责任编辑 | 王可

来源：人民日报数字传播

数字科商新生态，助力宜兴高质量发展，近日，2023宜兴笔架山数字科商大会在江苏宜兴圆满落幕。元宇宙是数字科商的延伸和拓展，它的出现让企业能够在虚拟世界中营造自己的品牌形象和价值观，并与用户进行更深入的互动和沟通。同时，元宇宙也为企业提供了全新的商业模式和盈利机会，比如通过虚拟商品交易、广告宣传以及虚拟现实技术的应用等，都可以为企业带来额外的利润和竞争优势。

活动期间，人民日报数字传播邀请了墨宇宙（北京）科技有限公司副总裁黄嫣，围绕数字科商及元宇宙相关话题，进行了独家专访。

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01

元宇宙技术的现实应用

人民日报数字传播：请问数字科商是如何助推元宇宙发展的？

黄嫣：数字科商是属于数字科技化驱动产业的创新发展。我们现在做的关于元宇宙的事其实是集合了各方面领域的技术，比如说AI、大数据、5G和区块链等多方面技术融合的综合体。

这次活动主办方研究关于数字科商的一些方向，基本上是数字的产业化，产业的数字化，包括数字资源的价值化利用。我们的元宇宙更多是在技术领域，在数字科商赋能的影响下，把现在能够实现的技术往更深层面去做，做得更好，进行一些深度的开发和发掘。在元宇宙中，我们现在能够看到、应用到的一些场景，其实也都是在数字科商的大数据融入AI技术的支撑下去完成的。

人民日报数字传播：您刚才也说到了元宇宙有一些应用场景，这些应用场景它最后应该如何落地？

黄嫣：元宇宙的场景，本身是指一个虚拟空间的呈现，我们现实世界中看到的所有东西，预计未来在一个物理空间上不能实现或者已经实现的，都可以在元宇宙的空间里去打通和实现。

目前来看，我们还是处于元宇宙的初级阶段，当前市场上一些落地方式主要是通过跟部分头部互联网公司结合，或一些头部品牌方、腰部的中小企业去联动，帮助他们在原来的 web2.0的基础上进行web3.0技术的建设和发展。大家原来看到的可能都是图文或视频的官网，而现在通过元宇宙的技术，我们可以借助数字人的形式在这个场景中进行沉浸式的体验。大家如果玩过游戏应该都知道，玩游戏可能就是打怪升级做任务，那么在企业元宇宙空间里的这个数字人，他同样可以通过一些交互式的方式来获得体验。

我们之前经常用到的会议软件，每个人打开摄像头都是一个小方块，大家都在不同的空间不同的城市举行这个会议，但在元宇宙空间里，大家可以通过AI捏脸生成自己的数字人形象，现实的场景被还原到了网络上，即便不在同一个物理空间，人与人之间的距离也非常近。现在也非常提倡通过元宇宙招生就业，以前很多企业在招聘的时候都需要线下搭台，发布信息，跟候选人进行对话面试，但现在招聘方通过元宇宙空间就可以跟候选人展开沟通，大大提高了社会生产生活的效率。

人民日报数字传播：那么大家如何才能进入元宇宙的世界呢？

黄嫣：元宇宙的应用其实很简单，我们以前把这个东西想得太复杂了。PC、H5端，还有一些小程序端，都可以应用到元宇宙。通常我们把它生成为一个链接，对方打开它，加载5到10秒之后，就能够进入场景，得到一个数字人形象。你可以用系统默认生成的游客身份，也可以用手机账号注册一个自己的身份，并捏成自己的脸。

现在的捏脸技术是大部分特征比较像，但是还原度和微表情不够精确，未来我们会实现AI自动捏脸，更偏写真或者是写实。进入到场景之后，比如说是这一次我们数字科商大会的企业展厅，我们在这个场景里就可以看到主办方事先布置好的所有文案内容、图片内容、视频内容，还有一些 VR内容。

关于VR内容我可以跟大家简单地分享一下。其实 VR是一个相对来说比较成熟的领域，这个领域早期较多用在房产中介，当你需要看房时可以点击不同的房间，一键就能够移动到指定位置。现在的元宇宙里面也有这个技术，并且除了刚刚的会议功能，还有所有的电商功能。此外还能够实现线路导览，我们可以提前预设好NPC讲解的线路，在观众进入到元宇宙展厅之后，它可以按照事先预设好的线路走到不同的位置，讲解不同的内容。这个NPC也可以设置为自动跟随，你走到哪里，它跟到哪里。这些功能目前都已陆续实现，并到可以交付的阶段。

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02

科商企业的发展之路

人民日报数字传播：元宇宙在发展的过程当中通常会面临哪些挑战，又要怎么去攻克它们呢？

黄嫣：从市场端的角度来说，我觉得挑战还是蛮多的。第一个，大家对元宇宙的认知还是处于比较初级的阶段，有时候我们去跟市场沟通，他第一句话就会问什么是元宇宙。早期我们会用一些专业的术语回答，但后来发现这种方式不畅通，也不高效，我们就开始用通俗的语言去跟他们沟通，把它当做一个互联网的新产品和工具来引导他们使用。每个行业我们沟通的方式都不太一样，如果用千篇一律的方式去跟市场连接，就会是一个比较难的挑战。

另外的一个挑战就是5G技术的瓶颈。目前我们的云算力能力还是比较有限，有时候我们的线上互动空间需要消耗一个比较大的内存，那读取数据的时间和它输出展示内容的时间，可能还是会有一些偏差。我相信在未来通信不断发展的情况下，肯定会解决这个问题。

市场端还遇到得比较多的一个问题就是，尽管很多合作伙伴沟通后都比较兴奋，但是现在大家都比较谨慎，会担心支持这个新事物，会不会影响自己的整体收入？所以后来我们沟通的时候，就针对每个行业的不同情况给出解决方案，告诉他们如果这样做会带来什么，会起到什么样的变化，这个变化能够对你未来的数字化转型有什么帮助。但是，如果让他们花很大的代价，比如说派一个团队来做元宇宙的运营，或者来做元宇宙的承接，很多企业还是抱着半信半疑的态度。这几点算是我认为在市场端遇到的比较大的挑战。

人民日报数字传播：您觉得数字科商的发展如何赋能企业的数字化转型？

黄嫣：数字化转型一定是企业的必经之路。只是有一些企业它在转型的过程中，可能由于自身的认知和思维方式的问题，并不是特别重视这件事情。

现在的AI技术其实已经超乎我们的认知范围，发展到非常高的高度了，大大地提高了我们的生产力。大数据这一块其实也是数字科商的一个应用，让很多企业得到了运营、销售和管理上的数据支撑。数据能够反映出一个企业是否健康经营，只有通过数据分析，才能够优化线下的管理能力、营销方式、策略和打法，如果没有这些，永远都是闭门造车和纸上谈兵。

还有云算力，它有着相当于数据储存的能力，这些对于企业来说是非常需要的。我认为所有的企业都应该主动去用开放性的心态拥抱产业发展的变化，并且能够积极地整合到产业的数字化进程中来。数字化转型是一条必经之路，跟数字化相结合，才是我们觉得最有潜力的未来发展方式。

过去我们认为，企业和企业的竞争无非就是降本增效，开拓市场，但其实现在反观这些历史，有时候真正能够颠覆你的并不一定是你的同行，而可能是一些有数字化创新的公司。比如说我们以前觉得一家餐饮店的竞争对手一定是它隔壁的餐饮店，但现在看来其实是外卖软件。

所以我觉得企业如果一成不变，那它未来的路一定是越走越窄的。它要学会生态合作，上游下游相联动，才能够用更高的视野看到未来的机会在哪里，在经过转型升级之后，如何能够拥抱一个更大的市场，当机会来的时候，还能不能够接得住。