置密碼，可以選擇“我要重新註冊”

填完信息之後，系統就會提示你需要核驗身份證信息，然後用新註冊的賬號登錄系統，完成身份核驗：

首先下載好學信網APP，選擇實人驗證，如果實人驗證多次還沒通過，APP就會自動彈出“人工審核”，按照頁面提示上傳照片，等待人工審核即可。

上傳照片的時候看看樣例，註意照片的要求，不符合要求人工審核可能會不通過。

註：上傳照片最好使用電腦端操作。

4.註冊時出現格式錯誤？

註冊時如果出現“姓名格式有誤”，要註意姓名長度至少要輸入兩個字符，如果你的姓名比較特殊或有生僻字，可以先去掉生僻字或使用其他形近字代替註冊，註冊成功後聯系客服協助處理。

如果出現“證件號碼格式有誤”，可能是瀏覽器原因，換個瀏覽器試試，建議使用最新版本的瀏覽器（IE9+、Firefox、Chrome等）；也有可能是你填寫的證件號碼不符合第二代居民身份證校驗規則。如果需要查詢學籍學歷信息，證件類型可選擇“其他”註冊提交。如果需要使用網站的報名系統，那就需要聯系身份證簽發機關，核實一下身份證號碼是否有誤。

5.註冊或找回密碼時，手機短信驗證碼受限怎麼辦？

已獲取成功的短信驗證碼有效期24小時，有效期內可直接使用。

6.想要修改學信網賬號的信息怎麼辦？

如果你學信網賬號的手機號不用瞭，或者郵箱不用瞭，又或者改名字瞭等等，都可以在賬號管理頁面進行修改，根據頁面提示進行操作即可完成修改。

7.怎麼綁定微信或支付寶？

登錄學信網賬號時，大傢可以看到下方微信、支付寶登錄方式。

選擇其中一種，點擊後即可綁定“微信”或“支付寶 ”。如果你選擇微信登錄，頁面顯示需要用微信進行掃碼，掃碼之後，進行授權就完成綁定瞭；

如果你選擇支付寶登錄，頁面顯示需要用支付寶進行掃碼，掃碼之後，進行授權後就完成綁定瞭。

下次不記得賬號密碼就用支付寶或者微信登錄就可以瞭。

8.沒有學籍或學歷信息顯示出來怎麼辦？

說明實名註冊時提供的姓名和證件號碼與就讀高等教育院校上報的這兩項註冊信息不一致，先進入賬號基本信息頁面核實註冊信息，如果沒有錯誤，需要去聯系就讀高等教育院校學籍學歷管理部門協助處理。

9.學籍或學歷信息有誤要怎麼修改？

如果是學籍信息有誤，聯系就讀院校學籍學歷管理部門。如果學歷信息變更，依據教育部頒發的《高等學校學生學籍學歷電子註冊辦法》教學[2014]11號文件第十九條規定：學生在校期間修改或變更身份信息的，由學生本人提供合法性證明，學校或省級教育行政部門審核確認後更改，學信網保留更改前的信息。學生要求修改、變更的信息或證明材料涉嫌弄虛作假的不予受理。學歷註冊並提供網上查詢後，學校不得變更證書內容及註冊信息，不再受理學生信息變更事宜。註冊信息確有錯誤的，須經省級教育行政部門審核確認後方可修改。10.怎麼找客服？

兩種辦法。

第一種：識別下方二維碼，關註學信網服務號（ID：chsi_chesicc）。

然後找到菜單欄“幫助中心—問題咨詢”：

有什麼問題先搜搜看，萬一有答案呢？

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實在解決不瞭，右上角有個“人工客服”，點進去，把問題描述清楚點，客服看到就會及時處理。

第二種辦法，給客服發郵件。

郵箱是kefu@chsi.com.cn

發郵件的時候這幾個內容要寫清楚

（1）用戶名

（2）問題頁面截圖

（3）問題描述

然後三個工作日內，你就會收到回復瞭！